Agent kann keine Verbindung zum Server herstellen
Wenn der Session Recording-Agent keine Verbindung zum Session Recording-Server herstellen kann, wird die Ereignismeldung Exception caught while sending poll messages to Session Recording Broker mit einem Ausnahmetext protokolliert. Der Ausnahmetext enthält Gründe, warum die Verbindung fehlgeschlagen ist. Die Gründe sind:
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Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen. Es konnte keine Vertrauensbeziehung für den sicheren SSL/TLS-Kanal hergestellt werden. Diese Ausnahme bedeutet, dass der Session Recording-Server ein Zertifikat verwendet, das von einer Zertifizierungsstelle (CA) signiert wurde, der der Server, auf dem der Session Recording-Agent gehostet wird, nicht vertraut, oder dass der Server, auf dem der Session Recording-Agent gehostet wird, kein CA-Zertifikat besitzt. Alternativ ist das Zertifikat möglicherweise abgelaufen oder wurde widerrufen.
Lösung: Installieren Sie ein korrektes CA-Zertifikat auf dem Server, auf dem der Session Recording-Agent gehostet wird. Verwenden Sie eine vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle.
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Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (403) Verboten. Dieser Standard-HTTPS-Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Verbindung über unsicheres HTTP herzustellen. Der Computer, auf dem der Session Recording-Server gehostet wird, lehnt die Verbindung ab, da er nur sichere Verbindungen akzeptiert.
Lösung: Verwenden Sie die Session Recording-Agent-Eigenschaften, um das Session Recording Broker-Protokoll in HTTPS zu ändern.
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Der Session Recording Broker hat beim Auswerten einer Aufzeichnungsrichtlinienabfrage einen unbekannten Fehler zurückgegeben. Fehlercode 5 (Zugriff verweigert). Weitere Informationen finden Sie im Ereignisprotokoll auf dem Session Recording-Server. Dieser Fehler tritt auf, wenn Sitzungen gestartet und eine Anforderung zur Auswertung einer Aufzeichnungsrichtlinie gestellt wird. Der Fehler ist darauf zurückzuführen, dass die Gruppe „Authentifizierte Benutzer“ (das Standardmitglied) aus der Rolle „Richtlinienabfrage“ der Session Recording-Autorisierungskonsole entfernt wurde.
Lösung: Fügen Sie die Gruppe „Authentifizierte Benutzer“ dieser Rolle wieder hinzu, oder fügen Sie jeden Server, auf dem ein Session Recording-Agent gehostet wird, der Rolle „PolicyQuery“ hinzu.
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Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen. Eine Verbindung, die aufrechterhalten werden sollte, wurde vom Server geschlossen. Dieser Fehler bedeutet, dass der Session Recording-Server ausgefallen oder nicht verfügbar ist, um Anfragen anzunehmen. Der IIS ist möglicherweise offline oder wurde neu gestartet, oder der gesamte Server ist offline.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Session Recording-Server gestartet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass IIS auf dem Server ausgeführt wird.
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Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: 401 (Nicht autorisiert). Dieser Fehler äußert sich auf folgende Weise:
- Beim Start des Session Recording-Agent-Dienstes wird ein Fehler, der den 401-Fehler beschreibt, im Ereignisprotokoll aufgezeichnet.
- Die Richtlinienabfrage schlägt auf dem Session Recording-Agenten fehl.
- Sitzungsaufzeichnungen werden auf dem Session Recording-Agenten nicht erfasst.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Gruppe NT AUTHORITY\Authentifizierte Benutzer Mitglied der lokalen Gruppe Benutzer auf dem Session Recording-Agenten ist.
