Dépanner le serveur de licences

Si l’un des services de licences ne démarre pas, le cluster détecte que la gestion des licences est hors ligne et tente de redémarrer le service trois fois (par défaut). Lorsque ces tentatives échouent, le basculement vers le nœud suivant commence. Le cluster tente de démarrer les services sur le deuxième nœud. Lorsque les tentatives échouent sur le deuxième serveur, le processus peut entrer dans une boucle infinie. Dans ce cas, les ordinateurs exécutant les produits Citrix® passent en mode de mise en cache des licences. Pendant le mode de mise en cache des licences, les connexions client ne sont pas affectées.

• Dépanner le serveur de licences activé pour le cluster

• Lors du dépannage d’un serveur de licences activé pour le cluster, essayez ce qui suit :

• Si vous déplacez les ressources vers l’autre nœud, le problème persiste-t-il ?
• Si l’installation échoue, assurez-vous de ne pas activer le Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) lors de l’installation sur un cluster.

• Pour Windows Server 2019, Windows Server 2016 et Windows Server 2012 R2 :

  1. Dans la fenêtre Gestion du cluster de basculement, dans le volet gauche, sélectionnez le cluster. Dans le volet central, les informations récapitulatives du cluster apparaissent.
  2. Sélectionnez le titre Ressources principales du cluster pour développer la section.
  3. Vérifiez que toutes les ressources du cluster sont en ligne (flèche verte).

Le message d’avertissement « -licence d’évaluation- »

Après avoir remplacé les fichiers de licence d’évaluation sur le serveur de licences par de nouveaux fichiers de licence, le produit Citrix peut afficher le message d’expiration de licence suivant lorsque les utilisateurs se connectent : Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in...

• Pour résoudre ce problème :

• 1. Supprimez les anciens fichiers de licence d’évaluation du serveur de licences. Pour plus d’informations, consultez Supprimer les fichiers de licence.
• 1. Sur le serveur de licences, redémarrez le service Citrix Licensing.
     • 1. Sur le serveur de produits Citrix qui nécessite une validation de licence, pointez vers un serveur de licences fictif, puis pointez le produit vers le serveur de licences réel. (Consultez la documentation de votre produit pour plus d’informations sur la modification de ces paramètres.)

1. Si le problème persiste, redémarrez le serveur de produits (par exemple, Delivery Controller™).

Les licences de produit requises ne sont pas installées sur Director ou Studio

-  Le message d'erreur suivant s'affiche sur l'interface utilisateur de Citrix Virtual Apps and Desktops™ Director ou Studio :

• Les licences de produit requises ne sont pas installées
• La période d’essai a expiré

Les raisons suivantes peuvent être à l’origine des messages d’erreur :

• Aucune licence valide n’est installée sur le serveur de licences
• L’édition du produit et le modèle de produit ne sont pas correctement définis sur Citrix Studio
• Si les dates de maintenance des licences ne sont pas compatibles avec la version du produit installée

Pour résoudre ce problème :

1. Dans Citrix Studio, vérifiez si les licences reflètent les dates de maintenance correctes. Si ce n’est pas le cas, réaffectez et importez les licences renouvelées. Pour plus d’informations, consultez l’article Citrix CTX134629.
2. Vérifiez si Citrix Studio pointe vers un serveur de licences valide.
3. Cliquez sur Modifier l’édition du produit sous Actions et choisissez l’édition ou le modèle de licence correct en fonction des licences appliquées.
   • Si la bonne édition ou le bon modèle est défini et que l’erreur persiste, basculez entre les éditions de licence, puis choisissez la bonne.
   • Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, cliquez sur « modifier le serveur de licences » sous actions et cliquez sur connecter.
4. Relancez Citrix Studio, puis redémarrez le serveur de produits si le problème persiste toujours.

Remarque :

License Server VPX n’est pas compatible avec Citrix Virtual Apps and Desktops (version 7.x et ultérieure).