Citrix Ready Workspace Hub

Citrix Ready Workspace Hub combina entornos digitales y físicos para entregar aplicaciones y datos dentro de un espacio inteligente y seguro. El sistema completo conecta dispositivos (o cosas), como aplicaciones móviles y sensores, para crear un entorno inteligente que responda adecuadamente.

Citrix Ready Workspace Hub se basa en la plataforma Raspberry Pi 3 y se convierte en un servicio sólido que se entrega a través de Citrix Cloud. Los usuarios de Citrix Ready Workspace Hub pueden autenticar sus dispositivos móviles a través de la aplicación Citrix Workspace para ejecutar aplicaciones o escritorios publicados. Por ejemplo, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Content Collaboration y Microsoft Outlook. A continuación, el dispositivo móvil se conecta a Citrix Ready Workspace Hub y transmite el escritorio o la aplicación hacia una pantalla más grande.

Citrix Ready Workspace Hub habilita Citrix Casting, que ofrece dos casos de uso que mejoran la productividad y la colaboración de los usuarios.

  • Roaming de la sesión: Una sesión de Citrix puede moverse y pasar desde el dispositivo móvil (dispositivo Android) al Workspace Hub.
  • Transmisión de pantalla: El usuario redirige su pantalla desde una sesión remota desde un dispositivo Android o Windows a un concentrador desocupado.

Citrix Casting utiliza la detección de balizas o un escáner de código QR para conectarse. Con la detección de balizas, si hay varios Citrix Ready Workspace Hub disponibles, el usuario debe seleccionar el concentrador apropiado. Como alternativa, un escáner de códigos QR ofrece seguridad para impedir la transmisión involuntaria a la pantalla incorrecta.

Además, los administradores pueden configurar su entorno con varios monitores de pantalla utilizando un adaptador de pantalla secundaria (Secondary Display Adapter o SDA). Al hacerlo se permite al usuario extender el escritorio o la aplicación en cualquiera de los casos de uso.

Requisitos del sistema

Red

  • El dispositivo móvil debe estar en la misma red que el Workspace Hub.
  • No bloquee el puerto 55555 entre el dispositivo móvil y Workspace Hub.
  • Para Citrix Casting, no bloquee el puerto 1494.
  • El puerto 55556 es el puerto predeterminado para las conexiones SSL entre los dispositivos móviles y Citrix Ready Workspace Hub. Puede configurar otro puerto SSL en la página de parámetros de Pi. Si el puerto SSL está bloqueado, los usuarios no pueden establecer conexiones SSL con el concentrador.

Citrix Virtual Desktops

Citrix Ready Workspace Hub se admite en Citrix XenDesktop 7.6 y versiones posteriores.

  • Para el roaming de la sesión, compruebe que Citrix Ready Workspace Hub pueda acceder a los servidores HDX (VDA).
  • Para el roaming de la sesión y la transmisión de pantalla, compruebe que la directiva Usar códec de vídeo para compresión en Citrix Studio esté establecida en Para la pantalla entera. De lo contrario, podría causar problemas de rendimiento.

Hardware

  • Citrix Ready Workspace Hub
  • Dos monitores (solo para configuraciones de monitor doble)
  • Dispositivo móvil que ejecuta la aplicación Citrix Workspace
  • Cable HDMI y fuente de alimentación
  • Cable MicroUSB a USB A (si se usa un adaptador de pantalla secundaria o [SDA])
  • Hardware opcional (teclado USB, mouse USB o auriculares)
  • SDA de Raspberry Pi Zero

Desde octubre de 2018, admitimos dispositivos que se ejecuten en los siguientes sistemas operativos y versiones de Citrix Receiver o de la aplicación Citrix Workspace:

  • Android: Citrix Receiver 3.13.5 y versiones posteriores; aplicación Citrix Workspace 1808 para Android y versiones posteriores
  • iOS: aplicación Citrix Workspace 1810.1 para iOS
  • Mac: aplicación Citrix Workspace 1808 para Mac (Solo las funciones Vista previa y Transmisión de pantalla)
  • Windows: aplicación Citrix Workspace 1809 para Windows (solo Transmisión de pantalla)

Actualizar HDX Ready Pi

Para actualizar un dispositivo HDX Ready Pi existente a un Citrix Ready Workspace Hub, consulte los siguientes procedimientos.

