Shadowing degli utenti

Da Director, utilizzare la funzionalità di shadowing degli utenti per visualizzare o lavorare direttamente sulla macchina virtuale o sulla sessione di un utente. È possibile eseguire lo shadowing sia di VDA Windows che Linux. L’utente deve essere connesso alla macchina di cui si desidera eseguire lo shadowing. Verificare questo controllando il nome della macchina elencato nella barra del titolo dell’utente.

Director avvia lo shadowing in una nuova scheda; aggiornare le impostazioni del browser per consentire i pop-up dall’URL di Director.

Accedere alla funzionalità di shadowing dalla vista Dettagli utente. Selezionare la sessione utente e fare clic su Shadow nella vista Gestione attività o nel pannello Dettagli sessione.

Shadowing di VDA Linux

Lo shadowing è disponibile per i VDA Linux versione 7.16 o successiva che eseguono le distribuzioni Linux RHEL7.3 o Ubuntu versione 16.04.

Nota:

• Il VDA deve essere accessibile dall’interfaccia utente di Director affinché lo shadowing funzioni. Pertanto, lo shadowing è possibile solo per i VDA Linux nella stessa intranet del client Director.
• Director utilizza l’FQDN per connettersi al VDA Linux di destinazione. Assicurarsi che il client Director possa risolvere l’FQDN del VDA Linux.
• Il VDA deve avere installati i pacchetti python websockify e x11vnc.
• La connessione noVNC al VDA utilizza il protocollo WebSocket. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il protocollo WebSocket ws://. Per motivi di sicurezza, Citrix consiglia di utilizzare il protocollo sicuro wss://. Installare i certificati SSL su ogni client Director e VDA Linux.

Seguire le istruzioni in Shadowing della sessione per configurare il VDA per lo shadowing.

1. Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione di shadowing si inizializza e viene visualizzato un prompt di conferma sul dispositivo dell’utente.
2. Istruire l’utente a fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
3. L’amministratore può solo visualizzare la sessione in shadowing.

Controllo remoto di VDA Windows

Le sessioni VDA Windows vengono controllate in remoto utilizzando Assistenza remota di Windows. Abilitare la funzionalità Assistenza remota di Windows utente durante l’installazione del VDA. Per maggiori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare le funzionalità.

1. Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione di shadowing si inizializza e una finestra di dialogo richiede di aprire o salvare il file di incidente .msrc.
2. Aprire il file di incidente con il Visualizzatore Assistenza remota, se non già selezionato per impostazione predefinita. Sul dispositivo utente viene visualizzato un messaggio di conferma.
3. Istruire l’utente a fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
4. Per un maggiore controllo, chiedere all’utente di condividere il controllo di tastiera e mouse.

Ottimizzare i browser Microsoft Internet Explorer per il controllo remoto

Configurare il browser Microsoft Internet Explorer per aprire automaticamente il file scaricato di Assistenza remota Microsoft (.msra) con il client di Assistenza remota.

A tale scopo, è necessario abilitare l’impostazione Richiesta automatica per i download di file nell’editor Criteri di gruppo:

Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Internet Explorer > Pannello di controllo Internet > Pagina Sicurezza > Zona Internet > Richiesta automatica per i download di file.

Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata per i siti nella zona Intranet locale. Se il sito di Director non si trova nella zona Intranet locale, valutare la possibilità di aggiungere manualmente il sito a questa zona.