Resolver fallos de aplicación
En la vista Administrador de actividades, haga clic en la ficha Aplicaciones. Puede ver todas las aplicaciones de todas las máquinas a las que el usuario tiene acceso, incluidas las aplicaciones locales y las alojadas para la máquina conectada actualmente, y el estado de cada una de ellas.
Nota:
Si la ficha “Aplicaciones” aparece atenuada, contacte con un administrador con permisos para habilitarla.
La lista incluye solo las aplicaciones que se han iniciado en la sesión.
Para máquinas con sistema operativo de sesión única o multisesión, se muestran las aplicaciones para cada sesión desconectada. Si el usuario no está conectado, no se muestra ninguna aplicación.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Finalizar una aplicación que dejó de responder | Elija la aplicación que no responde, y haga clic en Finalizar aplicación. Una vez que la aplicación haya finalizado, solicite al usuario que la abra de nuevo. |
| Finalizar procesos que dejaron de responder | Si dispone de los permisos necesarios, haga clic en la ficha Procesos. Seleccione un proceso que está relacionado con la aplicación o el que está utilizando una gran cantidad de recursos de la CPU o la memoria y haga clic en Finalizar proceso. No obstante, si no dispone de los permisos necesarios para finalizar el proceso, los intentos de finalizarlo fallan. |
| Reiniciar la máquina del usuario | Si se trata solo de máquinas con sistema operativo de sesión única, para la sesión seleccionada, haga clic en “Reiniciar”. Como alternativa, en la vista “Detalles de la máquina”, use los controles de energía para reiniciar o apagar la máquina. Pida al usuario que vuelva a iniciar la sesión para poder comprobar de nuevo la aplicación. Si se trata de máquinas con sistema operativo multisesión, la opción de reinicio no está disponible. En su lugar, cierre la sesión del usuario y permita que el usuario inicie sesión de nuevo. |
| Colocar la máquina en modo de mantenimiento | Si la imagen de la máquina necesita mantenimiento (por ejemplo, instalar una revisión o actualización de software), colóquela en modo de mantenimiento. Desde la vista Detalles de la máquina, haga clic en Detalles y active el modo de mantenimiento. Remita la cuestión al administrador que corresponda. |
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