Solución de problemas de alta disponibilidad

Los problemas de alta disponibilidad más comunes implican que la función de alta disponibilidad no funcione en absoluto o que funcione solo de forma intermitente. A continuación se presentan problemas comunes de alta disponibilidad, y causas probables y resoluciones.

  • Problema Incapacidad de los dispositivos Citrix ADC para emparejar los dispositivos Citrix ADC en una configuración de alta disponibilidad.
    • Causa

      Conectividad de red

      Resolución

      Compruebe que los dispositivos estén conectados al conmutador y que las interfaces estén habilitadas.

    • Causa

      Falta de coincidencia en la contraseña de la cuenta de administrador predeterminada

      Resolución

      Compruebe que la contraseña de ambos dispositivos sea la misma.

    • Causa

      Conflicto de IP

      Resolución

      Compruebe que ambos dispositivos tienen una dirección IP de Citrix ADC (NSIP) única. Los dispositivos no deben tener la misma dirección NSIP.

    • Causa

      No coincide el ID de nodo

      Resolución

      Compruebe que la configuración de ID de nodo en ambos dispositivos es única. Los dispositivos no deben tener la misma configuración de ID de nodo. Además, debe asignar un valor para un ID de nodo entre 1 y 64.

    • Causa

      Falta de coincidencia en la contraseña del nodo RPC

      Resolución

      Compruebe que ambos nodos tienen la misma contraseña de nodo RPC.

    • Causa

      Un administrador ha inhabilitado el nodo remoto.

      Resolución

      Habilite el nodo remoto.

    • Causa

      La aplicación Firewall ha bloqueado los paquetes de latido

      Resolución

Compruebe que el puerto UDP 3003 está permitido.

  • Problema Ambos dispositivos afirman ser el dispositivo principal.
    • Causa

      Paquetes de latido faltantes entre los dispositivos

      Resolución

      Compruebe que el puerto UDP 3003 no está bloqueado para la comunicación entre los dispositivos.

  • Problema El dispositivo Citrix ADC no puede sincronizar la configuración.
    • Causa

      Una aplicación Firewall está bloqueando el puerto requerido.

      Resolución

      Compruebe que el puerto UDP 3010 (o el puerto UDP 3008 con sincronización segura) no está bloqueado para la comunicación entre los dispositivos.

    • Causa

      Un administrador ha inhabilitado la sincronización.

      Resolución

      Habilite la sincronización en el dispositivo que tiene el problema.

    • Causa

      Se instalan diferentes versiones o compilaciones de Citrix ADC en los dispositivos.

      Resolución

      Actualice los dispositivos a la misma versión o compilación de Citrix ADC.

  • Error en la propagación delcomando entre los dispositivos.
    • Causa

      Una aplicación Firewall está bloqueando el puerto.

      Resolución

      Compruebe que el puerto UDP 3011 (o el puerto UDP 3009 con propagación segura) no está bloqueado para la comunicación entre los dispositivos.

    • Causa

      Un administrador ha inhabilitado la propagación de comandos.

      Resolución

      Habilite la propagación de comandos en el dispositivo que tiene el problema.

    • Causa

      Se instalan diferentes versiones o compilaciones de Citrix ADC en los dispositivos.

      Resolución

      Actualice los dispositivos a la misma versión o compilación de Citrix ADC.

  • Problema Los dispositivos Citrix ADC del par de alta disponibilidad no pueden ejecutar el proceso de conmutación por error forzado.
    • Causa

      El nodo secundario está inhabilitado.

      Resolución

      Habilite el nodo secundario.

    • Causa

      El nodo Secundario está configurado para permanecer secundario.

      Resolución

      Establezca el estado secundario de alta disponibilidad del nodo secundario en Habilitar desde Permanencia secundaria.

  • Problema El dispositivo secundario no recibe tráfico después del proceso de conmutación por error.
    • Causa

      El router ascendente no comprende los mensajes GARP del dispositivo Citrix ADC.

      Resolución

      Configure la dirección MAC virtual en el dispositivo secundario.

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