Product Documentation

Installieren von HDX RealTime Optimization Pack

Dec 19, 2017

Wenn Sie die Installationsdateien für das Optimization Pack noch nicht heruntergeladen haben, finden Sie weitere Informationen unter Download von HDX RealTime Optimization Pack.

Bei der Neuinstallation (nicht beim Upgrade) des Optimization Packs ist die Reihenfolge wichtig:

  1. Wenn Receiver ausgeführt wird, schließen Sie das Programm.
  2. Installieren Sie die RealTime Media Engine auf den Geräten der Benutzer.
  3. Starten Sie XenDesktop.
  4. Installieren Sie RealTime Connector auf den virtuellen XenDesktop-Desktops und XenApp-Servern.

Important

Konfigurieren Sie Antiviren- und Sicherheitssoftware auf XenApp oder XenDesktop so, dass der Client für das Optimization Pack und Skype for Business nicht mit unnötigen Leistungsminderungen ausgeführt wird.

Gebündelte Installation von RealTime Media Engine und Citrix Receiver für Windows

Um Benutzern, die von Zuhause aus arbeiten oder ihre eigenen Geräte mitbringen, höhere Benutzerfreundlichkeit zu bieten, sind Citrix Receiver für Windows und die HDX RealTime Media Engine als ein Paket mit einem Installer für den Download verfügbar. Beim Installieren von Citrix Receiver für Windows ist die RealTime Media Engine in der ausführbaren Datei (.exe) enthalten. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zur Installation von Citrix Receiver für Windows.

Wenn die RealTime Media Engine installiert ist während Sie Citrix Receiver für Windows deinstallieren und neu installieren, verwenden Sie den gleichen Modus, den Sie bei der Installation der RealTime Media Engine verwendet haben.

Important

RealTime Connector Version 2.x kann nicht mit der RealTime Media Engine Version 1.8 verwendet werden. Sie können eine beliebige Kombination der RealTime Connector-Versionen 2.3 oder höher und dieser Version der RealTime Media Engine verwenden.

Bereitstellen der RealTime Media Engine für Benutzer

Sie installieren die RealTime Media Engine auf Clientgeräten. Die Media Engine bietet eine lokale Medienverarbeitung von Audio-/Videoanrufen und Peer-to-Peer-Kommunikation mit anderen Anrufern, die Microsoft Skype for Business verwenden.

Die Methode zum Bereitstellen der RealTime Media Engine für ein Benutzergerät hängt vom Betriebssystem des Geräts ab.

Laden Sie die Dateien für die RealTime Media Engine unter HDX RealTime Media Engine 2.3 for Microsoft Skype® for Business herunter.

Bereitstellen der RealTime Media Engine für Windows-Geräte

RealTime Connector setzt die Installation der RealTime Media Engine auf dem Hostterminalgerät voraus. In diesem Abschnitt werden die Schritte für die Bereitstellung der RealTime Media Engine für Thin-Client-Terminals mit Windows-Betriebssystemen beschrieben.

Voraussetzungen

Voraussetzungen

Erforderliche Schritte vor dem Bereitstellen der RealTime Media Engine auf einem Windows-Gerät:

  • Vergewissern Sie sich, dass Citrix Receiver auf dem Benutzergerät installiert ist und eine Verbindung zu XenDesktop oder zu XenApp herstellen kann.
  • Falls das Gerät einen RAM-Datenträger verwendet, erweitern Sie diesen auf die maximale Größe.

Maximieren von RAM-Datenträgerspeicherplatz

  1. Melden Sie sich an dem Gerät an.
    • Wenn ein roter Ball (mit der Aufschrift FBWF) im Windows-Infobereich angezeigt wird, gehen Sie zum nächsten Schritt über. Der Schreibfilter ist deaktiviert.
    • Wenn im Windows-Infobereich ein grüner Ball angezeigt wird, klicken Sie auf den grünen Ball und wählen Sie DISABLE, damit der Ball rot wird.
  2. Starten Sie das Gerät neu und melden Sie sich an.
  3. Öffnen Sie Systemsteuerung > Ramdisk.
  4. Erhöhen Sie im Dialogfeld "Ramdisk Configuration die" Größe des RAM-Datenträgers auf den maximalen Wert.
  5. Starten Sie das Gerät neu.

Bereitstellen der RealTime Media Engine

Stellen Sie sicher, dass die Systemanforderungen und Voraussetzungen erfüllt sind. Dann können Sie die Media Engine den Benutzern bereitstellen, indem Sie das Installationsprogramm auf einem Flash-Laufwerk, einer Webseite oder einem Netzwerklaufwerk verfügbar machen.

  1. Melden Sie sich am Terminal oder Computer an.
  2. Führen Sie HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_Windows.msi aus. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, wird das Installationsprogramm automatisch ausgeführt.
  3. Installieren Sie eine Webcam auf dem Gerät und verwenden Sie die integrierten Windows-Treiber.

Bereitstellen der RealTime Media Engine für Mac-Geräte

RealTime Connector setzt voraus, dass die RealTime Media Engine auf dem Clientgerät installiert ist. Dieser Abschnitt beschreibt den Installationsvorgang für die RealTime Media Engine auf unterstützten Mac OS-Geräten.

Stellen Sie vor der Ausführung des Installationsskripts für die RealTime Media Engine sicher, dass Citrix Receiver für Mac 12.0 oder höher auf dem Gerät installiert ist.

Das Installationspaket für die RealTime Media Engine umfasst die folgenden Komponenten:

  • Install HDXRealTimeMediaEngine.pkg
  • Uninstall HDXRealTimeMediaEngine
  1. Melden Sie sich als Administrator auf dem Mac an.
  2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei: HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_OSX.dmg. Das Datenträgerimage wird bereitgestellt.
  3. Doppelklicken Sie zum Starten der Installation auf HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_OSX.dmg.
  4. Folgen Sie den Anweisungen im Skript.
  5. Überprüfen Sie die Installation nach dem Abschluss: Klicken Sie in den Systemeinstellungen des Macs unter Sonstige auf Citrix HDX RealTime Media Engine, um die installierte Version anzuzeigen.
  6. Wenn Microsoft Skype for Business als veröffentlichte Anwendung ausgeführt wird, starten Sie Microsoft Skype for Business neu.

Bereitstellen der RealTime Media Engine für Linux-Terminalgeräte

Das Optimization Pack setzt voraus, dass die RealTime Media Engine auf dem Terminalgerät installiert ist. Dieser Abschnitt beschreibt den Installationsvorgang für die RealTime Media Engine auf allen unterstützten Plattformen.

Important

Folgen Sie für das Citrix HDX Ready Pi den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren, die Sie von Ihrem Gerätehersteller erhalten haben, NComputing oder ViewSonic.

Voraussetzungen

Vor dem Bereitstellen der RealTime Media Engine auf einem Linux-Terminalgerät müssen Sie Citrix Receiver für Linux installieren. Gehen Sie zur Downloadseite für Citrix Receiver für Linux und folgen Sie den Anweisungen für das System, auf dem Sie die Installation durchführen.

  • RealTime Media Engine (64 Bit) erfordert Citrix Receiver für Linux 13.2 x64 oder höher
  • RealTime Media Engine (32 Bit) erfordert Citrix Receiver für Linux 13.0 x86 oder höher

Ausführen des Installationsskripts für die RealTime Media Engine

Das Installationspaket für die RealTime Media Engine umfasst die folgenden Komponenten: Verwenden Sie dieses Paket für Ubuntu und für RedHat. Die Software erkennt den Typ des Linux-Systems und initiiert die Installation des entsprechenden Pakets.

Komponenten für das 32-Bit-Paket:

  • EULA-de.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • /i386-Unterverzeichnis mit den Debian- und RPM-Paketen:
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_i386.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_i386.rpm

Komponenten für das 64-Bit-Paket:

  • EULA-de.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • /x86_64-Unterverzeichnis mit den Debian- und RPM-Paketen:
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_amd64.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_x86_64.rpm
  1. Speichern Sie das gesamte Installationspaket in dem Verzeichnis, aus dem Sie Befehle ausführen.
  2. Verwenden Sie chmod, um ./HDXRTME_install.sh zu einer ausführbaren Datei zu machen.
  3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung des Verzeichnisses, in dem die Software abgelegt ist, den Befehl ./HDXRTME_insdll.shein und folgen Sie den Anweisungen im Skript. 
  4. Wenn Microsoft Skype for Business als veröffentlichte Anwendung ausgeführt wird, starten Sie Microsoft Skype for Business neu.

