Citrix Licensing-Datenerfassungsprogramme

Last published : Oct 24, 2026
Die folgenden Datenerfassungsprogramme wurden entwickelt, um Ihr Produkterlebnis zu verbessern, die Akzeptanz zu fördern und grundlegende Lizenzinformationen zu sammeln:
Citrix behandelt Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie, wie in der Services Security Exhibit auf dem Citrix Trust Center angegeben.
Informationen zum Konfigurieren eines Proxyservers finden Sie unter Einen Proxyserver manuell konfigurieren im Artikel Erste Schritte.
Informationen zur Installation über die Befehlszeile finden Sie unter Lizenzierung über die Windows-Befehlszeile installieren.
Related information
Lizenzserver
Citrix Licensing Call Home DatenelementeCitrix Licensing CEIP-DatenelementeCitrix Lizenzserver-EreignisdatenelementeLizenzserver-DatenelementeCitrix Licensing-Telemetrie-DatenelementeTelemetriedatenelemente des Lizenzservers

Citrix Licensing Call Home

Das Call Home-Programm verbessert Ihr Erlebnis, hilft Ihnen, Ihre Produktnutzung im Laufe der Zeit zu verstehen und die Akzeptanz zu fördern, und verbessert Citrix-Produkte. Dieses Programm teilt Systemkonfiguration, Produktkonfiguration und Nutzungsdaten, einschließlich Benutzer- oder Gerätedaten, mit Citrix.
Der erste Upload erfolgt etwa fünf Minuten nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nachfolgenden Uploads erfolgen danach einmal täglich. Dieses Programm ist optional.
Wichtig
Das Citrix Service Provider-Programm erfordert Call Home. Wenn der Lizenzserver Citrix Service Provider-Lizenzen erkennt, erzwingt er tägliche Uploads.
Informationen zum Registrieren oder Aufheben der Registrierung Ihres Lizenzservers bei Citrix Cloud finden Sie unter Registrieren und Aufheben der Registrierung bei Citrix Cloud in Nutzung und Statistiken.
Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken freigeben“ unter Nutzung und Statistiken.
Gesammelte Daten Beschreibung Wofür wir sie verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp, Menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten, um die Akzeptanz zu fördern und Ihnen dabei zu helfen, Ihre Lizenznutzung im Laufe der Zeit zu verstehen.
Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers Informationen zum Lizenzserver und seiner Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszuständen. Wir verwenden diese Daten, um die Weiterentwicklung von Citrix-Produkten zu steuern und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Eine Liste der Call Home-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing Call Home-Datenelemente.

Citrix Licensing-Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung

CEIP sammelt regelmäßig System- und Produktkonfigurationsdaten sowie nicht identifizierbare Nutzungsdaten. Die Bereitstellung dieser Daten hilft Citrix, die Kundenerfahrung zu verbessern. Der erste Upload erfolgt etwa fünf Minuten nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nachfolgenden Uploads finden danach einmal täglich statt. Dieses Programm ist optional.
Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken freigeben“ unter Nutzung und Statistiken.
Gesammelte Daten Beschreibung Wofür wir sie verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge, zusätzlich zu Informationen zur Lizenznutzung. Wir verwenden diese Daten, um zu verfolgen, wie Lizenzen verbraucht werden und um die Kundenpopulation zu verfolgen.
Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers Informationen über den Lizenzserver und dessen Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszustände. Wir verwenden diese Daten, um die Weiterentwicklung von Citrix-Produkten zu informieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Eine Liste der CEIP-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing CEIP-Datenelemente.

Citrix Lizenzserver-Ereignisdaten

Die folgende Tabelle zeigt Daten, die vom Lizenzserver gesammelt und für Folgendes verwendet werden:
  • Anzeige von Informationen in kundenorientierten Dashboards
  • Bietet Warnungen und Benachrichtigungen über Lizenzablauf, Lizenzverlängerungen und den Lizenz-Burst-Modus.
Diese Funktionalität ist nur verfügbar, wenn der Lizenzserver bei der Citrix Cloud registriert ist.
Gesammelte Daten Beschreibung Wofür wir es verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge, zusätzlich zu Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten, um Warnungen und Benachrichtigungen über Lizenzablauf, Lizenzverlängerungen usw. zu ermöglichen.
Systeminformationen des Lizenzservers Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID). Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Umgebung des Kunden zu identifizieren.
Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren dieser Funktionalität finden Sie im Abschnitt Nutzungsstatistiken freigeben.
Eine Liste der Lizenzserver-Ereignisdatenelemente finden Sie unter Citrix License Server Event data elements

