Agent kann keine Verbindung zum Server herstellen
Wenn der Session Recording-Agent keine Verbindung zum Session Recording-Server herstellen kann, wird die Ereignismeldung Exception caught while sending poll messages to Session Recording Broker mit einem Ausnahmetext protokolliert. Der Ausnahmetext enthält die Gründe, warum die Verbindung fehlgeschlagen ist. Die Gründe sind:
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The underlying connection was closed. Could not establish a trust relationship for the SSL/TLS secure channel. Diese Ausnahme bedeutet, dass der Session Recording-Server ein Zertifikat verwendet, das von einer Zertifizierungsstelle signiert wurde, der der Server, auf dem der Session Recording-Agent gehostet wird, nicht vertraut, oder dass der Server, auf dem der Session Recording-Agent gehostet wird, kein Zertifizierungsstellenzertifikat besitzt. Alternativ ist das Zertifikat möglicherweise abgelaufen oder wurde widerrufen.
Lösung: Installieren Sie ein korrektes Zertifizierungsstellenzertifikat auf dem Server, auf dem der Session Recording-Agent gehostet wird. Verwenden Sie eine vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle.
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The remote server returned an error: (403) forbidden. Dieser standardmäßige HTTPS-Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Verbindung über ungesichertes HTTP herzustellen. Der Server, auf dem der Session Recording-Server gehostet wird, lehnt die Verbindung ab, da er nur sichere Verbindungen akzeptiert.
Lösung: Verwenden Sie die Session Recording Agent-Eigenschaften, um das Session Recording Broker-Protokoll auf HTTPS zu ändern.
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The Session Recording Broker returned an unknown error while evaluating a record policy query. Error code 5 (Access Denied). For more information, see the Event log on the Session Recording server. Dieser Fehler tritt auf, wenn Sitzungen gestartet werden und eine Anforderung zur Auswertung einer Aufzeichnungsrichtlinie gestellt wird. Der Fehler ist die Folge davon, dass die Gruppe „Authentifizierte Benutzer“ (das Standardmitglied) aus der Rolle „Policy Query“ der Session Recording-Autorisierungskonsole entfernt wurde.
Lösung: Fügen Sie die Gruppe „Authentifizierte Benutzer“ dieser Rolle wieder hinzu, oder fügen Sie jeden Server, auf dem ein Session Recording-Agent gehostet wird, der Rolle „PolicyQuery“ hinzu.
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The underlying connection was closed. A connection that was expected to be kept alive was closed by the server. Dieser Fehler bedeutet, dass der Session Recording-Server ausgefallen oder nicht verfügbar ist, um Anforderungen anzunehmen. Der IIS ist möglicherweise offline oder wurde neu gestartet, oder der gesamte Server ist möglicherweise offline.
Lösung: Überprüfen Sie, ob der Session Recording-Server gestartet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass IIS auf dem Server ausgeführt wird.
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The remote server returned an error: 401 (Unauthorized). Dieser Fehler äußert sich auf folgende Weise:
- Beim Start des Session Recording-Agent-Dienstes wird ein Fehler, der den 401-Fehler beschreibt, im Ereignisprotokoll aufgezeichnet.
- Die Richtlinienabfrage schlägt auf dem Session Recording-Agent fehl.
- Sitzungsaufzeichnungen werden auf dem Session Recording-Agent nicht erfasst.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Gruppe NT AUTHORITY\Authenticated Users Mitglied der lokalen Gruppe Benutzer auf dem Session Recording-Agent ist.
