Citrix Licensing-Datenerfassungsprogramme

Last published : Oct 24, 2026
Die folgenden Datenerfassungsprogramme wurden entwickelt, um Ihr Produkterlebnis zu verbessern, die Akzeptanz zu fördern und grundlegende Lizenzinformationen zu sammeln:
Citrix behandelt Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie wie im Services Security Exhibit auf dem Citrix Trust Center angegeben.
Informationen zum Konfigurieren eines Proxyservers finden Sie unter Proxyserver manuell konfigurieren im Artikel Erste Schritte.
Informationen zur Befehlszeileninstallation finden Sie unter Lizenzierung über die Windows-Befehlszeile installieren.
Related information
Lizenzserver

Citrix Licensing Call Home

Call Home ist freiwillig. Call Home erfasst regelmäßig System- und Produktkonfigurations- und Nutzungsdaten, einschließlich Benutzer- oder Gerätedaten. Die Bereitstellung dieser Daten und die Registrierung Ihres Lizenzservers bei Citrix Cloud helfen Ihnen und Citrix, Ihre Lizenznutzung im Laufe der Zeit zu verstehen. Diese Informationen werden einmal täglich, basierend auf der Dienststartzeit, an Citrix übermittelt.
Wichtig
Das Citrix Service Provider-Programm erfordert Call Home. Wenn der Lizenzserver Citrix Service Provider-Lizenzen erkennt, erzwingt er tägliche Uploads.
Wenn Sie Ihren Lizenzserver bei Citrix Cloud registrieren oder die Registrierung aufheben möchten, lesen Sie Registrierung bei Citrix Cloud vornehmen und aufheben unter Nutzung und Statistiken.
Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken freigeben“ unter Nutzung und Statistiken.
Erfasste Daten Beschreibung Wofür wir sie verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp, Menge, Benutzer- und Gerätedaten, zusätzlich zu Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten, um die Akzeptanz zu fördern und Ihnen zu helfen, Ihre Lizenznutzung im Laufe der Zeit zu verstehen.
Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers Informationen zum Lizenzserver und dessen Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszuständen. Wir verwenden diese Daten, um die Weiterentwicklung von Citrix-Produkten zu informieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Eine Liste der Call Home-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing Call Home-Datenelemente.

Citrix Lizenzierungsprogramm zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Das CEIP sammelt regelmäßig System- und Produktkonfigurationsdaten sowie nicht identifizierbare Nutzungsdaten. Die Bereitstellung dieser Daten hilft Citrix, die Kundenerfahrung zu verbessern. Diese Informationen werden einmal täglich, basierend auf der Dienststartzeit, an Citrix übermittelt. Dieses Programm ist optional.
Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken freigeben“ unter Nutzung und Statistiken.
Erfasste Daten Beschreibung Wofür wir es verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge, zusätzlich zu den Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten, um zu verfolgen, wie Lizenzen verbraucht werden und um die Kundenpopulation zu verfolgen.
Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers Informationen über den Lizenzserver und dessen Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszustände. Wir verwenden diese Daten, um die Weiterentwicklung von Citrix-Produkten zu informieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine Liste der CEIP-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing CEIP-Datenelemente.

Citrix Lizenzserver-Ereignisdaten

Die folgende Tabelle zeigt Daten, die vom Lizenzserver erfasst und für Folgendes verwendet werden:
  • Anzeige von Informationen in kundenorientierten Dashboards
  • Bereitstellung von Warnungen und Benachrichtigungen über Lizenzablauf, Lizenzverlängerungen und den Lizenz-Burst-Modus.
Diese Funktionalität ist nur verfügbar, wenn der Lizenzserver bei der Citrix Cloud registriert ist.
Erfasste Daten Beschreibung Wofür wir es verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge, zusätzlich zu den Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten, um Warnungen und Benachrichtigungen über den Ablauf von Lizenzen, Lizenzverlängerungen usw. zu ermöglichen.
Systeminformationen des Lizenzservers Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID). Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Umgebung des Kunden zu identifizieren.
Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren dieser Funktionalität finden Sie im Abschnitt Nutzungsstatistiken freigeben.
Eine Liste der Ereignisdatenelemente des Lizenzservers finden Sie unter Ereignisdatenelemente des Citrix Lizenzservers

Citrix Licensing Telemetrie

Citrix Licensing Telemetrie ist ein obligatorisches Datenerfassungsprogramm. Der automatische Daten-Upload wird bei der Installation des Lizenzservers aktiviert.
Der Citrix Lizenzserver erfasst und meldet begrenzte Lizenztelemetriedaten an Citrix für lokale Produktlizenzen, um die Lizenzkonformität zu unterstützen. Für diese Lizenzen verlangt Citrix, dass Sie innerhalb von 6 Monaten nach der Veröffentlichung jeder neuen Version auf die neueste Lizenzserverversion umsteigen. Die Lizenzsammlung und -berichterstattung des Lizenzservers (elektronisch oder manuell) muss für Lizenzserver Version 11.17.2 Build 40000 und höher aktiv sein. Sofern Sie sich nicht für die manuelle Berichterstattung entschieden haben, stimmen Sie zu, Ihre Firewalls bei Bedarf anzupassen, um die elektronische Lizenzberichterstattung zu ermöglichen. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich an den Kundendienst. Citrix kann Ihren Citrix Support bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen ohne Haftung aussetzen oder beenden, zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die Citrix nach Gesetz oder Billigkeit zustehen. Diese Anforderungen gelten nicht, soweit sie durch Gesetz oder Verordnung verboten sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zur Lizenztelemetrie.
Wichtig:
Um konform zu bleiben, darf die Anzahl der Tage seit dem letzten erfolgreichen Upload 90 Tage nicht überschreiten.
Voraussetzungen für den erfolgreichen Upload von Telemetriedaten:
Ausgehend zu <https://cis.citrix.com/> vom Lizenzserver. Falls nicht verfügbar, erstellen Sie die erforderliche Firewall-Regel oder konfigurieren Sie einen Proxy.
Erfasste Daten Beschreibung Wofür wir sie verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und -menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten für unsere berechtigten Interessen, einschließlich der Lizenzkonformität.
Systeminformationen des Lizenzservers Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID) Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Kundenumgebung zu identifizieren.
Eine Liste der Datenelemente für die Lizenzierungs-Telemetrie finden Sie unter Citrix Licensing Telemetry data elements.

Berichtsoptionen

Der Lizenzverwaltungsdienst verwendet die in den Lizenzserver integrierte Produkttelemetrie, um Daten regelmäßig elektronisch an Citrix zu senden. Der erste Upload erfolgt etwa fünf Minuten nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und nachfolgende Uploads erfolgen danach einmal täglich. Der Zeitplan wird zurückgesetzt, wenn Sie den Lizenzserver neu installieren. Schlägt ein Upload fehl, wird nach 24 Stunden ein weiterer Versuch unternommen, bis der Upload erfolgreich ist oder der Lizenzverwaltungsdienst deaktiviert wird.
Sie können diese Daten manuell melden, indem Sie den Lizenzverwaltungsdienst deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Use the command line to enable or disable the License Management Service.
Informationen zum manuellen Upload finden Sie unter CTX472950.
Die upload_compliance*.zip-Dateien werden lokal auf dem Lizenzserver gespeichert, um den manuellen Upload dieser Lizenztelemetriedaten zu ermöglichen.
Diese Dateien befinden sich unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage.. Sie können alle upload_compliance*.zip-Dateien in einer einzigen .zip-Datei speichern. Sie können diese .zip-Datei über den Citrix Insight Service (CIS) hochladen.
Nach erfolgreichem Upload können Sie alle upload_compliance*.zip-Dateien vom Lizenzserver löschen. Wenn Sie die .zip-Dateien nicht löschen, kann dies dazu führen, dass der Lizenzserver keinen Speicherplatz mehr hat.
Um den Status Ihres letzten Uploads (ob manuell oder automatisch) zu überprüfen, können Sie den Inhalt der Textdatei unter C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml auswerten. Die Datei enthält detaillierte Informationen zum letzten Compliance-Upload, einschließlich der Angabe, ob er erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist, sowie den Grund für etwaige Fehler.
Beispieldaten:
Erfolg:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
Fehler:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>