Risoluzione dei problemi delle applicazioni
Analisi delle applicazioni
La vista Applicazioni mostra le analisi basate sulle applicazioni in un’unica vista consolidata per aiutare ad analizzare e gestire le prestazioni delle applicazioni in modo efficiente. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato e sull’utilizzo di tutte le applicazioni pubblicate sul sito. La vista predefinita aiuta a identificare le applicazioni più utilizzate. Questa funzionalità richiede Delivery Controller versione 7.16 o successiva e VDA versione 7.15 o successiva.
La colonna Risultato sondaggio mostra il risultato del sondaggio delle applicazioni eseguito nelle ultime 24 ore. Fare clic sul collegamento del risultato del sondaggio per visualizzare maggiori dettagli nella pagina Tendenze > Risultati sondaggio applicazioni. Per maggiori dettagli su come configurare i sondaggi delle applicazioni, vedere Sondaggio di applicazioni e desktop.
La colonna Istanze mostra l’utilizzo delle applicazioni. Indica il numero di istanze dell’applicazione attualmente in esecuzione (sia istanze connesse che disconnesse). Per ulteriori risoluzioni dei problemi, fare clic sul campo Istanze per visualizzare la pagina dei filtri Istanze applicazione corrispondente. Qui è possibile selezionare le istanze dell’applicazione per disconnettersi o scollegarsi.
Nota:
Per gli amministratori con ambito personalizzato, Director non visualizza le istanze dell’applicazione create all’interno dei gruppi di applicazioni. Per visualizzare tutte le istanze dell’applicazione, è necessario essere un amministratore completo. Per maggiori informazioni, consultare l’articolo del Knowledge Center CTX256001.
Monitorare lo stato delle applicazioni pubblicate nel sito con le colonne Errori applicazione e Guasti applicazione. Queste colonne mostrano il numero aggregato di guasti ed errori che si sono verificati durante l’avvio dell’applicazione corrispondente nell’ultima ora. Fare clic sul campo Errori applicazione o Guasti applicazione per visualizzare i dettagli del guasto nella pagina Tendenze > Guasti applicazione corrispondente all’applicazione selezionata.
Le impostazioni dei criteri di guasto dell’applicazione regolano la disponibilità e la visualizzazione di guasti ed errori. Per maggiori informazioni sui criteri e su come modificarli, vedere Criteri per il monitoraggio dei guasti delle applicazioni nelle impostazioni dei criteri di monitoraggio.
Monitoraggio delle applicazioni in tempo reale
È possibile risolvere i problemi delle applicazioni e delle sessioni utilizzando la metrica del tempo di inattività per identificare le istanze inattive oltre un limite di tempo specifico.
I casi d’uso tipici per la risoluzione dei problemi basata sulle applicazioni si trovano nel settore sanitario, dove i dipendenti condividono le licenze delle applicazioni. In tali contesti, è necessario terminare le sessioni inattive e le istanze delle applicazioni per ripulire l’ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops™, riconfigurare i server con prestazioni scadenti o mantenere e aggiornare le applicazioni.
La pagina dei filtri Istanze applicazione elenca tutte le istanze dell’applicazione sui VDA di Server e OS a sessione singola. Le misurazioni del tempo di inattività associate vengono visualizzate per le istanze dell’applicazione sui VDA di OS a sessione multipla che sono rimaste inattive per almeno 10 minuti.
Nota: Le metriche delle istanze dell’applicazione sono disponibili sui siti di tutte le edizioni di licenza.
Utilizzare queste informazioni per identificare le istanze dell’applicazione inattive oltre un periodo di tempo specifico e disconnetterle o scollegarle, a seconda dei casi. Per fare ciò, selezionare Filtri > Istanze applicazione e selezionare un filtro pre-salvato oppure scegliere Tutte le istanze applicazione e creare il proprio filtro.
Un esempio di filtro sarebbe il seguente. Come criteri di Filtra per, scegliere Nome pubblicato (dell’applicazione) e Tempo di inattività. Quindi, impostare Tempo di inattività su maggiore o uguale a un limite di tempo specifico e salvare il filtro per riutilizzarlo. Dall’elenco filtrato, selezionare le istanze dell’applicazione. Selezionare l’opzione per inviare messaggi o dal menu a discesa Controllo sessione, scegliere Disconnetti o Scollega per terminare le istanze.
Nota: La disconnessione o lo scollegamento di un’istanza dell’applicazione disconnette o scollega la sessione corrente, terminando così tutte le istanze dell’applicazione che appartengono alla stessa sessione.
È possibile identificare le sessioni inattive dalla pagina dei filtri Sessioni utilizzando lo stato della sessione e la metrica del tempo di inattività della sessione. Ordinare per la colonna Tempo di inattività o definire un filtro per identificare le sessioni inattive oltre un limite di tempo specifico. Il tempo di inattività è elencato per le sessioni sui VDA di OS a sessione multipla che sono rimaste inattive per almeno 10 minuti.
Il Tempo di inattività viene visualizzato come N/D quando la sessione o l’istanza dell’applicazione
- non è rimasta inattiva per più di 10 minuti,
- viene avviata su un VDA di OS a sessione singola, oppure
- viene avviata su un VDA con versione 7.12 o precedente.
Monitoraggio storico dei guasti delle applicazioni
La scheda Tendenze > Guasti applicazione mostra i guasti associati alle applicazioni pubblicate sui VDA.
Le tendenze dei guasti delle applicazioni sono disponibili per le ultime 2 ore, 24 ore, 7 giorni e un mese per i siti con licenza Premium e Advanced. Sono disponibili per le ultime 2 ore, 24 ore e 7 giorni per altri tipi di licenza. Vengono monitorati i guasti delle applicazioni registrati nel Visualizzatore eventi con origine “Errori applicazione”. Fare clic su Esporta per generare report in formato CSV, Excel o PDF.
Le impostazioni di conservazione per il monitoraggio dei guasti delle applicazioni, GroomApplicationErrorsRetentionDays e GroomApplicationFaultsRetentionDays, sono impostate su un giorno per impostazione predefinita sia per i siti con licenza Premium che non Premium. È possibile modificare questa impostazione utilizzando il comando PowerShell:
PowerShell command
Set-MonitorConfiguration -\<setting name\> \<value\>
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I guasti vengono visualizzati come Guasti applicazione o Errori applicazione in base alla loro gravità. La scheda Guasti applicazione mostra i guasti associati alla perdita di funzionalità o dati. Gli Errori applicazione indicano problemi non immediatamente rilevanti; essi segnalano condizioni che potrebbero causare problemi futuri.
È possibile filtrare i guasti in base a Nome applicazione pubblicata, Nome processo o Gruppo di consegna e Periodo di tempo. La tabella visualizza il codice di guasto o errore e una breve descrizione del guasto. La descrizione dettagliata del guasto viene visualizzata come tooltip.
Nota: Il nome dell’applicazione pubblicata viene visualizzato come “Sconosciuto” quando il nome dell’applicazione corrispondente non può essere derivato. Ciò si verifica tipicamente quando un’applicazione avviata fallisce in una sessione desktop o quando fallisce a causa di un’eccezione non gestita causata da un eseguibile dipendente.
Per impostazione predefinita, vengono monitorati solo i guasti delle applicazioni ospitate su VDA di OS a sessione multipla. È possibile modificare le impostazioni di monitoraggio tramite i Criteri di gruppo di monitoraggio: Abilita monitoraggio dei guasti delle applicazioni, Abilita monitoraggio dei guasti delle applicazioni su VDA di OS a sessione singola e Elenco delle applicazioni escluse dal monitoraggio dei guasti. Per maggiori informazioni, vedere Criteri per il monitoraggio dei guasti delle applicazioni nelle impostazioni dei criteri di monitoraggio.
La pagina Tendenze > Risultati sondaggio applicazioni mostra i risultati del sondaggio delle applicazioni eseguito nel sito nelle ultime 24 ore e 7 giorni. Per maggiori dettagli su come configurare i sondaggi delle applicazioni, vedere Sondaggio applicazioni.