Características de audio

Puede configurar y agregar las siguientes opciones de directiva de Citrix a una directiva que optimiza las funciones de audio HDX. Para obtener detalles de uso, así como las relaciones y dependencias con otras opciones de directiva, consulte Configuración de directivas de audio, Configuración de directivas de ancho de banda y Configuración de directivas de conexiones de varias secuencias.

Audio adaptable

Con el audio adaptable, no es necesario configurar manualmente las directivas de calidad de audio en el VDA. El audio adaptable optimiza la configuración para su entorno y reemplaza los formatos de compresión de audio obsoletos para proporcionar una excelente experiencia de usuario.

El audio adaptable está habilitado de forma predeterminada. Para deshabilitar el audio adaptable, consulte Configuración de directivas de audio.

Importante:

Citrix® recomienda entregar audio mediante el Protocolo de datagramas de usuario (UDP) en lugar de TCP cuando se requieren aplicaciones de audio en tiempo real. Las siguientes opciones de transporte de audio están disponibles a través de UDP:

• Audio a través de UDP
• Transporte adaptable HDX™ (Enlightened Data Transport)

El cifrado de audio UDP mediante DTLS solo está disponible entre Citrix Gateway y la aplicación Citrix Workspace™ app. Por lo tanto, a veces puede ser preferible usar el transporte TCP. TCP admite el cifrado TLS de extremo a extremo desde el VDA hasta la aplicación Citrix Workspace app.

Para obtener más información sobre el audio adaptable y el audio UDP, consulte Transporte en tiempo real de audio a través de UDP y rango de puertos UDP de audio.

Modo tolerante a pérdidas para audio

A partir de la versión 2308, el modo tolerante a pérdidas admite audio. Esta función mejora la experiencia del usuario para la transmisión en tiempo real y mejora la calidad del audio a través de EDT cuando los usuarios se conectan a través de una red con latencia y pérdida de paquetes.

Para obtener más información sobre el modo tolerante a pérdidas y EDT, consulte Información adicional en la documentación de Citrix Virtual Apps and Desktops.

El modo tolerante a pérdidas para audio está habilitado de forma predeterminada. Si está deshabilitado o para volver a habilitarlo, complete los siguientes pasos:

1. Habilitar transporte adaptativo HDX (EDT).
2. Habilitar el modo tolerante a pérdidas para el audio.

Requisitos y configuración del cliente

Las siguientes son las versiones mínimas de la aplicación Citrix Workspace que admiten el modo tolerante a pérdidas:

• Aplicación Citrix Workspace para Windows 2309
• Aplicación Citrix Workspace para Linux 2311
• Aplicación Citrix Workspace para Mac 2311

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• (Opcional) Para conexiones directas entre la aplicación Citrix Workspace y el VDA, se requiere habilitar DTLS en los VDA.
• (Opcional) Para conexiones remotas, el modo tolerante a pérdidas también debe ser compatible con Citrix Gateway Service o NetScaler Gateway.

Calidad de audio

En general, una mayor calidad de sonido consume más ancho de banda y utilización de la CPU del servidor al enviar más datos de audio a los dispositivos de usuario. La compresión de sonido le permite equilibrar la calidad del sonido con el rendimiento general de la sesión; utilice la configuración de directiva de Citrix para configurar los niveles de compresión que se aplicarán a los archivos de sonido.

De forma predeterminada, la configuración de la directiva de calidad de audio se establece en Alta - audio de alta definición cuando se utiliza el transporte TCP. La directiva se establece en Media - optimizada para voz cuando se utiliza el transporte UDP (recomendado). La configuración de audio de alta definición proporciona audio estéreo de alta fidelidad, pero consume más ancho de banda que otras configuraciones de calidad. No utilice esta calidad de audio para aplicaciones de chat de voz o video no optimizadas (como softphones). La razón es que podría introducir latencia en la ruta de audio que no es adecuada para las comunicaciones en tiempo real. Recomendamos la configuración de directiva optimizada para voz para audio en tiempo real, independientemente del protocolo de transporte seleccionado.

