Documentación de productos

Solucionar problemas de máquinas

May 31, 2026
Contribución de: 
C

Nota:

Citrix Health Assistant es una herramienta para solucionar problemas de configuración en VDAs no registrados. La herramienta automatiza varias comprobaciones de estado para identificar posibles causas raíz de errores de registro de VDA y problemas en el inicio de sesión y la configuración de redirección de zona horaria. El artículo de Knowledge Center, Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch contiene la descarga de la herramienta Citrix Health Assistant e instrucciones de uso.

La vista Filtros > Máquinas de la consola de Director muestra las máquinas configuradas en el sitio. La ficha Máquinas de SO multisesión incluye el índice del evaluador de carga, que indica la distribución de los contadores de rendimiento y la información sobre herramientas del recuento de sesiones si se desplaza sobre el enlace.

Haga clic en la columna Motivo del fallo de una máquina fallida para obtener una descripción detallada del fallo y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos del fallo y las acciones recomendadas para los fallos de máquina y conexión están disponibles en Citrix Director failure reasons and troubleshooting.

Haga clic en el enlace del nombre de la máquina para ir a la página Detalles de la máquina.

La página Detalles de la máquina enumera los detalles de la máquina, los detalles de la infraestructura y los detalles de las revisiones aplicadas en la máquina.

Utilización de recursos en tiempo real basada en máquinas

El panel Utilización de la máquina muestra gráficos que indican la utilización en tiempo real de la CPU y la memoria. Además, los gráficos de supervisión de disco y GPU están disponibles para sitios con Delivery Controllers y versiones de VDA 7.14 o posteriores.

Los gráficos de supervisión de disco, los IOPS promedio y la latencia del disco son mediciones de rendimiento importantes que le ayudan a supervisar y solucionar problemas relacionados con los discos VDA. El gráfico de IOPS promedio muestra el número promedio de lecturas y escrituras en un disco. Seleccione Latencia del disco para ver un gráfico del retraso entre una solicitud de datos y su retorno desde el disco, medido en milisegundos.

Detalles de la máquina

Utilización de GPU

Seleccione Utilización de GPU para ver el porcentaje de utilización de la GPU, la memoria de la GPU y del codificador y decodificador para solucionar problemas relacionados con la GPU en VDAs de SO multisesión y de sesión única.

Versiones de GPU compatibles:

  • GPU NVIDIA Tesla M60 que ejecutan la versión 369.17 o posterior del controlador de pantalla. Para obtener más información, consulte NVIDIA vGPU Software.
  • GPU AMD Radeon Instinct MI25 y CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Para obtener más información, consulte Controladores y asistencia de AMD.

Controladores:

Los controladores o extensiones adecuados deben instalarse en los VDA.

Notas de uso:

  • Los gráficos de utilización de GPU solo están disponibles para los VDA que ejecutan Windows de 64 bits.
  • Los VDA deben tener HDX 3D Pro habilitado para proporcionar aceleración de GPU. Para obtener más información, consulte Aceleración de GPU para SO de sesión única de Windows y Aceleración de GPU para SO de multisesión de Windows.
  • Cuando un VDA accede a más de una GPU, el gráfico de utilización muestra el promedio de las métricas de GPU recopiladas de las GPU individuales. Las métricas de GPU se recopilan para todo el VDA y no para procesos individuales.
  • Para AMD, el uso del codificador y el decodificador no se admite por separado. Cualquier carga de trabajo de codificación/descodificación que utilice la GPU se notificará como la carga 3D general en el uso de la GPU.
  • Asegúrese de instalar el NVIDIA WMI durante la instalación. Esta ventana solo está disponible durante la instalación manual.
  • Si los controladores están instalados pero Director no detecta la GPU
    • Compruebe el Administrador de tareas. Si los controladores están instalados correctamente, la GPU debe aparecer en el Administrador de tareas.
    • Compruebe si la máquina está registrada. A veces, las máquinas pueden tardar un tiempo en detectarse como en línea.
  • Si el uso de la GPU no muestra actividad en Director, asegúrese de que la carga de trabajo que está ejecutando esté utilizando la GPU. Para cargas de trabajo gráficas, esto se puede habilitar desde Configuración > Sistema > Pantalla > Configuración de gráficos > Elegir la aplicación para establecer la preferencia. Asegúrese de activar Alto rendimiento. A veces, Windows utiliza por defecto la CPU para cargas de trabajo gráficas cuando esto se establece en el valor predeterminado del sistema o en ahorro de energía, según otras configuraciones.
  • Los datos se actualizan cada minuto y la visualización de datos comienza un minuto después de seleccionar Utilización de GPU.

