Services de réussite client
Votre achat d’un nouveau produit Citrix® inclut un abonnement d’un an aux Services de réussite client. Cet abonnement vous donne droit à toutes les mises à jour de produits, ainsi qu’à d’autres avantages. Ces mises à jour incluent toutes les versions publiées pendant votre période d’abonnement.
Après l’expiration de votre période d’abonnement initiale d’un an, renouvelez votre abonnement aux Services de réussite client en payant votre renouvellement à Citrix. Utilisez le Citrix Licensing Manager pour installer vos licences de renouvellement. Vous pouvez vous rendre sur citrix.com et télécharger un fichier de licence contenant votre licence de renouvellement.
Important :
Un abonnement aux Services de réussite client et sa licence sont distincts de votre licence d’exécution du produit. Vos produits Citrix ne cessent pas de fonctionner si vous ne renouvelez pas votre abonnement aux Services de réussite client. Cependant, vous n’avez droit à aucune version logicielle après son expiration.
Licences de renouvellement des Services de réussite client
Les fichiers de licence de renouvellement des Services de réussite client contiennent des licences, appelées licences de renouvellement, qui prolongent votre abonnement aux Services de réussite client pour une période d’un an. Ces licences sont requises pour exécuter toutes les nouvelles versions de produits, à l’exclusion des correctifs, qui sont publiées pendant votre période d’abonnement.
Si vous n’ajoutez pas immédiatement les licences de renouvellement des Services de réussite client, vos produits Citrix ne cessent pas de fonctionner. Cependant, vous ne pouvez exécuter aucun nouveau logiciel publié pendant votre abonnement renouvelé tant que vous n’avez pas la licence de renouvellement sur votre serveur de licences.
Si Citrix publie une version de produit après la fin de votre abonnement aux Services de réussite client, renouvelez votre abonnement aux Services de réussite client. Obtenez une licence de renouvellement avant de pouvoir utiliser la nouvelle version du produit.
Exemple :
Avant de procéder à la mise à niveau vers l’une des versions de Citrix Virtual Apps and Desktops, assurez-vous que les dates de vos Services de réussite client actuels sont valides et n’ont pas expiré. Les versions de Citrix Virtual Apps and Desktops utilisent un format de date année-mois (AAMM). Assurez-vous que la date de votre licence est égale ou postérieure à la date de publication du produit. Pour une liste complète des dates de publication, consultez Dates d’éligibilité aux Services de réussite client des produits Citrix.
Lorsque vous renouvelez votre abonnement aux Services de réussite client, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de licence de renouvellement du Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour les licences.
Remarque :
Lorsque vous téléchargez d’autres fichiers de licence, vous pouvez supprimer les licences de Services de réussite client expirées. Cependant, ce n’est pas une obligation. Vous pourriez vouloir les conserver pour faciliter l’identification de la mise à niveau associée à chaque licence de base.
- Découvrez les dates de vos Services de réussite client en utilisant le Citrix Licensing Manager, ou consultez le fichier de licence dans l’éditeur de texte.
Vérifier et installer les licences de renouvellement des Services de réussite client avec le Citrix Licensing Manager
Lorsqu’il est activé, le Citrix Licensing Manager contacte les services web Citrix.com chaque semaine pour vérifier la disponibilité des licences de renouvellement des Services de réussite client.
Selon votre configuration, le Citrix Licensing Manager vérifie automatiquement la disponibilité des licences de renouvellement des Services de réussite client, ou vous permet de vérifier manuellement. Il vous avertit ou installe les licences lorsqu’elles sont trouvées.
- Dans le Citrix Licensing Manager, cliquez sur Paramètres en haut à droite de l’interface utilisateur.
- Choisissez comment vous souhaitez être averti et si vous souhaitez que les licences de renouvellement soient installées automatiquement.
Si les vérifications automatiques des licences de renouvellement des Services de réussite client échouent, vérifiez les paramètres du pare-feu ou configurez un proxy. Pour que cette fonctionnalité fonctionne, le serveur de licences doit pouvoir accéder à https://citrixservices.citrix.com. Pour plus d’informations, consultez Comment configurer un serveur proxy manuellement.
Remarque :
Vous pouvez également configurer les ports, le mode rafale de licences et la langue sur cette page.
- Vérifier automatiquement les licences de renouvellement des Services de réussite client et notifier lorsqu’elles sont disponibles : Le Citrix Licensing Manager affiche une notification. Cliquez sur le lien pour télécharger et installer les renouvellements disponibles. Cette même notification apparaît dans Studio et Director s’ils sont configurés pour gérer le serveur de licences.
- Vérifier et installer automatiquement les licences de renouvellement des Services de réussite client lorsqu’elles sont disponibles : Le Citrix Licensing Manager vérifie chaque semaine et installe automatiquement les licences de renouvellement lorsqu’elles sont disponibles. Une notification s’affiche pendant quelques jours indiquant que les renouvellements ont été installés.
- Vérifier manuellement les licences de renouvellement des Services de réussite client : Sélectionnez l’onglet Mettre à jour les licences et Vérifier les renouvellements disponibles. Vous pouvez consulter l’onglet Mettre à jour les licences à tout moment pour voir une liste des licences installées au cours des 30 derniers jours.