Configuración inicial con administración interna centralizada

Para crear una consola de administración de Stratodesk, vaya al sitio web de Stratodesk y cree una cuenta. https://www.stratodesk.com/kb/Main_Page

Instalación inicial con Citrix Endpoint Management

Para usar Citrix Endpoint Management como la solución de administración para Citrix Ready Workspace Hub, debe configurar ese Workspace Hub para que haga referencia a la URL de administración central. Siga los pasos documentados en Citrix Endpoint Management Server.

Nota

Si el dispositivo ya hace referencia a una consola de administración de NoTouch, puede que deba restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica.

Configuración sin administración centralizada

  1. Inicie el dispositivo Citrix Ready Workspace Hub.
  2. Vaya a Inicio > Configuración. La contraseña predeterminada es “admin”.
  3. Vaya a Conexiones > Agregar.
  4. Modifique la nueva conexión y elija Citrix/Workspace Hub en “Modo de conexión”. Haga clic en Guardar.
  5. En la parte superior de la pantalla, haga clic en el botón Workspace Hub.
  6. Escriba la URL correspondiente a la pantalla de inicio (agregue http:// o https:// a la URL). Por lo general, el enlace apunta a una URL de StoreFront o Citrix Gateway. Sin embargo, puede establecer cualquier URL que quiera iniciar en el concentrador.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Reinicie el dispositivo Citrix Ready Workspace Hub.

Configurar Citrix Virtual Apps and Desktops

Realice algunos cambios en su configuración de Citrix Virtual Apps and Desktops para tener la mejor experiencia con Citrix Ready Workspace Hub.

Skype Empresarial

Para usar Skype Empresarial, instale el HDX RealTime Optimization Pack 2.4 o una versión posterior en el VDA. Desactive la generación por hardware (Use Hardware Rendering) si usa Optimization Pack (consulte la sección “Directiva de rendimiento” para obtener más información).

Nota

Actualmente, los monitores dobles no se admiten la versión 2.4.

Directiva de rendimiento

Para obtener la mejor experiencia en Citrix Ready Workspace Hub (y SDA), habilite la codificación H.264 para el modo de pantalla completa. Para ello, cree una directiva y habilite el códec de vídeo para la compresión H.264 (H.264) para el modo de pantalla completa.

Imagen de configuración de la directiva de rendimiento

Imagen de compresión

Para confirmar que la compresión H.264 está habilitada para el modo de pantalla completa con el fin de que el adaptador SDA pueda funcionar, consulte uno de los siguientes procedimientos.

  • Revise la directiva de Citrix desde el Delivery Controller.
  • En una sesión VDA, utilice el monitor HDX 3.x. Consulte el artículo del Knowledge Center CTX135817.
  • En una sesión de VDA, coloque la línea siguiente en la terminal: wmic /namespace:\root\citrix\hdx path citrix_virtualchannel_thinwire get /value

Luego puede comprobar si el modo gráfico está configurado correctamente para el modo de pantalla completa H.264:

  1. Component_VideoCodecUse = FullScreen
  2. Component_Encoder = DeepCompressionV2Encoder
  3. IsActive = Active

Si el modo gráfico está configurado para la pantalla selectiva H.264, confirme que:

  1. Component_VideoCodecUse = Para áreas en cambio constante
  2. Component_Encoder = CompatibilityEncoder
  3. IsActive = Active

Para obtener una resolución de pantalla mejor, habilite el atributo ClearType en Windows VDA. Consulte Vista general de Microsoft Cleartype y Cómo activar o desactivar ClearType en Windows 10 para más información.

Configuración de monitor doble

Para admitir monitores dobles, se requiere un adaptador de pantalla secundaria (SDA). Puede adquirir un adaptador SDA en ViewSonic o NComputing. Para obtener más información, consulte https://www.stratodesk.com/kb/Multimonitor.

Configuración de hardware

Hay dos puertos micro USB en el SDA. Uno está etiquetado como “Corriente” y el otro está etiquetado como “USB”. Conecte un adaptador estándar de alimentación por USB de Raspberry Pi en el puerto de alimentación, luego utilice un cable micro USB estándar que vaya desde el puerto USB del SDA hasta Citrix Ready Workspace Hub.

Configuración del software

Consulte la sección anterior Configurar Citrix Virtual Apps and Desktops. Siga la directiva de rendimiento para configurar la generación H.264 en ambas pantallas.

Cuando mueva una sesión por roaming al Citrix Ready Workspace Hub, los monitores dobles se pueden iniciar automáticamente. Para cambiar la configuración del diseño y la distribución, desde la consola de administración de Stratodesk, vaya a la ruta de configuración Conexiones > Workspace Hub > Aplicación Citrix Workspace > Pantalla secundaria.

Imagen del SDA

Citrix Ready Workspace Hub en la aplicación Citrix Workspace

Puede habilitar la aplicación Citrix Workspace para usarla con Citrix Ready Workspace Hub. Este software de uso sencillo proporciona un acceso seguro y transparente a las aplicaciones y escritorios específicos a los que los usuarios tienen acceso. Workspace Hub le permite iniciar los recursos del espacio de trabajo desde varias plataformas y clientes. Para obtener más información sobre cómo configurar los dispositivos para su uso con Workspace Hub, consulte la documentación de las plataformas Android, iOS, Windows y Mac.

Inicie sesión en Workspace Hub con itinerancia de sesiones o proyección de pantalla. La itinerancia de sesiones le permite iniciar sesión en Workspace Hub introduciendo el perímetro de autenticación por proximidad o escaneando el código QR. Sin embargo, la proyección de pantalla requiere iniciar sesión en el dispositivo y luego activar el código QR para transferir la sesión.

Roaming de sesión con autenticación por proximidad

La autenticación por proximidad puede autenticar a los usuarios e iniciar una sesión HDX automáticamente sin que los usuarios toquen el dispositivo. La proximidad se basa en la tecnología Bluetooth para localizar dispositivos móviles. Una vez que se completa la configuración y se inicia la aplicación Citrix Workspace, la sesión se moverá por al Citrix Ready Workspace Hub cuando el dispositivo entre en el perímetro de autenticación por proximidad del concentrador. Esta función solo está disponible para dispositivos Android.

Roaming de sesión con autenticación por código QR

Escanee el código QR en la pantalla del concentrador para transferir la sesión. Cuando la sesión se mueve a un Workspace Hub, el concentrador tiene el control total de todos los periféricos disponibles en la sesión.

Transmitir pantalla con autenticación por código QR

Para proyectar una sesión en un concentrador, debe iniciar la sesión HDX en un dispositivo primero, y luego escanear el código QR en el concentrador. Tras empezar a transmitir la pantalla de la sesión al concentrador, puede usar el teclado y ratón en el dispositivo móvil para controlar la sesión en el concentrador.

Para obtener más información sobre la itinerancia de sesiones y la proyección de pantalla al concentrador, consulte la documentación de ayuda para dispositivos iOS y Android.

Sesión de larga duración

Durante una sesión larga, puede dejar el dispositivo Android con la pantalla bloqueada. Para que la sesión no se interrumpa, tenga en cuenta los siguientes consejos:

  • La optimización de la batería puede interferir con su sesión. Para evitar los efectos de la optimización de batería, agregue la aplicación Citrix Workspace a las listas para ignorar la optimización de batería en Android.
    • En Google Pixel, vaya a Ajustes > Batería > Optimización de batería > Todas las aplicaciones > Citrix Receiver > No optimizar.
    • En la mayor parte de los dispositivos Samsung, vaya a Ajustes > Batería > Uso de batería > Optimizar uso de batería > Todas las aplicaciones > Citrix Receiver > No optimizar.
    • Si está utilizando una aplicación de optimización de batería de terceros, elimine la aplicación Citrix Workspace para Linux de su lista de optimización.
  • Para bloquear la pantalla y dejar el dispositivo durante más tiempo después de que se inicie la sesión de Citrix Ready Workspace Hub, Citrix recomienda traer la interfaz principal de la aplicación Citrix Workspace al primer plano antes de bloquear la pantalla. Así, el sistema operativo del dispositivo móvil no finalizará la sesión de la aplicación Citrix Workspace.

Registro estándar

Esta función le permite registrar la ejecución de los procesos que tienen lugar en Citrix Ready Workspace Hub y proporcionar un cambio dinámico del nivel de depuración para los diferentes módulos.

Compatibilidad con Citrix Virtual Apps

Al iniciar aplicaciones desde el Workspace Hub mediante la aplicación Citrix Workspace, es posible que la sesión se abra detrás de la pantalla de inicio. Hay dos maneras de traer la sesión iniciada al primer plano.

  1. En el icono de menú situado en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio, haga clic en Citrix Virtual Apps > Mostrar todas las aplicaciones virtuales de Citrix para ver las sesiones iniciadas en modo de ventana.
  2. Seleccione Citrix Virtual Apps > ApplicationName para mostrar una sesión concreta en primer plano.

En la versión 1812 de Citrix Ready Workspace Hub, Citrix ha introducido la navegación automática de la pantalla de inicio como función experimental. Configure varias direcciones URL para la pantalla de inicio en el Workspace Hub. Haga clic en las flechas de la parte inferior de la página para navegar ágilmente entre los recursos.

Configuración

A partir de ahora, el demonio ctxlogd y la utilidad setlog se incluyen en el paquete del concentrador. De forma predeterminada, el demonio ctxlogd se inicia cuando inicia el concentrador.

demonio ctxlogd

Todos los demás servicios que se rastrean dependen del demonio ctxlogd. Para detener el demonio ctxlogd, si no desea mantener el concentrador rastreado, puede finalizar el proceso relacionado con ctxlogd. El archivo de registros wsh.log se encuentra en /opt/Citrix/WorkspaceHub/Logs.

utilidad setlog

La utilidad setlog, en /opt/Citrix/WorkspaceHub/lib/wshlog, le permite cambiar dinámicamente el nivel de depuración para diferentes módulos. Solo los usuarios root tienen permiso para ejecutarlo. Puede agregar “sudo” al encabezado del comando para ejecutar el comando utilizando el usuario pi.

Por ejemplo:

  1. Para verificar el nivel de registro actual para todos los módulos:

    sudo /opt/Citrix/WorkspaceHub/lib/wshlog/setlog levels

  2. Para establecer el nivel de registro como detallado para el módulo controlService:

    sudo /opt/Citrix/WorkspaceHub/lib/wshlog/setlog level WSH_CONTROLSERVICE verbose

Puede obtener más información de uso en el manual de ayuda sudo /opt/Citrix/WorkspaceHub/lib/wshlog/ setlog --help.

Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix

Cuando se participa en el programa CEIP de mejora de la experiencia del usuario (Customer Experience Improvement Program), se envían estadísticas e información de uso anónimos a Citrix para ayudar a mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos.

Citrix Ready Workspace Hub utiliza Google Analytics, como se documenta en Cómo utiliza Google los datos cuando usted usa los sitios o aplicaciones de nuestros socios para el análisis de datos. Puede desactivar el CEIP si no desea enviar sus datos a Google Analytics.

Conmutador CEIP

De forma predeterminada, usted participa automáticamente en el programa CEIP. Puede desactivar el CEIP a través de la interfaz de usuario de Stratodesk.

Datos del CEIP recopilados desde el Workspace Hub

La siguiente tabla enumera los tipos de información anónima que se recopila. Los datos no contienen detalles que lo identifiquen a usted como cliente.

Punto de datos Nombre de la clave Descripción
Función de navegación automática habilitada/inhabilitada auto_navigation Indica si la función Navegación automática está habilitada o no. 1: habilitada. 0: inhabilitada
Versión de SO os_release Información de versión del sistema operativo de PI, como 4.9.35-v7
Versión de SO os_version Información de versión del sistema operativo de PI, como 2017-07-05-raspbian-Jessie
Versión de Workspace Hub wsh_version Información de versión de Workspace Hub, como 1.0.72
Función SSL habilitada o no ssl_mode Indica si la función SSL está habilitada o no. 1: habilitada. 0: inhabilitada
Con o sin monitor doble monitor_mode Indica si se usa o no el monitor doble. 1: monitor doble. 0: monitor único
Resolución del monitor monitor_resolution_p3 Resolución de pantalla para el monitor que conecta con p3.
Resolución del monitor monitor_resolution_p0 Resolución de pantalla para el monitor que conecta con p0.
Tiempo de duración de sesión (solo para la itinerancia de sesión) tiempo de sesión El tiempo de duración de una sesión

Conexión de seguridad

Se admiten las conexiones SSL/TLS entre dispositivos móviles y Citrix Ready Workspace Hub, y se habilitan por motivos de seguridad. El puerto SSL/TLS se puede configurar. Debe comprobar, sin embargo, que el certificado SSL/TLS esté cargado y su ruta configurada correctamente en el concentrador. Los certificados autofirmados deben instalarse en dispositivos Android antes de que los usuarios comiencen a trabajar con el concentrador.

Para configurar SSL/TLS:

  1. Para obtener información sobre cómo agregar certificados y claves privadas a Citrix Ready Workspace Hub, consulte https://www.stratodesk.com/kb/Certificates#Method_2:_Distribute_certificates_automatically
  2. Actualice los nombres del archivo de certificado (cert.pem) y del archivo de clave privada (clave.pem). A continuación, haga clic en Guardar. Ambas opciones se encuentran en Conexiones > Workspace Hub > Workspace Hub.
  3. Reinicie Citrix Workspace Hub para que los cambios surtan efecto.

Imagen de SSL

También puede inhabilitar el parámetro SSL cambiando la opción Requerir SSL a No.

Accesos directos

  • Control + Alt +S: Lee información relevante cuando se solucionan problemas.
  • Control + Alt + C: Abre el menú de configuración.
  • Cuando se utiliza Citrix Casting, deslizar dos dedos hacia abajo en el teléfono desconecta la sesión, independientemente del estado de la sesión o de cómo se realizó la transmisión de pantalla a Workspace Hub.

Limitaciones conocidas

  • Las tiendas de la Interfaz Web no admiten el roaming de la sesión. Por eso, no marque la casilla Agregar tipo de cuenta como Interfaz Web.
  • Si sale de la sesión de Windows en Citrix Ready Workspace Hub haciendo clic en Cerrar sesión o Desconectar en Windows mientras transmite la pantalla, la sesión puede tardar unos 20 segundos en salir del concentrador.
  • Los monitores dobles admiten la itinerancia de sesiones. No se admite la transmisión de la sesión.
  • Para poder utilizar Optimization Pack, Use Hardware Rendering debe estar desactivado. Esta función solo funciona en la pantalla principal. La ventana en la pantalla secundaria es gris.
  • Dispositivos mouse inalámbricos - Puede notar un retraso si utiliza un mouse inalámbrico. Notifique este error en el foro de debates de Citrix Workspace Hub. Incluya la marca y modelo del mouse.
  • Citrix Casting funciona solo cuando el dispositivo móvil está conectado a la misma red que Workspace Hub.
  • Red inalámbrica 5G: Workspace Hub se basa en la plataforma Raspberry Pi 3, que actualmente no admite la red inalámbrica 5G. Sin embargo, puede admitir 5G con una llave de hardware USB inalámbrica (opción no recomendada).
  • El certificado raíz de CA debe estar firmado con SHA256. La aplicación Citrix Workspace para Linux no acepta certificados firmados con SHA1. https://support.citrix.com/article/CTX200114
  • No se admite el protocolo Enlightened Data Transport (EDT) con Citrix Ready Workspace Hub.

Solucionar problemas

Fallo en la transmisión de pantalla

La función de transmisión de pantalla que ofrece Citrix Ready Workspace Hub admite tanto el modo gráfico H.264 a pantalla completa como H.264 selectivo. Sin embargo, para un rendimiento óptimo, se recomienda utilizar H.264 para la pantalla completa. Si tiene un fallo en la transmisión de la pantalla, compruebe que el modo gráfico esté configurado correctamente.

Mensaje de “servidor incompatible”

En la aplicación Citrix Workspace para Android, un fallo en la transmisión de la sesión genera el siguiente mensaje:

Imagen de servidor incompatible

Este error ocurre si un modo gráfico está configurado como H.264 selectivo en el VDA. La transmisión de pantalla ofrece un mejor rendimiento con el modo gráfico H.264 a pantalla completa. Vuelva a configurar el modo gráfico a “Para la pantalla entera” en Configuración del sistema > Conexiones > Workspace Hub, o actualice el agente VDA a 7.19 o versiones posteriores.

Problemas relacionados con SSL

De manera predeterminada, SSL está habilitada en Citrix Ready Workspace Hub. Compruebe que el certificado SSL esté cargado y que su ruta esté configurada correctamente en el concentrador. Los problemas de configuración de SSL pueden provocar un error al iniciar la proyección de sesiones. Se le notificará de este problema con un mensaje de error.

Problema de usuario Sugerencia
El proceso WorkspaceHubControlService no se inicia correctamente. En el terminal, escriba el comando: ps –ef\|grep ControlService. Si no se encuentra ningún proceso, verifique con TI que los puertos 55555 y 55556 no están bloqueados en la red.
SSL está habilitado sin certificados instalados en el concentrador o está configurado con un certificado con ruta incorrecta. Verifique que los certificados y los archivos de claves estén instalados en Citrix Ready Workspace Hub. Para ello, vaya a /opt/Citrix/WorkspaceHub/keystore/certs y confirme que los certificados están instalados. Si usa la imagen de Stratodesk, siga la ruta al elemento de configuración ssl_enabled en Configuración del sistema > Conexiones > Citrix Workspace Hub > Workspace Hub. Si usa la imagen de Citrix, consulte el archivo ssl.config en /opt/Citrix/WorkspaceHub/config/.
SSL está habilitado en Citrix Ready Workspace Hub, pero el certificado no está instalado en el cliente Android. Instale los archivos de claves en el cliente Android.
Ya hay un proceso DisplayConnector en ejecución. Un proceso anterior DisplayConnector no finalizó correctamente. Finalice el proceso y trate de transmitir de nuevo la pantalla.

Fallo en el roaming de la sesión

Este problema puede ocurrir después de configurar un nuevo Citrix Ready Workspace Hub. El roaming de la sesión puede fallar cuando las configuraciones de Workspace Hub no cumplen con la sesión de VDA.

Para solucionar este problema:

  1. Inicie la sesión VDA utilizando la aplicación Citrix Workspace para Linux instalada en el concentrador.
  2. Compruebe que SSL esté configurado correctamente.

Problemas resueltos

Para obtener una lista completa de problemas solucionados con la versión 1812, consulte la sección Problemas solucionados en Citrix Virtual Apps and Desktops.

Problemas conocidos

Para obtener más información sobre los problemas conocidos de Citrix Ready Workspace Hub, consulte la sección Problemas conocidos en CVAD.

Información de asistencia

Puede acudir al proveedor aprobado donde adquirió el dispositivo Citrix Ready Workspace Hub para obtener ayuda. Esos proveedores son NComputing, Stratodesk, y ViewSonic.