Utilización histórica de recursos basada en máquinas

En el panel Utilización de máquinas, haga clic en Ver utilización histórica para ver el uso histórico de los recursos en la máquina seleccionada. Los gráficos de utilización incluyen contadores de rendimiento críticos de CPU, memoria, sesiones concurrentes máximas, IOPS promedio y latencia de disco.

Nota:

La configuración de la directiva de supervisión, Habilitar supervisión de procesos, debe establecerse en Permitido para recopilar y mostrar datos en la tabla de los 10 principales procesos de la página Utilización histórica de la máquina. La recopilación está prohibida de forma predeterminada.

Los datos de utilización de CPU y memoria, IOPS promedio y latencia de disco se recopilan de forma predeterminada. Puede deshabilitar la recopilación mediante la configuración de directiva Habilitar supervisión de recursos.

Utilización histórica de la máquina

  1. En el panel Utilización de máquinas de la vista Detalles de la máquina, seleccione Ver utilización histórica.

  2. En la página Utilización histórica de la máquina, establezca el Período de tiempo para ver el uso de las últimas 2 horas, 24 horas, 7 días, mes o año.

    Nota:

    Los datos de uso promedio de IOPS y latencia de disco solo están disponibles para las últimas 24 horas, el mes y el año que terminan ahora. No se admite la hora de finalización personalizada.

  3. Haga clic en Aplicar y seleccione los gráficos necesarios.
  4. Pase el ratón por las diferentes secciones del gráfico para ver más información del período de tiempo seleccionado.

Utilización histórica de la máquina con IOPS y latencia de disco

Por ejemplo, si selecciona Últimas 2 horas, el período de referencia son las 2 horas anteriores al rango de tiempo seleccionado. Vea la tendencia de CPU, memoria y sesión durante las últimas 2 horas y el tiempo de referencia. Si selecciona Último mes, el período de referencia es el mes anterior. Seleccione para ver el promedio de IOPS y la latencia de disco durante el último mes y el tiempo de referencia.

  1. Haga clic en Exportar para exportar los datos de utilización de recursos del período seleccionado. Para obtener más información, consulte la sección Exportar informes en Monitorizar implementaciones.

  2. Debajo de los gráficos, la tabla enumera los 10 procesos principales según la utilización de CPU o memoria. Puede ordenar por cualquiera de las columnas, que muestran Nombre de la aplicación, Nombre de usuario, ID de sesión, CPU promedio, CPU máxima, Memoria promedio y Memoria máxima durante el rango de tiempo seleccionado. Las columnas IOPS y Latencia de disco no se pueden ordenar.

    Nota:

    El ID de sesión para los procesos del sistema se muestra como “0000”.

  3. Para ver la tendencia histórica del consumo de recursos de un proceso en particular, profundice en cualquiera de los 10 procesos principales.

Acceso a la consola de la máquina

Puede acceder a las consolas de máquinas de SO de sesión única y de varias sesiones alojadas en XenServer versión 7.3 y posteriores directamente desde Director. De esta manera, no necesita XenCenter para solucionar problemas en los VDA alojados en XenServer. Para que esta función esté disponible:

  • Se requiere Delivery Controller versión 7.16 o posterior.
  • El XenServer que aloja la máquina debe ser de la versión 7.3 o posterior y debe ser accesible desde la interfaz de usuario de Director.

Acceso a la consola de la máquina

Para solucionar problemas de una máquina, haga clic en el enlace Consola en el panel Detalles de la máquina correspondiente. Después de la autenticación de las credenciales de host que proporcione, la consola de la máquina se abre en una pestaña separada usando noVNC, un cliente VNC basado en web. Ahora tiene acceso a la consola con teclado y ratón.

Nota:

  • Esta función no es compatible con Internet Explorer 11.
  • Si el puntero del ratón en la consola de la máquina está desalineado, consulte CTX230727 para ver los pasos para solucionar el problema.
  • Director inicia el acceso a la consola en una nueva pestaña; asegúrese de que la configuración de su navegador permita las ventanas emergentes.
  • Por razones de seguridad, Citrix® recomienda que instale certificados SSL en su navegador.

Inspeccionar máquinas con acciones de energía recientes

Ahora puede inspeccionar las máquinas con el estado de las acciones de energía correctas y fallidas. Esta función le ayuda a analizar lo siguiente:

  • Fallo de encendido que causa problemas al usuario
  • Fallo de apagado que aumenta el coste

Nota:

Los datos solo están disponibles para la máquina con administración de energía. Los datos no están disponibles para las acciones de energía realizadas antes de que se admitiera la función.

