Session Recording

Configurer les stratégies de réponse aux événements

Ce paramètre de stratégie vous permet d’envoyer des alertes par e-mail, de démarrer immédiatement l’enregistrement à l’écran en réponse aux événements journalisés dans les sessions enregistrées. Si vous enregistrez uniquement des événements spécifiques sans capturer d’écran, vous pouvez configurer un déclencheur d’événements pour démarrer l’enregistrement à l’écran immédiatement lorsqu’un événement spécifique se produit. Cette fonctionnalité est appelée « enregistrement d’écran dynamique déclenché par un événement ».

La seule stratégie de réponse aux événements définie par le système est Ne pas répondre. Vous pouvez créer des stratégies de réponse aux événements personnalisées si nécessaire. Une seule stratégie de réponse aux événements peut être active à la fois.

Pour obtenir un exemple d’alerte par e-mail, consultez la capture d’écran suivante.

Exemple d'alerte par e-mail

Conseil :

Cliquez sur l’URL de lecture pour ouvrir la page de lecture de la session enregistrée dans le lecteur Web. Cliquez ici pour ouvrir la page Tous les enregistrements dans le lecteur Web.

Stratégie de réponse aux événements définie par le système

Enregistrement de session fournit une stratégie de réponse aux événements définie par le système :

  • Ne pas répondre. Par défaut, ni les alertes par e-mail ni l’enregistrement dynamique de l’écran ne sont enclenchés en réponse aux événements enregistrés dans vos enregistrements.

Créer une stratégie de réponse personnalisée aux événements

  1. Ouvrez une session en tant qu’administrateur de stratégie autorisé sur le serveur sur lequel la console de stratégie d’enregistrement de session est installée.

  2. Démarrez la console de stratégie d’enregistrement de session. Par défaut, il n’existe pas de stratégie de réponse aux événements active.

    Aucune stratégie de réponse active aux événements

  3. Sélectionnez Stratégies de réponse aux événements dans le volet gauche. Dans la barre de menu, choisissez Ajouter une nouvelle stratégie.

  4. (Facultatif) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle stratégie de réponse aux événements et renommez-la.

  5. Cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle stratégie de réponse aux événements et sélectionnez Ajouter une règle.

  6. Sélectionnez Envoyer alerte par e-mail lorsqu’un démarrage de session est détecté et Utiliser des déclencheurs d’événements pour spécifier comment réagir lorsqu’un événement de session est détecté en fonction de vos besoins.

    Sélectionner une réponse aux événements de session

  7. (Facultatif) Définissez les destinataires des e-mails et les propriétés de l’expéditeur.

    1. Saisissez les adresses e-mail des destinataires des alertes dans l’assistant Règles.

    2. Configurez les paramètres de messagerie sortante dans Propriétés du serveur d’enregistrement de session.

      Paramètres de messagerie du courrier sortant

      Remarque :

      si vous sélectionnez plus de deux options dans la section Titre de l’e-mail, une boîte de dialogue vous avertit que l’objet de l’e-mail peut être trop long. Une fois que vous avez sélectionné Autoriser l’envoi de notifications par e-mail et cliqué sur Appliquer, Enregistrement de session envoie un e-mail pour vérifier vos paramètres de messagerie. Si un paramètre est incorrect, par exemple un mot de passe ou un port incorrect, Enregistrement de session renvoie un message d’erreur avec les détails de l’erreur.

      Erreur, le compte de messagerie ne peut pas envoyer de messages

      Vos paramètres de messagerie mettent environ cinq minutes à être appliqués. Pour que vos paramètres de messagerie prennent effet immédiatement ou pour résoudre le problème d’e-mails qui ne sont pas envoyés conformément aux paramètres, redémarrez le service Gestionnaire de stockage (CitrixSsRecStorageManager). Vous devez également redémarrer le service Gestionnaire de stockage si vous effectuez une mise à niveau vers la version actuelle à partir de la version 2006 et antérieure.

    3. Modifiez le registre pour accéder au lecteur Web.

      Pour que les URL de lecture de vos e-mails d’alerte fonctionnent comme prévu, accédez à la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server et procédez comme suit :

      • Définissez les données de valeur de LinkHost sur l’URL du domaine que vous utilisez pour accéder au lecteur Web. Par exemple, pour accéder à un lecteur Web sur https://example.com/webplayer/#/player/, définissez les données de valeur de LinkHost sur https://example.com.

      • Ajoutez une valeur, EmailThreshold, et définissez ses données sur un nombre compris entre 1 et 100. Les données de valeur déterminent le nombre maximal d’e-mails d’alerte qu’un compte d’envoi d’e-mails envoie en une seconde. Ce paramètre permet de ralentir le nombre d’e-mails envoyés et donc de réduire l’utilisation de l’UC. Si vous ne spécifiez pas de données de valeur ou si vous les définissez sur un nombre hors plage, les données de valeur sont ramenées à 25.

      Remarque :

      • Votre serveur de messagerie peut traiter un compte d’envoi d’e-mails comme bot de spam et l’empêcher d’envoyer des e-mails. Avant qu’un compte ne soit autorisé à envoyer des e-mails, un client de messagerie tel qu’Outlook peut vous demander de vérifier que le compte est utilisé par un utilisateur humain.

      • Il y a une limite pour l’envoi d’e-mails dans un délai donné. Par exemple, lorsque la limite journalière est atteinte, vous ne pouvez pas envoyer d’e-mails avant le début de la journée suivante. Dans ce cas, assurez-vous que la limite est supérieure au nombre de sessions enregistrées au cours de la période.

  8. (Facultatif) Configurez les déclencheurs d’événements.

    Après avoir sélectionné Utilisez des déclencheurs d’événements pour spécifier comment réagir lorsqu’un événement de session est détecté, le bouton Configurer déclencheurs d’événements devient disponible. Cliquez dessus pour spécifier les événements journalisés pouvant déclencher des alertes par e-mail, un enregistrement dynamique d’écran ou les deux.

    Déclencheurs d'événement

    Remarque :

    Si la langue de votre système est l’allemand, le français ou l’espagnol, assurez-vous que la résolution horizontale de votre machine est égale ou supérieure à 1 700 pixels. Dans le cas contraire, le texte est tronqué et les colonnes du tableau Déclencheurs d’événements ne sont pas complètement affichées.

    Vous devez sélectionner les types d’événements que la stratégie de détection d’événements active consigne. Cliquez sur Confirmer lorsque vous avez terminé.

    Sélectionnez les types d’événements dans la liste déroulante et définissez des règles d’événement selon les deux dimensions pouvant être combinées à l’aide de l’opérateur AND logique. Vous pouvez configurer jusqu’à sept règles d’événement. Vous pouvez également définir vos déclencheurs d’événements dans la colonne Description ou laisser la colonne vide. La description définie d’un déclencheur d’événement est fournie dans les e-mails d’alerte si vous avez sélectionné Envoyer un e-mail et si les événements de ce type sont journalisés. Si Démarrer enregistrement d’écran est sélectionné, l’enregistrement dynamique de l’écran démarre automatiquement lorsque certains événements se produisent pendant un enregistrement d’événement uniquement. Définissez les durées d’enregistrement d’écran dynamique.

    • Durée d’enregistrement d’écran après la détection d’un événement de session : vous pouvez configurer le nombre de minutes pendant lesquelles vous souhaitez enregistrer l’écran après la détection d’événements. Si vous ne spécifiez pas la durée, l’enregistrement d’écran se poursuit jusqu’à la fin de la session enregistrée.
    • Durée d’enregistrement d’écran avant la détection d’un événement de session : vous pouvez configurer le nombre de secondes de l’enregistrement d’écran que vous souhaitez conserver avant la détection des événements. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les sessions de bureau virtuel. La valeur est comprise entre 1 et 120. Si vous définissez la valeur entre 1 et 10, la valeur 10 est effective. Si vous ne spécifiez pas la valeur, la fonction n’est pas appliquée. La durée réelle de l’enregistrement d’écran conservé par l’enregistrement de session peut être un peu plus longue que votre configuration.

