Solucionar problemas del servidor de licencias
Si alguno de los servicios de licencias no se inicia, el clúster detecta que las licencias están sin conexión e intenta reiniciar el servicio tres veces (de forma predeterminada). Cuando estos intentos no tienen éxito, comienza la conmutación por error al siguiente nodo. El clúster intenta iniciar los servicios en el segundo nodo. Si los intentos fallan en el segundo servidor, el proceso podría entrar en un bucle infinito. En este caso, los equipos que ejecutan los productos Citrix® entran en el modo de almacenamiento en caché de licencias. Durante el modo de almacenamiento en caché de licencias, las conexiones de los clientes no se ven afectadas.
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Solucionar problemas del servidor de licencias habilitado para clúster
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Cuando soluciones problemas en un servidor de licencias habilitado para clúster, prueba lo siguiente:
- Si mueves los recursos al otro nodo, ¿sigues viendo el problema?
- Si la instalación falla, asegúrate de no habilitar el Control de cuentas de usuario (UAC) al instalar en un clúster.
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Para Windows Server 2019, Windows Server 2016 y Windows Server 2012 R2:
- En la ventana Administración de clústeres de conmutación por error, en el panel izquierdo, selecciona el clúster. En el panel central, aparece la información de resumen del clúster.
- Selecciona el título Recursos principales del clúster para expandir la sección.
- Verifica que todos los recursos del clúster estén en línea (flecha verde).
El mensaje de advertencia “-licencia de evaluación-”
Después de reemplazar los archivos de licencia de evaluación en el servidor de licencias por nuevos archivos de licencia, el producto Citrix podría mostrar el siguiente mensaje de caducidad de licencia cuando los usuarios inicien sesión:
Advertencia: El siguiente producto Citrix está utilizando una licencia de evaluación. Esta licencia caducará en...
Para resolver este problema:
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- Quita los archivos de licencia de evaluación antiguos del servidor de licencias. Para obtener más información, consulta Quitar archivos de licencia.
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- En el servidor de licencias, reinicia el servicio de licencias de Citrix.
- En el servidor de productos Citrix que necesita validación de licencia, apunta a un servidor de licencias ficticio y, a continuación, vuelve a apuntar el producto al servidor de licencias real. (Consulta la documentación de tu producto para obtener información sobre cómo cambiar esta configuración).
- Si el problema persiste, reinicia el servidor de productos (por ejemplo, Delivery Controller™).
Las licencias de producto necesarias no están instaladas en Director o Studio
- El siguiente mensaje de error se muestra en la interfaz de usuario de Citrix Virtual Apps and Desktops™ Director o Studio:
- Las licencias de producto necesarias no están instaladas
- El período de prueba ha caducado
Las siguientes razones pueden causar los mensajes de error:
- No hay licencias válidas instaladas en el servidor de licencias
- La edición del producto y el modelo del producto no están configurados correctamente en Citrix Studio
- Si las fechas de mantenimiento de las licencias no son compatibles con la versión del producto instalada
Para resolver este problema:
- En Citrix Studio, comprueba si las licencias reflejan las fechas de mantenimiento correctas. Si no es así, reasigna e importa las licencias renovadas. Para obtener más información, consulta el artículo de Citrix CTX134629.
- Verifica si Citrix Studio apunta a un servidor de licencias válido.
- Haz clic en Modificar edición del producto en Acciones y elige la edición o el modelo de licencias correctos según las licencias aplicadas.
- Si la edición o el modelo correctos están configurados y el error persiste, alterna entre las ediciones de licencia. Luego, elige la correcta.
- Si los pasos anteriores no funcionan, haz clic en “cambiar servidor de licencias” en acciones y haz clic en conectar.
- Vuelve a iniciar Citrix Studio y, a continuación, reinicia el servidor de productos si el problema persiste.
Nota:
License Server VPX no es compatible con Citrix Virtual Apps and Desktops (versión 7.x y posteriores).