Puede ver el estado de la acción de energía de las máquinas de las siguientes maneras:

Desde la pestaña Filtros -> Máquinas. En este caso, por defecto las columnas Hora de la acción de energía y Resultado de la acción de energía son visibles. También puede seleccionar las columnas que desea que sean visibles.

Desde la pestaña Optimización de costes. En este caso, el filtro predeterminado es Acción de energía iniciada por establecido en Autoscale™ y el Resultado de la acción de energía establecido en Fallido.

Con esta función, puede ver los detalles de los controles de acción de energía. Por ejemplo, puede ver quién activó la acción, qué acción cambió el estado de energía, el motivo del fallo y la hora en que se completó la acción. También puede exportar estos detalles.

Se añaden los siguientes filtros para ver el estado de la acción de energía:

Filtro Descripción
Resultado de la acción de energía Muestra el resultado de la acción de energía. Los posibles valores de filtro son correcto y fallido.
Acción de energía activada por






Muestra quién o qué activó la acción de energía. Los posibles valores de filtro son los siguientes
  • Autoscale: este valor aparece cuando una acción de energía es activada por lo siguiente
  • Cuando el administrador apaga una VM para limpiar el disco del SO de la VM y devolverlo a su estado inicial
  • Cuando una VM se apaga o se suspende según las directivas establecidas
  • Cuando una VM está disponible según el tamaño del grupo o la configuración del tamaño del búfer
  • Administrador: este valor aparece cuando un administrador activa una acción de energía. Los posibles ejemplos son cuando el administrador solicita apagar, encender, suspender, reanudar, reiniciar o reiniciar una VM.
  • Usuario: este valor aparece cuando un usuario activa una acción de energía. Los ejemplos son cuando un usuario restablece, enciende o reanuda el trabajo en la VM.
  • Otros: este valor aparece cuando la acción de energía se activa por razones programadas y desconocidas.
Última acción de energía Muestra la acción de energía exacta que ocurrió en la máquina, como encender, apagar, cerrar, reiniciar, restablecer, reanudar
Hora de la acción de energía La hora en que se completa la acción de energía. Los posibles valores de filtro son último minuto, últimos 5 minutos, últimos 30 minutos, última hora, hoy, últimas 24 horas y ayer.
Motivo del fallo de la acción de energía Muestra el motivo del fallo. Los posibles valores de filtro son fallo notificado por el hipervisor, límite de velocidad del hipervisor excedido, error desconocido y ninguno. Si la acción es correcta, muestra “Ninguno”.

Estado de la licencia de Microsoft RDS

Puede ver el estado de la licencia de Microsoft RDS en el panel Detalles de la máquina en la página Detalles de la máquina y Detalles del usuario para máquinas con SO multisesión.

Estado de la licencia de Microsoft RDS(/es-es/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/rds_license_warning.png)

Se muestra uno de los siguientes mensajes:

  • Licencia disponible
  • No configurado correctamente (advertencia)
  • Error de licencia (error)
  • Versión de VDA incompatible (error)

Nota:

El estado de la licencia de Microsoft RDS para las máquinas en período de gracia con una licencia válida muestra un mensaje de Licencia disponible en verde. Renueve sus licencias antes de que caduquen.

Para los mensajes de advertencia y error, pase el ratón por el icono de información para ver información adicional, como se indica en la siguiente tabla.

Tipo de mensaje Mensajes en Director
Error Disponible para VDA versión 7.16 y posteriores.
Error No se permiten nuevas conexiones RDS.
Error La licencia de Microsoft RDS ha excedido su período de gracia.
Error No hay un servidor de licencias configurado para el nivel de SO requerido con el tipo de licencia de acceso de cliente por dispositivo.
Error El servidor de licencias configurado es incompatible con el nivel de SO del host RDS con el tipo de licencia de acceso de cliente por dispositivo.
Advertencia El servidor de terminales personal no es un tipo de licencia RDS válido en una implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops™.
Advertencia Escritorio remoto para administración no es un tipo de licencia válido en una implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops.
Advertencia No hay un tipo de licencia RDS configurado.
Advertencia El controlador de dominio o el servidor de licencias no es accesible con el tipo de licencia RDS de acceso de cliente por usuario.
Advertencia Con el tipo de licencia de acceso de cliente por dispositivo, la licencia de dispositivo de cliente no se puede determinar porque el servidor de licencias para el nivel de SO requerido no está disponible.

Nota:

Esta función solo es aplicable para la CAL (licencia de acceso de cliente) de Microsoft RDS.

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