Citrix Licensing Telemetry

Citrix Licensing Telemetry ist ein obligatorisches Datenerfassungsprogramm. Der automatische Daten-Upload wird bei der Installation des Lizenzservers aktiviert.
Der Citrix Lizenzserver erfasst und meldet begrenzte Lizenztelemetriedaten an Citrix für lokale Produktlizenzen, um die Lizenzkonformität zu unterstützen. Für diese Lizenzen verlangt Citrix, dass Sie innerhalb von 6 Monaten nach Veröffentlichung jeder neuen Version auf die neueste Lizenzserver-Version umsteigen. Die Lizenzsammlung und -berichterstattung des Lizenzservers (elektronisch oder manuell) muss für Lizenzserver-Version 11.17.2 Build 40000 und höher aktiv sein. Sofern Sie sich nicht für die manuelle Berichterstattung entschieden haben, erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Firewalls bei Bedarf anzupassen, um die elektronische Lizenzberichterstattung zu ermöglichen. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich an den Kundendienst. Citrix kann Ihren Citrix Support bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen ohne Haftung aussetzen oder beenden, zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die Citrix nach Gesetz oder Billigkeit zustehen. Diese Anforderungen gelten nicht, soweit sie durch Gesetz oder Verordnung verboten sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zur Lizenztelemetrie.
Wichtig:
Um konform zu bleiben, darf die Anzahl der Tage seit dem letzten erfolgreichen Upload 90 Tage nicht überschreiten.
Voraussetzungen für den erfolgreichen Upload von Telemetriedaten:
Ausgehend zu <https://cis.citrix.com/> vom Lizenzserver. Falls nicht verfügbar, erstellen Sie eine erforderliche Firewall-Regel oder konfigurieren Sie einen Proxy.
Erfasste Daten Beschreibung Wofür wir sie verwenden
Lizenznutzungsdaten Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und -menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Lizenznutzungsinformationen. Wir verwenden diese Daten für unsere berechtigten Interessen, einschließlich der Lizenzkonformität.
Systeminformationen des Lizenzservers Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID) Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Kundenumgebung zu identifizieren.
Eine Liste der Telemetriedatenelemente für die Lizenzierung finden Sie unter Citrix Licensing Telemetry data elements.

Berichtsoptionen

Der Lizenzverwaltungsservice verwendet die in den Lizenzserver integrierte Produkttelemetrie, um Daten regelmäßig elektronisch an Citrix zu senden.
Der erste Compliance-Upload erfolgt etwa 24 Stunden nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nächsten Uploads erfolgen danach einmal täglich. Der Zeitplan wird zurückgesetzt, wenn Sie den Lizenzserver neu installieren oder ein direktes Upgrade durchführen. Schlägt ein Upload fehl, wird nach 24 Stunden ein weiterer Versuch unternommen, bis der Upload erfolgreich ist oder der Lizenzverwaltungsservice deaktiviert wird.
Sie können diese Daten manuell melden, indem Sie den Lizenzverwaltungsservice deaktivieren. Weitere Informationen zum Deaktivieren des Lizenzverwaltungsservice finden Sie unter Verwenden der Befehlszeile zum Aktivieren oder Deaktivieren des Lizenzverwaltungsservice.
Die für die Berichterstellung mit Citrix erforderlichen Dateien werden lokal auf dem Lizenzserver gespeichert, um den manuellen Upload zu ermöglichen. Sie müssen die Citrix Insight Services verwenden, um diese Daten hochzuladen. Informationen zum manuellen Upload-Verfahren mit den Citrix Insight Services finden Sie im Knowledge Center-Artikel – CTX472950.
Hinweis
In den Citrix Insight Services ist die maximale Dateigröße, die ein Benutzer hochladen kann, begrenzt. Weitere Informationen zu den Anforderungen für den Dateiupload finden Sie im Knowledge Center-Artikel – CTX131233.
Ab Build 11.17.2.45000 müssen Benutzer, die Daten manuell an Citrix melden möchten, sowohl Lizenzserver- als auch Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenelemente hochladen. Die Datenelemente des Lizenzservers sind in upload_compliance*.zip-Dateien gebündelt. Die Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenelemente sind in upload_usage_*.zip-Dateien gebündelt.
Sie finden die upload_compliance*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Sie können alle upload_compliance*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese .zip-Datei dann über die Citrix Insight Services an Citrix senden.
Sie finden die upload_usage_*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Sie können alle upload_usage_*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese .zip-Datei dann über die Citrix Insight Services an Citrix senden.
Nach erfolgreichem Upload können Sie alle upload_*.zip-Dateien vom Lizenzserver löschen. Wenn die .zip-Dateien nicht gelöscht werden, kann dies dazu führen, dass der Lizenzserver keinen Speicherplatz mehr hat.
Um den Status Ihres letzten automatischen Uploads zu überprüfen, können Sie den Inhalt der folgenden XML-Protokolldateien auf dem Lizenzserver überprüfen:
  • Nutzungstelemetrie (upload_usage_*.zip): Überprüfen Sie die CTX_UPLOAD_TYPE_USAGE-Knoten in:
    • <LS_install>\resource\cache\ul_result.xml
  • Compliance-Telemetrie (upload_compliance_*.zip): Überprüfen Sie den Upload-Status in:
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml
Beispieldaten:
Erfolg:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
Fehler:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>