Cuando el ancho de banda es limitado, por ejemplo, conexiones por satélite o de acceso telefónico, reducir la calidad de audio a Baja consume el menor ancho de banda posible. En esta situación, cree directivas separadas para los usuarios con conexiones de bajo ancho de banda para que los usuarios con conexiones de alto ancho de banda no se vean afectados negativamente.

Para obtener detalles sobre la configuración, consulte Configuración de directivas de audio. Recuerde habilitar la configuración de audio del cliente en el dispositivo de usuario.

Directrices de ancho de banda para la reproducción y grabación de audio:

• Audio adaptable (predeterminado)
  • Tasa de bits: adaptable variable
  • Número de canales: 2 (estéreo) para reproducción, 1 (mono) para captura de micrófono
  • Frecuencia: 48000 Hz
  • Profundidad de bits: 16 bits
• Alta calidad
  • Tasa de bits: ~100 kbps (mín. 75, máx. 175 kbps) para reproducción / ~70 kbps para captura de micrófono
  • Número de canales: 2 (estéreo) para reproducción, 1 (mono) para captura de micrófono
  • Frecuencia: 44100 Hz
  • Profundidad de bits: 16 bits
• Calidad media (recomendado para VoIP)
  • Tasa de bits: ~16 kbps (mín. 20, máx. 40 kbps) para reproducción, ~16 kbps para captura de micrófono
  • Número de canales: 1 (mono) tanto para reproducción como para captura
  • Frecuencia: 16000 Hz (banda ancha)
  • Profundidad de bits: 16 bits
• Baja calidad
  • Tasa de bits: ~ 11 kbps (mín. 10; máx. 25 kbps) para reproducción, ~11 kbps para captura de micrófono
  • Número de canales: 1 (mono) para reproducción y captura
  • Frecuencia: 8000 Hz (banda estrecha)
  • Profundidad de bits: 16 bits

Redirección de audio del cliente

Para permitir que los usuarios reciban audio de una aplicación en un servidor a través de altavoces u otros dispositivos de sonido en el dispositivo de usuario, deje la configuración de Redirección de audio del cliente en Permitido. Esta es la opción predeterminada.

La asignación de audio del cliente supone una carga adicional para los servidores y la red. Sin embargo, prohibir la redirección de audio del cliente deshabilita toda la funcionalidad de audio HDX.

Para obtener detalles de la configuración, consulte (/es-es/citrix-virtual-apps-desktops/2503/policies/reference/ica-policy-settings/audio-policy-settings.html). Recuerde habilitar la configuración de audio del cliente en el dispositivo de usuario.

Redirección de micrófono del cliente

Para permitir que los usuarios graben audio mediante dispositivos de entrada como micrófonos en el dispositivo de usuario, deje la configuración de Redirección de micrófono del cliente en su valor predeterminado (Permitido).

Por seguridad, los dispositivos de usuario alertan a sus usuarios cuando servidores en los que no confían intentan acceder a los micrófonos. Los usuarios pueden elegir aceptar o rechazar el acceso antes de usar el micrófono. Los usuarios pueden deshabilitar esta alerta en la aplicación Citrix Workspace.

Para obtener detalles de la configuración, consulte (/es-es/citrix-virtual-apps-desktops/2503/policies/reference/ica-policy-settings/audio-policy-settings.html). Recuerde habilitar la configuración de audio del cliente en el dispositivo de usuario.

Plug and Play de audio

La configuración de directiva Audio Plug N Play permite o impide el uso de varios dispositivos de audio para grabar y reproducir sonido. Esta configuración está Habilitada de forma predeterminada. Audio Plug N Play permite reconocer los dispositivos de audio. Los dispositivos se reconocen incluso si no están conectados hasta después de que se haya iniciado la sesión del usuario.