    Durées de l’enregistrement d’écran dynamique

    Pour obtenir la liste complète des types d’événements pris en charge, reportez-vous au tableau suivant.

    Type d’événement Dimension Option
    Démarrage de l’application    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
      Ligne de commande complète Inclut/Égal à/Correspond à
    Fin de l’application    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
    Principaux    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
      Titre de la fenêtre Inclut/Égal à/Correspond à
    Navigation sur le Web    
      URL Inclut/Égal à/Correspond à
      Titre de l’onglet Inclut/Égal à/Correspond à
      Nom du navigateur Inclut/Égal à/Correspond à
    Création de fichier    
      Chemin Inclut/Égal à/Correspond à
      Taille du fichier (Mo) Supérieur à/Entre/Inférieur à
    Changement de nom du fichier    
      Chemin Inclut/Égal à/Correspond à
      Nom Inclut/Égal à/Correspond à
    Déplacement de fichier    
      Chemin d’accès source Inclut/Égal à/Correspond à
      Chemin de destination Inclut/Égal à/Correspond à
      Taille du fichier (Mo) Supérieur à/Entre/Inférieur à
    Suppression de fichier    
      Chemin Inclut/Égal à/Correspond à
      Taille du fichier (Mo) Supérieur à/Entre/Inférieur à
    USB CDM    
      Lettre de lecteur est égal à
    USB générique    
      Nom de l’appareil Inclut/Égal à/Correspond à
    Inactif    
      Durée d’inactivité (heures) Supérieur à
    Transfert de fichiers    
      Source du fichier Est égal à (« hôte » ou « client »)
      Taille du fichier (Mo) Supérieur à
      Nom du fichier Inclut/Égal à/Correspond à
    Créer registre    
      Nom de la clé Inclut/Égal à/Correspond à
    Supprimer registre    
      Nom de la clé Inclut/Égal à/Correspond à
    Définir valeur du registre    
      Nom de la clé Inclut/Égal à/Correspond à
      Nom de la valeur Inclut/Égal à/Correspond à
    Supprimer valeur du registre    
      Nom de la clé Inclut/Égal à/Correspond à
      Nom de la valeur Inclut/Égal à/Correspond à
    Renommer registre    
      Nom de la clé Inclut/Égal à/Correspond à
    Modification du compte utilisateur    
      Nom d’utilisateur Inclut/Égal à/Correspond à
    Fermeture inattendue de l’application    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
    L’application ne répond pas    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
    Nouvelle application installée    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
    Application désinstallée    
      Nom de l’application Inclut/Égal à/Correspond à
    Connexion RDP    
      Adresse IP Inclut/Égal à/Correspond à
    Fenêtre contextuelle    
      Nom du processus Inclut/Correspond à
      Contenu de la fenêtre Inclut/Égal à/Correspond à
    Données de performances    
      Utilisation UC (%) Supérieur à
      Utilisation de mémoire (%) Supérieur à
      Envoi réseau (Mo) Supérieur à
      Réception réseau (Mo) Supérieur à
      RTT (ms) Supérieur à
    Opération du presse-papiers    
      Type de données Égal à (texte/fichier/bitmap)
      Nom du processus Inclut/Égal à/Correspond à
      Contenu Inclut/Égal à/Correspond à
  9. Cliquez sur Suivant pour sélectionner et modifier les critères de règle.

    De la même façon que vous avez créez une stratégie d’enregistrement personnalisée, sélectionnez un ou plusieurs critères de règle : Utilisateurs ou Groupes, Applications ou bureaux publiés, Groupes de mise à disposition ou Machines et Adresse IP ou Plage d’adresses IP. Pour plus d’informations, consultez les instructions de la section Créer une stratégie d’enregistrement personnalisée.

    Critères de règle pour une stratégie de réponse aux événements

    Remarque :

    Lorsqu’une session ou un événement rencontre plusieurs règles dans une seule stratégie de réponse aux événements, la règle la plus ancienne prend effet.

  10. Suivez les instructions de l’assistant pour terminer l’installation.
  11. Activez la nouvelle stratégie de réponse aux événements.
Configurer les stratégies de réponse aux événements