Citrix Hypervisor

Reglamentación de datos

En este artículo se proporciona información sobre la recopilación, el almacenamiento y la retención de registros por parte de Citrix Hypervisor.

Citrix Hypervisor es una plataforma de virtualización de servidores que permite al cliente crear y administrar una implementación de máquinas virtuales. Citrix Hypervisor Center es la interfaz de usuario de administración de Citrix Hypervisor. Citrix Hypervisor y Citrix Hypervisor Center pueden recopilar y almacenar datos de clientes como parte de proporcionar las siguientes capacidades:

  • Informes de estado del servidor: también se puede generar un informe de estado del servidor a petición y enviarlo al Soporte de Citrix. El informe de estado del servidor contiene información que puede ayudar a diagnosticar problemas en el entorno del cliente.

  • Actualizaciones automáticas para el agente de administración : el agente de administración se ejecuta en máquinas virtuales alojadas en un servidor o grupo de Citrix Hypervisor. Si el servidor o el grupo tienen licencia, el agente de administración puede buscar y aplicar actualizaciones a sí mismo y a los controladores de E/S de la máquina virtual. Como parte de la búsqueda de actualizaciones, la función de actualización automática realiza una solicitud web a Citrix que puede identificar la máquina virtual en la que se ejecuta el agente de administración.

  • Alertas por correo electrónico de Citrix Hypervisor Center Citrix Hypervisor Center se puede configurar para enviar notificaciones por correo electrónico cuando se superan los umbrales de alerta. Para enviar estas alertas por correo electrónico, Citrix Hypervisor Center recopila y almacena la dirección de correo electrónico de destino.

El servicio de administración de hipervisores le permite administrar actualizaciones continuas de los grupos y servidores de Citrix Hypervisor locales. El servicio de administración de hipervisores puede recopilar y almacenar datos de clientes como parte del suministro de las siguientes capacidades:

  • Registro de los grupos y servidores de Citrix Hypervisor con el servicio de administración de hipervisores
  • Actualización de los paquetes de Citrix Hypervisor en su grupo

Estos datos incluyen tanto el contenido del cliente como los registros.

  • Contenido delcliente: Contenido del cliente se refiere a cualquier dato cargado en la cuenta del cliente para su almacenamiento o datos en el entorno informático del cliente al que se proporciona acceso a Citrix para prestar los Servicios.

    Para el servicio de administración de hipervisores, este contenido del cliente incluye información sobre la implementación local de Citrix Hypervisor del cliente.

  • Registros: los registros incluyen registros de Servicios, incluidos, entre otros:

    • Datos e información sobre el rendimiento, la estabilidad, el uso, la seguridad y el soporte
    • Información técnica sobre dispositivos, sistemas, software relacionado, servicios o periféricos asociados con el uso de los Servicios por parte del Cliente

    Para el servicio de administración de hipervisores, estos registros incluyen información sobre los eventos del grupo, las actualizaciones del grupo y el rendimiento del servicio.

Residencia de datos

Los registros de diagnóstico de Citrix Hypervisor se encuentran en el servidor donde instaló Citrix Hypervisor.

Los informes de estado del servidor que se proporcionan al Soporte de Citrix se almacenan en entornos de Amazon S3 ubicados en los Estados Unidos.

Los registros web capturados de las solicitudes realizadas por la función de actualizaciones automáticas del agente de administración se encuentran en un entorno de nube de Microsoft Azure ubicado en los Estados Unidos. Estos registros se copian en un servidor de administración de registros en el Reino Unido.

La dirección de correo electrónico que Citrix Hypervisor Center usa para enviar alertas por correo electrónico se almacena en la máquina en la que instaló Citrix Hypervisor Center.

El contenido del cliente recopilado por el servicio de administración de hipervisores se almacena en el servicio de base de datos Azure Cloud Cosmos. De acuerdo con la directiva de base de datos de Azure Cloud Cosmos, este contenido de clientes se puede replicar globalmente en estas regiones de Azure Cloud: Reino Unido, EE. UU. y Australia. Para obtener más información, consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/cosmos-db/policy.

Los registros del programa recopilados por el servicio de administración de hipervisores se almacenan en instancias de Splunk en las regiones de EE. UU. y UE Estos registros pueden incluir información identificable del cliente.

Los registros de rendimiento y calidad de servicio sobre el servicio de administración de hipervisores se almacenan en New Relic. Esta información puede incluir metadatos del cliente.

Recopilación de datos

Citrix Hypervisor y Citrix Hypervisor Center recopilan información de las siguientes fuentes de datos:

  • Centro Citrix Hypervisor
  • Sus servidores y grupos de Citrix Hypervisor
  • Sus máquinas virtuales alojadas

El servicio de administración de hipervisores recopila información de las siguientes fuentes:

  • Su cuenta de Citrix Cloud
  • Sus servidores y grupos de Citrix Hypervisor

Transmisión de datos

Las solicitudes web realizadas por la función de actualizaciones automáticas del agente de administración se realizan a través de HTTPS. Los archivos de registro web se transmiten de forma segura al servidor de administración de registros.

El servicio de administración de hipervisores transmite el contenido y los registros del cliente de forma segura dentro de la plataforma Citrix Cloud y a las siguientes bases de datos de terceros: Azure Cloud Cosmos, Splunk, New Relic.

Control de datos

Puede seleccionar si su VM usa la función de actualización automática del agente de administración. Si elige usar la función de actualización automática del agente de administración, también puede elegir si la solicitud web incluye la información de identificación de la máquina virtual.

