Risolvere gli errori delle applicazioni
Nella vista Activity Manager (Gestione attività), fare clic sulla scheda Applications (Applicazioni). È possibile visualizzare tutte le applicazioni su tutte le macchine a cui l’utente ha accesso, incluse le applicazioni locali e ospitate per la macchina attualmente connessa, e lo stato di ciascuna.
Nota:
Se la scheda Applications è disattivata, contattare un amministratore che dispone dell’autorizzazione per abilitare la scheda.
L’elenco include solo le applicazioni avviate all’interno della sessione.
Per le macchine con sistema operativo multisessione e le macchine con sistema operativo a sessione singola, le applicazioni sono elencate per ogni sessione disconnessa. Se l’utente non è connesso, non viene visualizzata alcuna applicazione.
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Terminare l’applicazione che non risponde | Scegliere l’applicazione che non risponde e fare clic su End Application (Termina applicazione). Una volta terminata l’applicazione, chiedere all’utente di avviarla di nuovo. |
| Terminare i processi che non rispondono | Se si dispone dell’autorizzazione richiesta, fare clic sulla scheda Processes (Processi). Selezionare un processo correlato all’applicazione o che utilizza una quantità elevata di risorse della CPU o memoria e fare clic su End Process (Termina processo). Tuttavia, se non si dispone dell’autorizzazione necessaria per terminare il processo, il tentativo di terminare un processo non riesce. |
| Riavviare la macchina dell’utente | Solo per le macchine con sistema operativo a sessione singola, per la sessione selezionata fare clic su Restart (Riavvia). In alternativa, dalla vista Machine Details (Dettagli macchina), utilizzare i controlli di alimentazione per riavviare o spegnere la macchina. Chiedere all’utente di effettuare nuovamente l’accesso in modo da poter ricontrollare l’applicazione. Per le macchine con sistema operativo multisessione, l’opzione di riavvio non è disponibile. In questo caso, disconnettersi dall’utente e lasciare che l’utente acceda di nuovo. |
| Mettere la macchina in modalità di manutenzione | Se l’immagine della macchina necessita di manutenzione, ad esempio una patch o altri aggiornamenti, mettere la macchina in modalità di manutenzione. Dalla vista Machine Details (Dettagli macchina), fare clic su Details (Dettagli) e attivare l’opzione Maintenance Mode (Modalità di manutenzione). Fare una segnalazione all’amministratore appropriato. |
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