Exécuter les rapports système des canaux HDX™
Dans la vue Détails de l’utilisateur, vérifiez l’état des canaux HDX sur la machine de l’utilisateur dans le panneau HDX. Ce panneau est disponible uniquement si la machine utilisateur est connectée via HDX.
Si un message indique que les informations ne sont pas disponibles actuellement, attendez une minute que la page se rafraîchisse ou sélectionnez le bouton Actualiser. Les données HDX mettent un peu plus de temps à se mettre à jour que les autres données.
Cliquez sur une icône d’erreur ou d’avertissement pour plus d’informations.
Conseil :
Vous pouvez afficher des informations sur d’autres canaux dans la même boîte de dialogue en cliquant sur les flèches gauche et droite dans le coin gauche de la barre de titre.
Les rapports système des canaux HDX sont principalement utilisés par le support Citrix pour un dépannage approfondi.
- Dans le panneau HDX, cliquez sur Télécharger le rapport système.
- Vous pouvez afficher ou enregistrer le fichier de rapport .xml.
- Pour afficher le fichier .xml, cliquez sur Ouvrir. Le fichier .xml apparaît dans la même fenêtre que l’application Director.
- Pour enregistrer le fichier .xml, cliquez sur Enregistrer. La fenêtre Enregistrer sous apparaît, vous invitant à choisir un emplacement sur la machine Director pour télécharger le fichier.
La version officielle de la documentation de ce produit est en anglais. Toute version dans une langue autre que l’anglais est fournie uniquement à titre indicatif et peut inclure du contenu traduit automatiquement. Pour en savoir plus, veuillez consulter la clause de non-responsabilité relative à la traduction automatique sur Cloud Software Group home.
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