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Solucionar problemas de implementaciones
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Solucionar problemas de implementaciones
Como administrador de la mesa de ayuda, puede buscar al usuario que informa de un problema y mostrar los detalles de las sesiones o aplicaciones asociadas a ese usuario. Del mismo modo, busque las máquinas o los puntos finales donde se informan los problemas. Resuelva los problemas rápidamente supervisando las métricas relevantes y realizando las acciones adecuadas.
Las acciones disponibles incluyen:
- Finalizar una aplicación o un proceso que no responde
- Observar operaciones en la máquina del usuario
- Cerrar sesión de una sesión que no responde
- Reiniciar la máquina
- Poner una máquina en modo de mantenimiento
- Restablecer el perfil de usuario
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