Esta configuración se aplica solo a las máquinas con SO multisesión de Windows.

Para obtener más información sobre la configuración, consulte Configuración de directiva de audio.

Límite de ancho de banda de redirección de audio y porcentaje de límite de ancho de banda de redirección de audio

La configuración de directiva Límite de ancho de banda de redirección de audio especifica el ancho de banda máximo (en kilobits por segundo) para la reproducción y grabación de audio en una sesión.

La configuración Porcentaje de límite de ancho de banda de redirección de audio especifica el ancho de banda máximo para la redirección de audio como un porcentaje del ancho de banda total disponible.

De forma predeterminada, se especifica cero (sin máximo) para ambas configuraciones. Si ambas configuraciones están configuradas, se utiliza la que tiene el límite de ancho de banda más bajo.

Para obtener más información sobre la configuración, consulte Configuración de directiva de ancho de banda. Recuerde habilitar la configuración de audio del cliente en el dispositivo de usuario.

Audio a través de transporte en tiempo real UDP y rango de puertos UDP de audio

De forma predeterminada, se permite el audio a través del protocolo de datagramas de usuario (UDP) de transporte en tiempo real (cuando se selecciona en el momento de la instalación). Abre un puerto UDP en el servidor para las conexiones que utilizan audio a través de transporte en tiempo real UDP. Si hay congestión de red o pérdida de paquetes, recomendamos configurar UDP/RTP para el audio a fin de garantizar la mejor experiencia de usuario posible. Para cualquier audio en tiempo real, como las aplicaciones de softphone, se prefiere el audio UDP a EDT. UDP permite la pérdida de paquetes sin retransmisión, lo que garantiza que no se añada latencia en las conexiones con alta pérdida de paquetes.

Importante:

Cuando Citrix Gateway no está en la ruta, los datos de audio transmitidos con UDP no se cifran. Si Citrix Gateway está configurado para acceder a los recursos de Citrix Virtual Apps and Desktops™, el tráfico de audio entre el dispositivo de punto final y Citrix Gateway se protege mediante el protocolo DTLS.

El rango de puertos UDP de audio especifica el rango de números de puerto que el VDA de Windows utiliza para intercambiar datos de paquetes de audio con el dispositivo de usuario.

De forma predeterminada, el rango es de 16500 a 16509.

Nota:

Si no se requiere el transporte en tiempo real de audio a través de UDP para el audio adaptable, Citrix recomienda configurar el ajuste de la directiva en Deshabilitado. Esto ayuda a evitar que los clientes de la aplicación Citrix Workspace soliciten abrir conexiones UDP o que se activen ventanas de diálogo de configuración de firewall no deseadas de la aplicación Citrix Workspace.

Para obtener detalles sobre la configuración de Audio a través de transporte en tiempo real UDP, consulte Configuración de directivas de audio. Para obtener detalles sobre el rango de puertos UDP de audio, consulte Configuración de directivas de conexiones de varias transmisiones. Recuerde habilitar la configuración de audio del cliente en el dispositivo de usuario.

El audio a través de UDP requiere el VDA de Windows. Para conocer las directivas admitidas en el VDA de Linux, consulte Lista de compatibilidad de directivas.

Directivas de configuración de audio para dispositivos de usuario

1. Cargue las plantillas de directivas de grupo siguiendo Configurar la plantilla administrativa de objetos de directiva de grupo.
2. En el Editor de directivas de grupo, expanda Plantillas administrativas > Componentes de Citrix > Citrix Workspace > Experiencia de usuario.
3. Para Configuración de audio del cliente, seleccione No configurado, Habilitado o Deshabilitado.
   • No configurado. De forma predeterminada, la redirección de audio está habilitada mediante audio de alta calidad o la configuración de audio personalizada configurada previamente.
   • Habilitado. Habilita la redirección de audio mediante las opciones seleccionadas.
   • Deshabilitado. Deshabilita la redirección de audio.
4. Si selecciona Habilitado, elija una calidad de sonido. Para audio UDP, use Medio (predeterminado).
5. Solo para audio UDP, seleccione Habilitar transporte en tiempo real y, a continuación, establezca el rango de puertos entrantes que se abrirán en el firewall local de Windows.
6. Para usar audio UDP con Citrix Gateway, seleccione Permitir transporte en tiempo real a través de la puerta de enlace. Configure Citrix Gateway con DTLS. Para obtener más información, consulte este artículo.

Como administrador, si no tiene control sobre los dispositivos de punto final para realizar estos cambios, use los atributos default.ica de StoreFront para habilitar el audio UDP. Por ejemplo, para dispositivos propios o equipos domésticos.

1. En la máquina StoreFront, abra C:\inetpub\wwwroot\Citrix\<Store Name>\App_Data\default.ica con un editor como el Bloc de notas.

2. Realice las siguientes entradas en la sección [Application].

   ; Este texto habilita el transporte en tiempo real

   EnableRtpAudio=true

   ; Este texto permite el transporte en tiempo real a través de la puerta de enlace

   EnableUDPThroughGateway=true

   ; Este texto establece la calidad de audio en Media

   AudioBandwidthLimit=1

   ; Rango de puertos UDP

   RtpAudioLowestPort=16500

   RtpAudioHighestPort=16509

Si habilita el audio del Protocolo de datagramas de usuario (UDP) editando default.ica, el audio UDP se habilita para todos los usuarios que utilizan ese almacén.

Evitar el eco durante las conferencias multimedia

Los usuarios en conferencias de audio o vídeo pueden oír un eco. Los ecos suelen producirse cuando los altavoces y los micrófonos están demasiado cerca unos de otros. Por esa razón, recomendamos el uso de auriculares para las conferencias de audio y vídeo.

HDX proporciona una opción de cancelación de eco (habilitada de forma predeterminada) que minimiza cualquier eco. La eficacia de la cancelación de eco es sensible a la distancia entre los altavoces y el micrófono. Asegúrese de que los dispositivos no estén demasiado cerca ni demasiado lejos entre sí.

Puede cambiar una configuración del registro para deshabilitar la cancelación de eco. Para obtener información, consulte Evitar el eco durante las conferencias multimedia en la lista de funciones administradas a través del registro.

Softphones

Un softphone es un software que actúa como interfaz telefónica. Se utiliza un softphone para realizar llamadas a través de Internet desde un ordenador u otro dispositivo inteligente. Al usar un softphone, puede marcar números de teléfono y realizar otras funciones relacionadas con el teléfono utilizando una pantalla.

Citrix Virtual Apps and Desktops admite varias alternativas para la entrega de softphones.

• Modo de control. El softphone alojado controla un aparato telefónico físico. En este modo, no pasa tráfico de audio a través del servidor de Citrix Virtual Apps and Desktops.

• Compatibilidad con softphones optimizados para HDX RealTime (recomendado). El motor multimedia se ejecuta en el dispositivo del usuario y el tráfico de voz sobre protocolo de Internet fluye de igual a igual. Para ver ejemplos, consulte:

  • Optimización HDX para Microsoft Teams
  • HDX RealTime Optimization Pack, que optimiza la entrega de Microsoft Skype for Business
  • Softphone Cisco Jabber para VDI (anteriormente conocido como VXME)
  • Cisco Webex Meetings para VDI
  • Avaya VDI Equinox (anteriormente conocido como VDI Communicator)
  • Complemento VDI de Zoom
  • Genesys PureEngage Cloud
  • Dispositivo de dictado Nuance Dragon PowerMic
• Acceso a aplicaciones locales. Una función de Citrix Virtual Apps and Desktops que permite que una aplicación, como un softphone, se ejecute localmente en el dispositivo de usuario de Windows y, al mismo tiempo, aparezca perfectamente integrada con su escritorio virtual/publicado. Esta función descarga todo el procesamiento de audio en el dispositivo del usuario. Para obtener más información, consulte Acceso a aplicaciones locales y redirección de URL.
• Compatibilidad genérica con softphones HDX RealTime. Voz sobre protocolo de Internet a través de ICA.

Compatibilidad genérica con softphones

La compatibilidad genérica con softphones le permite alojar un softphone sin modificar en XenApp o XenDesktop en el centro de datos. El tráfico de audio se transmite a través del protocolo ICA de Citrix (preferiblemente mediante UDP/RTP) al dispositivo de usuario que ejecuta la aplicación Citrix Workspace.

La compatibilidad genérica con softphones es una función de HDX RealTime. Este enfoque para la entrega de softphones es especialmente útil cuando:

• No hay disponible una solución optimizada para la entrega del softphone y el usuario no está en un dispositivo Windows donde se pueda utilizar el Acceso a aplicaciones locales.
• El motor multimedia necesario para la entrega optimizada del softphone no está instalado en el dispositivo de usuario o no está disponible para la versión del sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo de usuario. En este escenario, Generic HDX RealTime proporciona una valiosa solución de reserva.

Hay dos consideraciones para la entrega de softphones mediante Citrix Virtual Apps and Desktops:

• Cómo se entrega la aplicación de softphone al escritorio virtual/publicado.
• Cómo se entrega el audio hacia y desde los auriculares, el micrófono y los altavoces del usuario, o el teléfono USB.

Citrix Virtual Apps and Desktops incluye numerosas tecnologías para admitir la entrega genérica de softphones:

• Códec optimizado para voz para una codificación rápida del audio en tiempo real y eficiencia del ancho de banda.
• Pila de audio de baja latencia.
• Búfer de fluctuación (jitter) del lado del servidor para suavizar el audio cuando la latencia de la red fluctúa.
• Etiquetado de paquetes (DSCP y WMM) para Calidad de servicio.
  • Etiquetado DSCP para paquetes RTP (Capa 3)
  • Etiquetado WMM para Wi-Fi

Las versiones de la aplicación Citrix Workspace para Windows, Linux, Chrome y Mac también son compatibles con Voz sobre Protocolo de Internet. La aplicación Citrix Workspace para Windows ofrece estas funciones:

• Búfer de fluctuación del lado del cliente: garantiza un audio fluido incluso cuando la latencia de la red fluctúa.
• Cancelación de eco: permite una mayor variación en la distancia entre el micrófono y los altavoces para los trabajadores que no usan auriculares.
• Audio plug-n-play: los dispositivos de audio no necesitan estar conectados antes de iniciar una sesión. Se pueden conectar en cualquier momento.
• Enrutamiento de dispositivos de audio: los usuarios pueden dirigir el tono de llamada a los altavoces, pero la ruta de voz a sus auriculares.
• ICA de múltiples transmisiones: permite un enrutamiento flexible basado en la calidad de servicio a través de la red.
• ICA admite cuatro transmisiones TCP y dos UDP. Una de las transmisiones UDP admite el audio en tiempo real a través de RTP.

Para obtener un resumen de las capacidades de la aplicación Citrix Workspace, consulte Matriz de funciones de Citrix Receiver.

Recomendaciones de configuración del sistema

Hardware y software del cliente: Para una calidad de audio óptima, recomendamos la última versión de la aplicación Citrix Workspace y unos auriculares de buena calidad con cancelación de eco acústico (AEC). Las versiones de la aplicación Citrix Workspace para Windows, Linux y Mac son compatibles con Voz sobre Protocolo de Internet. Además, Dell Wyse ofrece compatibilidad con Voz sobre Protocolo de Internet para ThinOS (WTOS).

Consideraciones sobre la CPU: Supervise el uso de la CPU en el VDA para determinar si es necesario asignar dos CPU virtuales a cada máquina virtual. La voz y el vídeo en tiempo real requieren muchos datos. La configuración de dos CPU virtuales reduce la latencia de cambio de subprocesos. Por lo tanto, recomendamos que configure dos vCPU en un entorno VDI de Citrix Virtual Desktops™.

Tener dos CPU virtuales no significa necesariamente duplicar el número de CPU físicas, ya que las CPU físicas se pueden compartir entre sesiones.

El Protocolo de puerta de enlace de Citrix (CGP), que se utiliza para la función de fiabilidad de la sesión, también aumenta el consumo de CPU. En conexiones de red de alta calidad, puede deshabilitar esta función para reducir el consumo de CPU en el VDA. Ninguno de los pasos anteriores podría ser necesario en un servidor potente.

Audio UDP: El audio a través de UDP proporciona una excelente tolerancia a la congestión de la red y la pérdida de paquetes. Lo recomendamos en lugar de TCP cuando esté disponible.

Configuración de LAN/WAN: La configuración adecuada de la red es fundamental para una buena calidad de audio en tiempo real. Normalmente, debe configurar redes de área local virtuales (VLAN) porque el exceso de paquetes de difusión puede introducir fluctuaciones. Los dispositivos habilitados para IPv6 pueden generar muchos paquetes de difusión. Si no se necesita la compatibilidad con IPv6, puede deshabilitar IPv6 en esos dispositivos. Configure para admitir la calidad de servicio.

Configuración para el uso de conexiones WAN: Puede usar el chat de voz a través de conexiones LAN y WAN. En una conexión WAN, la calidad del audio depende de la latencia, la pérdida de paquetes y la fluctuación (jitter) en la conexión. Si entrega softphones a usuarios en una conexión WAN, recomendamos usar NetScaler® SD-WAN entre el centro de datos y la oficina remota. Esto mantiene una alta calidad de servicio. NetScaler SD-WAN admite ICA de flujo múltiple, incluido UDP. Además, para un único flujo TCP, es posible distinguir las prioridades de varios canales virtuales de ICA para garantizar que los datos de audio en tiempo real de alta prioridad reciban un tratamiento preferencial.

Utilice Director o el HDX Monitor para validar su configuración de HDX.

Conexiones de usuario remoto: Citrix Gateway admite DTLS para entregar tráfico UDP/RTP de forma nativa (sin encapsulación en TCP). Abra los firewalls bidireccionalmente para el tráfico UDP a través del puerto 443.

Selección de códec y consumo de ancho de banda: Entre el dispositivo de usuario y el VDA en el centro de datos, recomendamos usar la configuración de códec Optimized-for-Speech, también conocida como audio de calidad media. Entre la plataforma VDA y la IP-PBX, el softphone utiliza el códec que esté configurado o negociado. Por ejemplo:

• G711 proporciona una buena calidad de voz, pero requiere un ancho de banda de 80 a 100 kilobits por segundo por llamada (dependiendo de la sobrecarga de la capa 2 de la red).
• G729 proporciona una buena calidad de voz y tiene un bajo requisito de ancho de banda de 30 a 40 kilobits por segundo por llamada (dependiendo de la sobrecarga de la capa 2 de la red).

Entrega de aplicaciones de softphone al escritorio virtual

Existen dos métodos para entregar un softphone al escritorio virtual de XenDesktop®:

• La aplicación se puede instalar en la imagen del escritorio virtual.
• La aplicación se puede transmitir al escritorio virtual mediante Microsoft App‑V. Este enfoque tiene ventajas de capacidad de administración porque la imagen del escritorio virtual se mantiene despejada. Después de transmitirse al escritorio virtual, la aplicación se ejecuta en ese entorno como si se hubiera instalado de la manera habitual. No todas las aplicaciones son compatibles con App-V.

Entrega de audio desde y hacia el dispositivo de usuario

HDX RealTime genérico admite dos métodos para entregar audio desde y hacia el dispositivo de usuario:

• Canal virtual de audio de Citrix. Generalmente, recomendamos el canal virtual de audio de Citrix porque está diseñado específicamente para el transporte de audio.
• Redirección USB genérica. Admite dispositivos de audio con botones o una pantalla (o ambos), dispositivo de interfaz humana (HID), si el dispositivo de usuario está en una conexión LAN o similar a una LAN de vuelta al servidor de Citrix Virtual Apps and Desktops.

Canal virtual de audio de Citrix

El canal virtual de audio bidireccional de Citrix (CTXCAM) permite que el audio se transmita de forma eficiente a través de la red. Generic HDX RealTime toma el audio de los auriculares o el micrófono del usuario y lo comprime. Luego, lo envía a través de ICA a la aplicación de softphone en el escritorio virtual. Del mismo modo, la salida de audio del softphone se comprime y se envía en la otra dirección a los auriculares o altavoces del usuario. Esta compresión es independiente de la compresión utilizada por el propio softphone (como G.729 o G.711). Se realiza utilizando el códec Optimized-for-Speech (calidad media). Sus características son ideales para la voz sobre protocolo de Internet. Ofrece un tiempo de codificación rápido y consume solo aproximadamente 56 kilobits por segundo de ancho de banda de red (28 Kbps en cada dirección), como máximo. Este códec debe seleccionarse explícitamente en la consola de Studio porque no es el códec de audio predeterminado. El predeterminado es el códec de audio HD (alta calidad). Este códec es excelente para bandas sonoras estéreo de alta fidelidad, pero es más lento de codificar en comparación con el códec Optimized-for-Speech.

Redirección USB genérica

La tecnología de redirección USB genérica de Citrix (canal virtual CTXGUSB) proporciona un medio genérico para la conexión remota de dispositivos USB, incluidos los dispositivos compuestos (audio más HID) y los dispositivos USB isócronos. Este enfoque se limita a los usuarios conectados a la LAN. La razón es que el protocolo USB tiende a ser sensible a la latencia de la red y requiere un ancho de banda de red considerable. La redirección USB isócrona funciona bien cuando se utilizan algunos softphones. Esta redirección proporciona una excelente calidad de voz y baja latencia. Sin embargo, se prefiere el canal virtual de audio de Citrix porque está optimizado para el tráfico de audio. La excepción principal es cuando se utiliza un dispositivo de audio con botones. Por ejemplo, un teléfono USB conectado al dispositivo del usuario que está conectado a la LAN del centro de datos. En este caso, la redirección USB genérica admite botones en el teléfono o los auriculares que controlan las funciones enviando una señal al softphone. No hay ningún problema con los botones que funcionan localmente en el dispositivo.

Herramienta de línea de comandos de diagnóstico de audio

La herramienta de línea de comandos de diagnóstico de audio en el VDA se puede utilizar para consultar datos de sesión relacionados con las directivas de audio, la configuración y el transporte de datos.

Uso

Abra un símbolo del sistema y ejecute CtxAudio.exe desde la carpeta C:\Program Files\Citrix\HDX\bin.

• Ejecutar la herramienta como administrador muestra toda la información de audio de las sesiones ICA activas.
• Ejecutar la herramienta como no administrador muestra la información de audio de la sesión ICA del usuario actual.

Salida

La herramienta muestra varias opciones de configuración que pueden ayudar a diagnosticar problemas relacionados con el audio dentro de una sesión.

Nota:

La salida varía según si ejecuta la herramienta en un VDA multisecuencia (TS) o en un VDA de una sola sesión (WSVDA).

Limitación

Instala un dispositivo de audio en su cliente, habilita la redirección de audio e inicia una sesión RDS. Es posible que los archivos de audio no se reproduzcan y aparezca un mensaje de error.

Como solución alternativa, agregue la clave de registro en la máquina RDS y, a continuación, reinicie la máquina. Para obtener más información, consulte Limitación de audio en la lista de funciones administradas a través del registro.