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Solución de problemas de alta disponibilidad

Los problemas de alta disponibilidad más comunes se refieren a que la función de alta disponibilidad no funciona en absoluto o solo funciona de forma intermitente. A continuación se presentan los problemas comunes de alta disponibilidad y las causas y soluciones probables.

  • Problema La incapacidad de los dispositivos NetScaler para emparejar los dispositivos NetScaler en una configuración de alta disponibilidad.
    • Causa

      Conectividad de red

      La resolución

      Compruebe que ambos dispositivos estén conectados al conmutador y que las interfaces estén habilitadas.

    • Causa

      La contraseña de la cuenta de administrador predeterminada no coincide

      La resolución

      Compruebe que la contraseña de ambos dispositivos sea la misma.

    • Causa

      Conflicto de IP

      La resolución

      Compruebe que ambos dispositivos tengan una dirección IP de NetScaler (NSIP) única. Los dispositivos no deben tener la misma dirección NSIP.

    • Causa

      El ID de nodo no coincide

      La resolución

      Compruebe que la configuración del ID de nodo en ambos dispositivos sea única. Los dispositivos no deben tener la misma configuración de ID de nodo. Además, debe asignar un valor a un ID de nodo comprendido entre 1 y 64.

    • Causa

      Discrepancia en la contraseña del nodo RPC

      La resolución

      Compruebe que ambos nodos tengan la misma contraseña de nodo RPC.

    • Causa

      Un administrador ha desactivado el nodo remoto

      La resolución

      Habilite el nodo remoto.

    • Causa

      La aplicación Firewall ha bloqueado los paquetes de latidos

      La resolución

Compruebe que el puerto UDP 3003 esté permitido.

  • Emite Ambos aparatos afirman ser el dispositivo principal.
    • Causa

      Faltan paquetes de latidos cardíacos entre los aparatos

      La resolución

      Compruebe que el puerto UDP 3003 no esté bloqueado para la comunicación entre los dispositivos.

  • Problema El dispositivo NetScaler no puede sincronizar la configuración.
    • Causa

      Una aplicación de firewall bloquea el puerto requerido.

      La resolución

      Compruebe que el puerto UDP 3010 (o el puerto UDP 3008 con sincronización segura) no esté bloqueado para la comunicación entre los dispositivos.

    • Causa

      Un administrador ha desactivado la sincronización.

      La resolución

      Habilite la sincronización en el dispositivo que tiene el problema.

    • Causa

      Se instalan diferentes versiones o compilaciones de NetScaler en los dispositivos.

      La resolución

      Actualice los dispositivos a la misma versión o compilación de NetScaler.

  • Problema La propagación del comando falla entre los dispositivos.
    • Causa

      Una aplicación de firewall bloquea el puerto.

      La resolución

      Compruebe que el puerto UDP 3011 (o el puerto UDP 3009 con propagación segura) no esté bloqueado para la comunicación entre los dispositivos.

    • Causa

      Un administrador ha desactivado la propagación de comandos.

      La resolución

      Habilite la propagación de comandos en el dispositivo que tiene el problema.

    • Causa

      Se instalan diferentes versiones o compilaciones de NetScaler en los dispositivos.

      La resolución

      Actualice los dispositivos a la misma versión o compilación de NetScaler.

  • Problema Los dispositivos NetScaler del par de alta disponibilidad no pueden ejecutar el proceso de conmutación por error forzada.
    • Causa

      El nodo secundario está desactivado.

      La resolución

      Habilite el nodo secundario.

    • Causa

      El nodo secundario está configurado para permanecer secundario.

      La resolución

      Defina el estado de alta disponibilidad secundario del nodo secundario en Activar desde Stay Secondary.

  • Problema El dispositivo secundario no recibe ningún tráfico después del proceso de conmutación por error.
    • Causa

      El router ascendente no entiende los mensajes GARP del dispositivo NetScaler.

      La resolución

      Configure la dirección MAC virtual en el dispositivo secundario.

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