Puede eliminar las alertas de correo electrónico configuradas en Citrix Hypervisor Center para eliminar la información de correo electrónico almacenada.

Los grupos y servidores de Citrix Hypervisor deben registrarse en el servicio de administración de hipervisores mediante su cuenta de Citrix Cloud para permitir que se almacenen los datos del grupo (contenido del cliente) y que se registren los datos de los eventos y los datos de actualización del grupo. Puede eliminar sus grupos y servidores de Citrix Hypervisor del servicio de administración de hipervisores en cualquier momento, lo que elimina los datos del grupo de Citrix Hypervisor.

El cliente no puede configurar el contenido de los datos del grupo, los datos de eventos o los datos de actualización del grupo que registra el servicio de administración de hipervisores.

Retención de datos

Los registros web que contienen información de solicitudes web realizadas por la función de actualizaciones automáticas de Management Agent se pueden conservar indefinidamente.

Citrix Hypervisor Center conserva la información de correo electrónico utilizada para proporcionar alertas por correo electrónico durante la vigencia de la notificación por correo electrónico. Al eliminar la alerta de correo electrónico configurada, se eliminan los datos.

Datos en la nube

Contenido del cliente: los datos del grupo que se almacenan cuando se registra un grupo de Citrix Hypervisor en el servicio de administración de hipervisores se eliminan cuando ese grupo se elimina del servicio de administración de hipervisores.

Registros: Los registros que se almacenan en Splunk se conservan durante 365 días. Durante los primeros 90 días, los registros se almacenan como un índice de búsqueda. Durante los 275 días restantes, los registros se almacenan en un archivo.

Acuerdo de recopilación de datos

En todo momento, cualquier información recibida por Citrix se trata de acuerdo con la Directiva de privacidad de Citrix.

Apéndice: Datos recogidos

La siguiente información se recopila en su entorno local:

La siguiente información se recopila para permitir que el servicio de administración de hipervisores realice sus funciones:

La siguiente información se recopila en los registros del servicio de administración de hipervisores:

Estos datos de registro contienen información que es específica de la implementación local de Citrix Hypervisor del cliente, pero no contienen contenido del cliente ni PII.

Informe de estado del servidor

Un informe de estado del servidor puede contener los siguientes archivos de registro:

Tipo de registro ¿Contiene PII?
xapi-debug quizás
xen-info quizás
conntest no
xha-liveset quizás
high-availability quizás
firstboot
xenserver-databases
multipath quizás
disk-info quizás
xenserver-logs quizás
xenserver-install quizás
process-list
blobs no
xapi
host-crashdump-logs quizás
xapi-subprocess no
pam no
control-slice quizás
tapdisk-logs no
kernel-info quizás
xenserver-config quizás
xenserver-domains no
device-model
hardware-info quizás
xenopsd quizás
loopback-devices quizás
system-services no
system-logs quizás
network-status
v6d quizás
CVSM no
message-switch quizás
VM-snapshot-schedule no
xcp-rrdd-plugins quizás
yum si se personaliza
fcoe
xapi-clusterd quizás
network-config si se personaliza
boot-loader no

Registro web de actualizaciones automáticas de Management Agent

Las solicitudes web de actualizaciones automáticas de Management Agent pueden contener los siguientes puntos de datos:

  • Dirección IP de la máquina virtual en la que está instalado el agente de administración
  • UN UUID VM

alertas por correo electrónico de Citrix Hypervisor Center

Para proporcionar alertas por correo electrónico, Citrix Hypervisor Center almacena los siguientes puntos de datos:

  • Dirección de correo electrónico
  • Servidor SMTP

Datos del grupo de Citrix Hypervisor

Los datos del grupo de Citrix Hypervisor almacenados por el servicio de administración de hipervisores contienen los siguientes puntos de datos:

Datos Notas
Nombre de host o dirección IP del grupo  
Nombre de la agrupación  
UUID/ID de Agrupación Cloud Un identificador único generado por el servicio
ID de cliente UUID de cliente de Citrix Cloud
Repositorio Agrupación  
Anfitrión OpaqueRef  
Nombre de host  
targetHostsNum (número total de host del grupo)  
AbnormalHostsNum (número fallido al aplicar la actualización del host del grupo)  

Datos de eventos

El servicio de administración de hipervisores recopila información sobre los eventos, que contiene los siguientes puntos de datos:

Evento Puntos de datos
Agrupación name_label, uuid, master, repositories, ha_enabled, ha_configuration
Host name_label, uuid, address, enabled, pending-guidances
VM name_label, uuid, power_state, resident_on, is_control_domain, pending-guidances
Repositorio name_label, binary_url, source_url, hash, up_to_date
Tarea error_info, progress, result, status, uuid

Datos de actualización del grupo

El servicio de administración de hipervisores almacena información sobre los eventos de actualización del grupo, que puede contener los siguientes puntos de datos:

Puntos de datos Descripción
customerId ID de cliente de Citrix Cloud
poolId Un identificador único generado por el servicio
checksum La suma de comprobación de la actualización que se aplica al grupo
updates Una colección de información sobre la actualización que se aplica al grupo
hosts Un conjunto de información sobre los hosts del grupo, incluida información sobre las máquinas virtuales del host
haEnabled ¿Está habilitada la HA en el grupo?
haConfiguration Información sobre la configuración de alta disponibilidad del grupo
hostRefs Una lista de referencias opacas para los hosts del grupo
master La referencia opaca para el servidor de coordinación en el grupo
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