Problèmes connus dans le pack d’optimisation HDX RealTime

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU7

Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 7.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU6

Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 6.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU5

Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 5.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU4

• Lors de l’utilisation de macOS Monterey version 12.x, l’option À propos de du pack d’optimisation HDX RealTime affiche le nom du système d’exploitation Big Sur. [LOP-4518]

• Lorsque les paramètres DPI du bureau virtuel sont modifiés manuellement, la superposition vidéo des appels vidéo optimisés peut ne pas être alignée. [LOP-4519]

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU3

• Lorsque vous utilisez macOS Big Sur version 11.2, l’option À propos du pack d’optimisation HDX RealTime peut afficher la version 10.16.0 du système d’exploitation. [LOP-4466]

• Dans un environnement multi-moniteurs, lors de l’utilisation de Skype Entreprise en mode transparent pour recevoir un appel vidéo, la superposition vidéo peut être déplacée de la fenêtre Skype Entreprise. Le problème se produit avec macOS exécutant Big Sur. [LOP-4475]

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU2

Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 2.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR CU1

Aucun nouveau problème connu n’a été observé dans la mise à jour cumulative 1.

Problèmes connus dans la version 2.9 LTSR

Important :

Toute utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Citrix ne peut garantir la possibilité de résoudre les problèmes provenant d’une mauvaise utilisation de l’Éditeur du Registre. Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de l’Éditeur du Registre. Veillez à faire une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier.

Problèmes connus d’ordre général

• Si un utilisateur macOS X change le paramètre d’interface du dock alors que Skype Entreprise est en cours d’exécution, les appels actuels et futurs n’afficheront pas les vidéos locales ou distantes. [LOP-1062]

  Solution : redémarrez Skype Entreprise.

• Lorsque le mode de secours est défini sur audio uniquement, et que les utilisateurs en mode de secours participent à une visioconférence, il est possible que leur état affiche à tort En attente dans la liste des participants. Les autres utilisateurs ne sont pas affectés. [LOP-1175]

• Si un appelant branche un autre périphérique d’interface utilisateur (HID) lors d’un appel actif, il est possible que l’appel soit interrompu. [LOP-1377]

• Lorsqu’un appel vidéo en audio uniquement a été accepté par l’appelé utilisant un téléphone IP, l’appelant ne peut pas ajouter un troisième participant afin de convertir l’appel en téléconférence.

  Solution : l’appelé peut ajouter le troisième participant, après quoi l’ensemble des fonctionnalités de conférence sont disponibles. [LOP-1504]

• Le pack d’optimisation n’est pas compatible avec le Polycom RealPresence Trio 8800. Si vous utilisez l’interface utilisateur Skype Entreprise pour accepter un appel, mais que vous utilisez le Polycom RealPresence Trio 88 pour raccrocher, l’appel ne se termine pas. [LOP-1983]

• Des problèmes de capture vidéo se produisent parfois lors de l’utilisation d’une caméra Logitech 9000 et du hub d’espace de travail Citrix Ready. L’option Aperçu peut ne pas fonctionner, l’initialisation de l’appel peut être lente, les appels mis en attente peuvent ne pas reprendre ou la caméra échoue pendant un appel [LOP-2339]

• Lorsqu’un appel audio point à point est démarré en même temps qu’un appel vidéo, un message indiquant que l’appel vidéo ne peut pas démarrer s’affiche. [LOP-2356]

  Solution : ne démarrez pas un appel audio point à point et un appel vidéo en même temps.

• Lors d’appels point à point utilisant une caméra UVC ou lors de réunions Conférence maintenant, avant qu’un utilisateur ne commence la transmission vidéo, les proportions de l’image en incrustation dans la fenêtre vidéo peuvent ne pas être correctes. Lors d’appels point à point, la vidéo que vous envoyez peut être plus large et inclure plus de contenu par rapport à ce qui est visible dans la fenêtre d’image en incrustation. Lors de réunions Conférence maintenant, une fois que chaque participant devient un intervenant, la valeur de proportion passe à 16:9. [LOP-2462]

• Lorsqu’un appel est lancé sur un périphérique Chrome OS utilisant un microphone de webcam et un haut-parleur Polycom CX100 ou un haut-parleur / microphone intégré, la suppression de l’écho peut ne pas fonctionner. Le participant distant de l’appel peut entendre sa propre voix à faible volume. Les bruits de fond de l’appelant peuvent également être entendus. [LOP-3082]

• Lors du changement de résolution dans un appel vidéo d’égal à égal ou en conférence, le moteur RealTime Media Engine sur le système d’exploitation Chrome peut afficher un cadre noir pendant environ 1 à 2 secondes. [LOP-3207]

• Les appels peuvent être bloqués et l’état de connexion apparaît dans l’info-bulle pendant l’initialisation de RealTime Connector. L’appel bloqué quitte et ouvre la fenêtre Skype indiquant que l’appel a pris fin. Le bouton de raccrochage ne répond pas et vous devez utiliser l’icône X dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre. [LOP-3634]

• Dans un appel entre deux utilisateurs Windows, si les deux utilisateurs parlent en même temps, et que l’un d’eux effectue une annulation d’écho acoustique logicielle, un utilisateur peut entendre un écho. [LOP-3740]

• Le pack d’optimisation ne s’affiche pas dans les informations d’assistance de Citrix Receiver pour Windows générées depuis le menu Préférences avancées. [608200, LOP-650]

• Si Citrix Receiver pour Mac 12.0 se trouve sur le périphérique de point de terminaison et qu’un périphérique d’interface utilisateur (HID) est supprimé après l’exécution de Skype Entreprise et RealTime Optimization Pack, RealTime Media Engine peut se bloquer. [612448]

  Solution : mettez à niveau votre version de Citrix Receiver pour Mac vers une version plus récente.