Upgrade der vorhandenen RealTime Media Engine-Installation

Verwenden Sie das gleiche ./HDXRTME_install.sh-Skript zum Durchführen des Upgrades der Vorversion des RealTime Media Engine-Pakets.

Installieren von RealTime Connector auf Ihren Servern und VDAs

RealTime Connector ermöglicht optimierte Audio- und Videokonferenzen. Um RealTime Connector für Ihre Benutzer in XenApp- und XenDesktop-Umgebungen verfügbar zu machen, installieren Sie RealTime Connector auf Ihren XenApp-Servern und den virtuellen XenDesktop-Desktops.

Important

Stellen Sie vor der Bereitstellung von RealTime Connector auf den Servern und VDAs sicher, dass Skype for Business installiert ist.

Installieren in einer XenDesktop-Umgebung

Installieren Sie RealTime Connector auf einem unter XenDesktop ausgeführten virtuellen Desktop, der für die Benutzer verfügbar ist. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Microsoft Skype for Business nicht auf dem virtuellen XenDesktop-Desktop ausgeführt wird.

Important

Deinstallieren Sie ältere Versionen von RealTime Connector, bevor Sie diese Version installieren.

Verwenden Sie abhängig vom VDA- bzw. Serverbetriebssystem die 32-Bit- oder 64-Bit-Version von RealTime Connector.

Installieren von RealTime Connector

  1. Starten Sie einen virtuellen XenDesktop-Desktop und melden Sie sich als Administrator an.
  2. Führen Sie auf dem virtuellen Desktop die Installationsdatei HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business.msi oder
    HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business_32.msi aus und folgen Sie dann den Anweisungen.

Installieren in einer XenApp-Umgebung

Installieren Sie RealTime Connector auf jedem Server in einer XenApp-Farm, auf dem Sie RealTime Connector verfügbar machen möchten. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Microsoft Skype for Business in keiner Sitzung auf den Servern ausgeführt wird.

Important

Deinstallieren Sie ältere Versionen von RealTime Connector, bevor Sie diese Version installieren.

  1. Melden Sie sich an einem XenApp-Server als Administrator an.
  2. Führen Sie die Installationsdatei HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business.msi oder
    HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business_32.msi aus und folgen Sie dann den Anweisungen.

Ausschließen von Lync.exe vom Antivirenscan

Ihre Antiviren- und Antimalware-Software kann Tonprobleme verursachen. Um Probleme wie die in der folgenden Liste zu vermeiden, aktualisieren Sie die Antiviren- und Antimalware-Software, einschließlich vom Netzwerk ausgelagerter Virenscanner, damit Lync.exe nicht gescannt wird.

  • Der Anruf geht ein und der Klingelton wird falsch mit Unterbrechungen in unregelmäßigen Abständen wiedergegeben.
  • DTMF-Wiedergabe (Dual Tone Multiple Frequencies) ist unbeständig und erschwert die Erkennung der eingegebenen Ziffer.
  • Ruckeln beim Klingeln und bei den Tönen für Rückruf bei Halten

Deaktivieren des Optimization Packs

Warnung

Eine unsachgemäße Bearbeitung der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen und ein erneutes Installieren des Betriebssystems erforderlich machen. Citrix übernimmt keine Garantie dafür, dass Probleme, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Registrierungs-Editors zurückzuführen sind, behoben werden können. Die Verwendung des Registrierungs-Editors geschieht daher auf eigene Gefahr. Machen Sie auf jeden Fall eine Sicherungskopie der Registrierung, bevor Sie sie bearbeiten.

Mit den folgenden Schritten können Sie das Optimization Pack deaktivieren und anschließend wieder aktivieren:

Erstellen Sie ein Backup und entfernen oder benennen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel um (z. B. VdiMediaProviderDisabled). Wenn Sie Skype for Business neu starten, ist das Optimization Pack deaktiviert.

Zum erneuten Aktivieren des Optimization Packs stellen Sie den Schlüssel wieder her oder benennen ihn in VdiMediaProvider um.

Für Skype for Business (64 Bit) oder Skype for Business (32 Bit) auf 32-Bit-Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Für Skype for Business (32 Bit) auf 64-Bit-Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider