Citrix ADC

Solucionar problemas

Si la función de cambio de contenido no funciona como se esperaba después de configurarla, puede utilizar algunas herramientas comunes para acceder a los recursos de Citrix ADC y diagnosticar el problema.

Recursos para solucionar problemas de cambio de contenido

Para obtener los mejores resultados, utilice los siguientes recursos para solucionar un problema de conmutación de contenido en un dispositivo Citrix ADC:

  • Archivo de configuración
  • Archivo newnslog relevante
  • Archivos de seguimiento
  • Diagrama de topología de red para la configuración de red del cliente
  • Documentación de Citrix, como notas de la versión, artículos de Knowledge Center y eDocs

Además de los recursos anteriores, las siguientes herramientas aceleran la solución de problemas:

  • El iehttpheaders o una utilidad similar
  • La aplicación Wireshark personalizada para los archivos de seguimiento Citrix ADC
  • Una utilidad SSH para el acceso a la línea de comandos
  • Una utilidad HyperTerminal para acceder a la consola

Solución de problemas de conmutación de contenido

Los problemas más comunes de conmutación de contenido implican que la función de conmutación de contenido no funciona en absoluto, o que solo funciona de forma intermitente, y respuestas de servicio no disponible.

  • Problema

    La función de conmutación de contenido no funciona.

    Resolución

    Compruebe la configuración de la siguiente manera:

    • Compruebe que el dispositivo tiene licencia para la conmutación de contenido.
    • Compruebe que la función está habilitada.
    • En el archivo de configuración, compruebe que las directivas de conmutación de contenido válidas estén correctamente enlazadas a los servidores virtuales de equilibrio de carga.
  • Problema

    El cliente recibe una respuesta 503: Servicio no disponible.

    Resolución

    • Verifique las direcciones URL y los enlaces de directivas. El cliente recibe la respuesta 503 cuando no se evalúa ninguna de las directivas configuradas y no se define ningún servidor virtual de equilibrio de carga predeterminado y se vincula al servidor virtual de conmutación de contenido.
    • En la configuración, verifique las directivas y URL a las que accede el cliente.
    • Verifique que para cada tipo de solicitud se evalúe la directiva respectiva. Si la directiva no se evalúa, compruebe la expresión de directiva y actualícela si es necesario.
    • Verifique los encabezados de solicitud y respuesta de URL y HTTP. Para ello, registre un seguimiento de HttpHeader y, si es necesario, registre los rastros de paquetes en el dispositivo y en el cliente.
  • Problema

    Intermitentemente, la función de conmutación de contenido no funciona como se esperaba.

    Resolución

    • Estudie el diagrama de topología de red, si está disponible, de la configuración para comprender los diversos dispositivos instalados entre el cliente y el servidor (s).

    • Verifique la configuración y los enlaces de directivas. Asegúrese de que la dirección URL de la expresión de directiva coincide con la de la solicitud del cliente.

    • Compruebe que se asignan las prioridades adecuadas a las directivas. Una prioridad o prioridad incorrecta asignada a una directiva puede causar un problema.

    • Ejecute los siguientes comandos para verificar los enlaces y los valores de los contadores de visitas de directiva en la salida de los comandos:

      <CS VServer>show cs vserver

      <CS Policy>mostrar directiva cs

      <CS VServer>stat cs vserver

    • Mediante iehttpheaders o una utilidad similar, determine si los encabezados HTTP para las solicitudes o respuestas proporcionan algún punteros al problema.

    • Consulte las notas de la versión y los artículos del Centro de conocimiento.

    • Si el problema aún no se ha resuelto, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Citrix con los datos adecuados para una investigación más detallada.

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