Problèmes connus de HDX RealTime Media Engine

• En mode transparent, les problèmes suivants existent pour la vidéo plein écran :

  • La vidéo plein écran s’affiche au format boîte aux lettres avec la version Linux de RealTime Media Engine en mode Transparent. [13564]

  • La commande Plein écran est cachée derrière d’autres applications dans une session transparente en mode XenApp transparent. [10731]

• Lors de l’installation ou de la désinstallation, il est possible de rencontrer certaines conditions d’erreur où le message d’erreur n’est pas localisé. [14530, 93]

• Parfois, lors de la tentative d’installation de HDX RealTime Media Engine sur Windows, un message indique qu’il n’y a pas d’espace disque disponible. Toutefois, un espace limité est disponible sur le lecteur Z:/ du terminal. Il s’agit d’un problème connu avec les programmes d’installation de Microsoft qui s’applique également à Citrix Receiver.

Problèmes tiers

• Il est possible que vous rencontriez des erreurs avec Skype (et non Skype Entreprise) sur iOS 9.2. [LOP-1313]

  Solution : mettez à niveau vers iOS 9.3.2

• En raison des modifications apportées aux stratégies de confidentialité dans Microsoft Windows, les appels audio et vidéo peuvent échouer en mode de secours sur les VDA. Pour de plus amples informations, consultez Caméra, microphone et confidentialité Windows 10. [LOP-3460]

  Solution : activez l’accès au microphone

• L’utilisateur 1 peut entendre du bruit de type « sous-marin » (écho partiellement annulé) pendant le processus d’annulation de l’écho. Ce problème peut se produire lorsque le microphone de l’utilisateur 2 est sensible à l’audio d’entrée. [LOP-3742]

• Certains périphériques audio contenant des boutons peuvent être confondus avec un périphérique d’interface utilisateur (souris) au lieu d’un périphérique audio par Linux. Lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton, Linux interprète cette action comme s’il avait appuyé sur un bouton de souris et empêche la souris de fonctionner correctement tant que l’appel n’est pas terminé. [521088]

  Solution: configurez le sous-système graphique Linux X11 pour qu’il ignore les périphériques en tant que sources de saisie de l’utilisateur. Créez ou modifiez un fichier .conf dans le répertoire /usr/share/X11/xorg.conf.d avec les sections suivantes (par exemple, Jabra, Plantronics ou Sennheiser).

  Section « InputClass »

  Identifier « Jabra »

  MatchVendor « Jabra »

  Option « Ignore » « True »

  EndSection

  Section « InputClass »

  Identifier « Plantronics »

  MatchVendor « Plantronics »

  Option « Ignore » « true »

  EndSection

  Section « InputClass »

  Identifier « Sennheiser »

  MatchVendor « Sennheiser|1395 »

  Option « Ignore » « true »

  EndSection

• Le volume du microphone de certains clients Linux est faible.

  Solution : augmentez le volume du microphone à l’aide des commandes de volume du système Linux.

• La numérotation à l’aide du mode multi-fréquence (DTMF) avec un périphérique Jabra Pro 9465 sur un client Linux peut ne pas fonctionner. [547234]

  Solution : utilisez l’interface du pack d’optimisation RealTime pour composer les chiffres DTMF.

• Le pack d’optimisation Citrix RealTime ne prend pas en charge le périphérique audio Plantronics Clarity P340 mais prend en charge P340-M (périphérique compatible Skype Entreprise). [597048, 603639,608218]

• Le volume du microphone du poste téléphonique à haut-parleur Polycom CX100 est faible même au niveau maximal lors de l’utilisation avec un client HP Thin Pro. [604219]

  Solution : modifiez la clé de registre fournie avec HP Thin Pro en utilisant le programme regeditor sur le client. Vous pouvez exécuter le programme en tant que racine ou depuis le composant Éditeur du Registre de l’éditeur de profils.

  Cette clé limite les paramètres disponibles sur le curseur de réglage du volume. La valeur par défaut RecordScale de 100 limite le volume à 25 % de sa valeur maximale pour la prise micro. Si vous définissez le paramètre RecordScale à sa valeur maximale de 400, le curseur pourra être réglé sur le volume maximal.

  root>Audio>

  Nom de la valeur : RecordScale

  Données de la valeur : 400 (la valeur par défaut est 100)

  Nom de la valeur : RecordScaleAuto -

  Données de la valeur : 0 (la valeur par défaut est 1 - défini sur 100)

  1 - Définit la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

  2 - Ne définit pas la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

  Pour la lecture, ces contrôles fonctionnent de la même façon que les contrôles de volume d’entrée.

  root>

  Nom de la valeur : OutputScale

  Données de la valeur : 400 (la valeur par défaut est 100)

  Nom de la valeur : OutputScaleAuto

  Données de la valeur : 0 (la valeur par défaut est 1)