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Instalación de HDX RealTime Optimization Pack

Aug 14, 2017

Si no ha descargado los archivos de instalación del Optimization Pack, consulte Cómo descargar HDX RealTime Optimization Pack.

El orden en que se realiza una nueva instalación (no una actualización) del Optimization Pack es importante:

  1. Si Receiver está ejecutándose, ciérrelo.
  2. Instale RealTime Media Engine en los dispositivos de los usuarios.
  3. Inicie XenDesktop.
  4. Instale RealTime Connector en los escritorios virtuales de XenDesktop y en los servidores XenApp.

Important

Configure su software de seguridad o antivirus en XenApp o XenDesktop para permitir que el Optimization Pack y el cliente de Skype Empresarial se ejecuten sin una innecesaria degradación del rendimiento.

Instalación de RealTime Media Engine integrado con Citrix Receiver para Windows

Para comodidad de los usuarios nuevos que tengan dispositivos BYOD o trabajen desde casa, Citrix Receiver para Windows y el HDX RealTime Media Engine están disponibles como un paquete de descarga única con un solo instalador. Al instalar la versión más reciente de Citrix Receiver para Windows, RealTime Media Engine viene incluido en el archivo ejecutable (.exe). Para obtener más información, consulte el artículo sobre la instalación de Citrix Receiver para Windows.

Si tiene ya instalado RealTime Media Engine, al desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver para Windows, use el mismo modo que utilizó para instalar RealTime Media Engine.

Important

Las versiones 2.x de RealTime Connector no se pueden usar con RealTime Media Engine versión 1.8. Se puede usar cualquier combinación de las versiones 2.x de RealTime Connector y RealTime Media Engine, siempre que la versión de RealTime Connector sea la misma que la de RealTime Media Engine, o una versión posterior.

Implementación de RealTime Media Engine para los usuarios

RealTime Media Engine se instala en los dispositivos cliente. Este motor de medios ofrece un procesamiento local de llamadas de audio y vídeo, y comunicación entre iguales (peer-to-peer) con otros participantes de llamada usando Skype Empresarial.

El método para implementar RealTime Media Engine en un dispositivo de usuario depende del sistema operativo del dispositivo.

Descargue los archivos de RealTime Media Engine desde HDX RealTime Media Engine 2.3 para Microsoft Skype® Empresarial.

Implementación de RealTime Media Engine en dispositivos Windows

RealTime Connector necesita la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo host de terminal. Este tema describe los pasos necesarios para implementar RealTime Media Engine en terminales de cliente ligero que ejecutan sistemas operativos Windows.

Requisitos previos

Antes de implementar RealTime Media Engine en un dispositivo cliente Windows, haga lo siguiente:

  • Asegúrese de que Citrix Receiver esté instalado en el dispositivo del usuario y que pueda conectarse a través de XenDesktop o a XenApp.
  • Si el dispositivo está utilizando el disco RAM, auméntelo a su tamaño máximo.

Para aumentar al máximo el espacio del disco de RAM

  1. Inicie una sesión en el dispositivo.
    • Si hay una bola roja con la etiqueta FBWF en el área de notificación de Windows, salte al paso siguiente. El filtro de escritura está inhabilitado.
    • Si hay una bola verde en el área de notificación de Windows, haga clic en ella y seleccione DISABLE para que pase a rojo.
  2. Reinicie el dispositivo e inicie sesión.
  3. Abra Control Panel > Ramdisk.
  4. En el cuadro de diálogo de Ramdisk Configuration, aumente el tamaño del disco de RAM hasta el máximo posible.
  5. Reinicie el dispositivo.
Implementación de RealTime Media Engine

Asegúrese de que se cumplen los requisitos del sistema y los requisitos previos. A continuación, se puede implementar el Media Engine para los usuarios poniendo a su disposición el instalador desde una unidad flash, página Web o unidad de red.

  1. Inicie una sesión en el terminal o equipo.
  2. Ejecute HDX_RealTime_Media_Engine_2.3_for_Windows.msi. Después de aceptar las condiciones de uso, el instalador se ejecuta de forma silenciosa.
  3. Instale una cámara Web en el dispositivo, usando los controladores de Windows.

Implementación de RealTime Media Engine en dispositivos Mac

RealTime Connector necesita la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo cliente. En esta sección se describe cómo instalar RealTime Media Engine en dispositivos compatibles con Mac OS.

Antes de ejecutar el script de instalación del RealTime Media Engine, asegúrese de que Citrix Receiver para Mac 12.0 (o una versión posterior) esté instalado en el dispositivo.

El paquete de instalación de RealTime Media Engine incluye los siguientes componentes:

  • Instalación de HDXRealTimeMediaEngine.pkg
  • Desinstalación de HDXRealTimeMediaEngine
  1. Inicie una sesión en Mac como administrador.
  2. Haga doble clic en el archivo que descargó, HDX_RealTime_Media_Engine_2.3_for_OSX.dmg. La imagen de disco se monta.
  3. Para iniciar la instalación, haga doble clic en HDX_RealTime_Media_Engine_2.3_for_OSX.dmg.
  4. Siga las instrucciones que se indican en el script.
  5. Una vez que la instalación se haya completado, confirme la instalación: en Preferencias del Sistema de Mac, bajo la sección Otros, seleccione Citrix HDX RealTime Media Engine para ver la versión instalada.
  6. Si tiene Microsoft Skype Empresarial ejecutándose como aplicación publicada, reinícielo (Microsoft Skype Empresarial).

Implementación de RealTime Media Engine en dispositivos de terminal Linux

El Optimization Pack requiere la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo de terminal. En esta sección se describe cómo instalar RealTime Media Engine para todas las plataformas respaldadas.

Requisitos previos

Antes de implementar RealTime Media Engine en un dispositivo de terminal Linux, debe instalar Citrix Receiver para Linux. Vaya a la página de descarga de Citrix Receiver para Linux y siga las instrucciones que aparecen en esta página para el sistema donde está instalándolo.

  • RealTime Media Engine de 64 bits requiere Citrix Receiver para Linux 13.2 x64 o una versión posterior
  • RealTime Media Engine de 32 bits requiere Citrix Receiver para Linux 13.0 x86 o una versión posterior

Para ejecutar el script de instalación de RealTime Media Engine

El paquete de instalación de HDX RealTime Media Engine incluye los componentes siguientes. Utilice este paquete para Ubuntu y RedHat. El software detecta el tipo de Linux e instala el paquete adecuado.

Componentes para el paquete de 32 bits:

  • EULA-es.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • El subdirectorio /i386 que contiene los paquetes Debian y RPM:
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.3.0-XXX_i386.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.3.0-XXX_i386.rpm

Componentes para el paquete de 64 bits:

  • EULA-es.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • El subdirectorio /x86_64 que contiene los paquetes Debian y RPM:
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.3.0-XXX_amd64.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.3.0-XXX_x86_64.rpm
  1. Coloque todo el paquete de instalación en el directorio desde donde está ejecutando los comandos.
  2. Use chmod para hacer ./HDXRTME_install.sh ejecutable.
  3. En la interfaz de comandos del directorio donde reside el software, escriba ./HDXRTME_insdll.sh y, a continuación, siga las instrucciones que se indican en el script.
  4. Si tiene Microsoft Skype Empresarial ejecutándose como aplicación publicada, reinícielo (Microsoft Skype Empresarial).

Actualización de la instalación de RealTime Media Engine existente

Use el mismo script ./HDXRTME_install.sh para actualizar la versión anterior del paquete de RealTime Media Engine.

Instalación de RealTime Connector en los servidores y los VDA

RealTime Connector permite realizar conferencias de audio y vídeo optimizados. Para poner RealTime Connector a disposición de los usuarios en entornos de XenApp y XenDesktop, hay que instalar RealTime Connector en los servidores XenApp y escritorios virtuales de XenDesktop.

Important

Antes de implementar RealTime Connector en los servidores y agentes VDA, asegúrese de que tiene instalado Skype Empresarial.

Instalación en un entorno de XenDesktop

Instale RealTime Connector en un escritorio virtual de XenDesktop que quiera poner a disposición de los usuarios. Antes de realizar la instalación, asegúrese de que Microsoft Skype Empresarial no se esté ejecutando en el escritorio virtual de XenDesktop.

Important

Desinstale las versiones más antiguas de RealTime Connector antes de instalar esta versión.

Dependiendo del sistema operativo del servidor o VDA, use la versión de 32 o de 64 bits de RealTime Connector.

Para instalar RealTime Connector:

  1. Inicie un escritorio virtual de XenDesktop e inicie una sesión como administrador.
  2. En el escritorio virtual, ejecute el archivo de instalación HDX_RealTime_Connector_2.3_for_Skype_For_Business.msi o
    HDX_RealTime_Connector_2.3_for_Skype_For_Business_32.msi y siga las instrucciones.

Instalación en un entorno de XenApp

Instale RealTime Connector en cada uno de los servidores de la comunidad XenApp donde quiere que RealTime Connector esté disponible. Antes de la instalación, asegúrese de que Microsoft Skype Empresarial no se esté ejecutando en ninguna sesión abierta en los servidores.

Important

Desinstale las versiones más antiguas de RealTime Connector antes de instalar esta versión.

  1. Inicie una sesión como administrador en un servidor XenApp.
  2. Ejecute el archivo de instalación HDX_RealTime_Connector_2.3_for_Skype_For_Business.msi o
    HDX_RealTime_Connector_2.3_for_Skype_For_Business_32.msi y siga las instrucciones.

Excluya lync.exe del análisis del software antivirus

El software antivirus y antimalware puede causar problemas de audio. Para evitar problemas, como los de la lista siguiente, actualice el software antivirus y antimalware, incluidos los antivirus descargados de la red, para que excluyan Lync.exe de la detección.

  • Hay una llamada y el tono de llamada suena incorrectamente, con interrupciones a intervalos regulares.
  • La reproducción DTMF (Dual Tone Multiple Frequencies) es errática, lo que dificulta la identificación de los dígitos introducidos.
  • Tonos de llamada y espera discontinuos

Inhabilitación del Optimization Pack

Advertencia

Si se edita el Registro de forma incorrecta, se pueden generar problemas graves que pueden hacer que sea necesario instalar nuevamente el sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados de la utilización inadecuada del Editor del Registro puedan resolverse. Si utiliza el Editor del Registro, será bajo su propia responsabilidad. Debe hacer una copia de seguridad del Registro antes de editarlo.

Para inhabilitar temporalmente y, a continuación, volver a habilitar el Optimization Pack, lleve a cabo lo siguiente:

Haga una copia de respaldo de estas claves de Registro y luego elimínelas o cámbieles el nombre (por ejemplo: VdiMediaProviderDisabled). Cuando se reinicia Skype Empresarial, el Optimization Pack está inhabilitado.

Para volver a habilitar el Optimization Pack, restaure la clave o vuelva a darle nombre original, VdiMediaProvider.

Para Skype Empresarial de 64 bits o Skype Empresarial de 32 bits en Windows de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Para Skype Empresarial de 32 bits en Windows de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider