Solucionar problemas

Si la función de filtrado de contenido no funciona como se esperaba después de configurarla, puede utilizar algunas herramientas comunes para acceder a los recursos de Citrix ADC y diagnosticar el problema.

Recursos para solucionar problemas

Puede utilizar las siguientes herramientas y recursos para solucionar la mayoría de los problemas de filtrado de contenido en un dispositivo Citrix ADC:

  • La aplicación Wireshark personalizada para los archivos de seguimiento Citrix ADC
  • Archivos de seguimiento registrados al acceder al recurso
  • Los archivos de configuración
  • El archivo ns.log
  • El iehttpheaders, o un seguimiento Fiddler o una utilidad similar

Solución de problemas de filtrado de contenido

Para solucionar un problema de filtrado de contenido, proceda de la siguiente manera:

  • Compruebe que la función está habilitada.
  • Compruebe que la directiva de filtrado de contenido esté configurada correctamente. Preste especial atención a la expresión que evalúa las solicitudes entrantes. Nota: La mayoría de los problemas de filtrado de contenido se deben a una configuración incorrecta, y el error se produce con mayor frecuencia en la configuración de directivas.
  • Compruebe el contador Hits de la directiva para comprobar que está aumentando. Si no es así, la directiva no se está evaluando.
  • Si la directiva se está evaluando y aún no se realiza el filtrado necesario, debe buscar en las expresiones de directiva y la acción.
  • Si la expresión de la directiva parece válida, pruébelo asignando un valor NSTRUE simple para ver si la evaluación de la expresión está creando algún problema.
  • Vuelva a evaluar si el filtrado debe basarse en la solicitud o la respuesta.
  • Compruebe que la acción esté configurada correctamente. Por ejemplo, si se utiliza una acción personalizada para dañar un encabezado de la solicitud, compruebe que el nombre del encabezado de la acción sea correcto. Si no está seguro sobre el nombre del encabezado, inicie un explorador con iehttpheaders o una utilidad similar, y luego verifique los encabezados en la solicitud. Cuando se utiliza esta función, puede utilizar nstrace para averiguar si se realiza la acción adecuada cuando los paquetes salen del dispositivo Citrix ADC.
  • Un seguimiento iehttpheaders o Fiddler puede ayudarle a encontrar opciones y nombres de encabezado, encabezados de solicitud del lado del cliente y encabezados de respuesta grabados en el cliente.
  • Para comprobar las modificaciones realizadas en el encabezado de solicitud, registre un nstrace en el dispositivo Citrix ADC o un seguimiento de Wireshark en el servidor.
  • Si ninguna de las medidas anteriores resuelve el problema, verifique que la conexión no se haya vuelto imposible de rastrear, lo que puede ocurrir en ciertas circunstancias. Si no se puede realizar el seguimiento de una conexión, el dispositivo no realiza ningún procesamiento de las solicitudes a nivel de aplicación. En ese caso, póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix.