Sondeo de escritorios

El sondeo de escritorios automatiza el proceso de comprobación de estado de los escritorios de Citrix Virtual Desktops que se publican en un sitio mediante pruebas en serie de las aplicaciones seleccionadas mediante StoreFront. Los resultados del sondeo de escritorios están disponibles en Director.

En la página Configuración de Director, configure los escritorios que se sondearán, las máquinas de punto final en las que se ejecutará el sondeo y el tiempo dedicado al sondeo. El agente realiza pruebas con el inicio de los escritorios seleccionados mediante StoreFront e informa de los resultados a Director. Los resultados del sondeo se muestran en la interfaz de usuario de Director: los datos de las últimas 24 horas en la página Aplicaciones y los datos históricos del sondeo en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios. Aquí verá la etapa en la que falló el sondeo: Accesibilidad de StoreFront, Autenticación de StoreFront, Enumeración de StoreFront, Descarga de ICA o Inicio de escritorio. El informe de errores se envía a las direcciones de correo configuradas. Puede programar los sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varios puntos geográficos. Unos resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar proactivamente los problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de host o las conexiones, entre otros, antes de que los usuarios los experimenten. El sondeo de escritorios está disponible para los sitios con licencia Premium. Esta función requiere la versión 7 1906 o una versión posterior de los Delivery Controllers y Probe Agent 1903 o una versión posterior.

Requisitos:

• Delivery Controller ejecuta la versión 1906 o una posterior.
• Las máquinas de punto final con Probe Agents son máquinas Windows con la versión 4.8 de Citrix Receiver para Windows o una posterior, o versión 1906 de la aplicación Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) o una posterior. No se admite la aplicación Workspace para UWP.
• Citrix Probe Agent permite la autenticación predeterminada basada en formularios, tal y como la permiten StoreFront y Citrix Workspace. Citrix Probe Agent no permite otros métodos de autenticación, como Single Sign-On (SSO) o la autenticación de varios factores (MFA). Citrix Probe Agent solo funciona cuando no hay un servidor proxy o un equilibrador de carga implementados, como Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Asegúrese de que la versión 4.7.2 de Microsoft .NET Framework o una posterior está instalada en la máquina de punto final donde quiere instalar Probe Agent.

Cuentas de usuario o permisos requeridos para ejecutar el sondeo de escritorios:

• Un usuario único de StoreFront para sondear aplicaciones en cada máquina de punto final. No es necesario que el usuario de StoreFront sea un administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto no administrativo.
• Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar Citrix Probe Agent en las máquinas de punto final
• Una cuenta de administrador total o un rol personalizado con los siguientes permisos. Si reutiliza cuentas de usuarios normales para el sondeo de escritorios, podrían cerrarse las sesiones activas de esos usuarios.
  • Permisos de grupo de entrega:
    • Solo lectura
  • Permisos de Director:
    • Crear, modificar y eliminar la configuración del servidor de correo electrónico de alertas (si el servidor de correo electrónico aún no está configurado)
    • Crear, modificar y eliminar configuraciones de sondeo
    • Ver página Configuraciones
    • Ver página Tendencias

Configurar sondeo de escritorios

Puede programar los sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varios puntos geográficos. Unos resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de host o las conexiones antes de que los usuarios los experimenten.

Citrix Probe Agent versión 2103 es compatible con la agregación de sitios. Las aplicaciones y los escritorios se pueden enumerar e iniciar desde sitios agregados. Cuando configure el agente de sondeo, seleccione la opción Agregación de sitios de Workspace (StoreFront) habilitada para habilitar la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:

• Varios sitios locales que tengan una URL de StoreFront.
• Sitios locales y en la nube que tengan una URL de StoreFront o Workspace.
• Varios sitios en la nube que tengan una URL de Workspace.

Nota:

Deberá crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.

Paso 1: Instale y configure el Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent es un ejecutable de Windows que simula el inicio del escritorio por parte del usuario a través de StoreFront. Prueba los inicios de los escritorios en base a las pautas configuradas en Director e informa de los resultados a Director.

1. Identifique las máquinas de punto final desde donde ejecutar el sondeo de escritorios.

2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar Citrix Probe Agent en la máquina de punto final. Descargue el ejecutable de Citrix Probe Agent disponible en https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Inicie el agente y configure sus credenciales de StoreFront y Receiver para Web. Configure un usuario único de StoreFront en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

   

   Nota:

   • Para acceder al sitio que va a sondear desde fuera de la red, escriba la URL de la página de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo de URL de StoreFront. Citrix Gateway redirige automáticamente la solicitud a la URL de StoreFront del sitio correspondiente. Esta función está disponible para Citrix Gateway 12.1 o una versión posterior, y Delivery Controllers 1811 o una versión posterior.
   • Debe habilitar el inicio de sesión interactivo para el usuario único de StoreFront configurado.

4. En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduzca sus credenciales de Director y haga clic en Validar.

   

5. Seleccione el sitio y haga clic en Siguiente.

Paso 2: Configure el sondeo de escritorios en Director

1. Vaya a Configuración > Configuración del sondeo > Sondeo de escritorios y haga clic en Crear sondeo.
2. En la página Crear sondeo, introduzca el nombre del sondeo.
3. Seleccione la programación:
   1. Elija los días de la semana en los que quiere que se realice el sondeo.
   2. Introduzca la hora de inicio del sondeo.
   3. Además, puede elegir la opción Repetir dentro de un día. Introduzca la hora de finalización y el intervalo en el que quiere que el sondeo se repita dentro de un día. Por ejemplo: esta configuración ayuda a ejecutar sondeos de escritorios desde las 12:10 horas hasta las 23:35 horas, repitiéndose cada hora los martes, jueves y viernes.
4. Seleccione la cantidad recomendada de escritorios que se van a sondear en función del intervalo.
5. Seleccione las máquinas de punto final en las que debe llevarse a cabo el sondeo.
6. Introduzca las direcciones de correo electrónico a las que se envían los resultados de errores en el sondeo.

En esta configuración, las sesiones de escritorio se inician a las 12:10 horas, 13:10 horas, 14:10 horas, y así sucesivamente hasta las 23:10 horas todos los martes, jueves y viernes.

Nota:

• Configure su servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.
• Una vez finalizada la configuración del sondeo de escritorios, el agente ejecuta los sondeos configurados a partir de la hora siguiente.
• Los sondeos que se configuraron antes de que se introdujera la opción Repetir dentro de un día siguen realizándose a la hora programada. De manera predeterminada, tienen inhabilitada la opción Repetir dentro de un día.

Paso 3: Ejecute el sondeo

El agente ejecuta el sondeo de escritorios según la configuración de cada sondeo (esta se obtiene de Director periódicamente). Inicia los escritorios seleccionados en serie mediante StoreFront. El agente informa de los resultados a Director a través de la base de datos de supervisión. Los fallos se informan en cinco etapas específicas:

• Accesibilidad de StoreFront: No se puede acceder a la URL configurada en StoreFront.
• Autenticación de StoreFront: Las credenciales configuradas en StoreFront no son válidas.
• Enumeración de StoreFront: La lista de escritorios en StoreFront no contiene el escritorio a sondear.
• Descarga de ICA: El archivo ICA no está disponible.
• Inicio del escritorio: No se puede iniciar el escritorio.

Paso 4: Consulte los resultados del sondeo

Los resultados del último sondeo se encuentran en la página Escritorios.

Haga clic en el enlace de resultados del sondeo para ver más datos en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

En esta página, están disponibles los resultados completos de los sondeos realizados durante las últimas 24 horas o los últimos 7 días. Puede ver la etapa en la que falló el sondeo. Asimismo, puede filtrar la tabla para ver el escritorio específico, la etapa exacta del fallo del sondeo o la máquina de punto final concreta.