マシンのトラブルシューティング

注:

Citrix Health Assistantは、未登録のVDAにおける構成の問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは複数のヘルスチェックを自動化し、VDA登録の失敗、セッション起動、タイムゾーンリダイレクト構成における問題の根本原因を特定します。Knowledge Centerの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistantツールのダウンロードと使用方法が記載されています。

Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、ロード評価インデックスが含まれており、これはパフォーマンスカウンターの分布と、リンクにカーソルを合わせると表示されるセッション数のツールチップを示します。

失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗理由と推奨されるアクションは、「Citrix Director failure reasons and troubleshooting」で確認できます。

マシン名のリンクをクリックすると、マシン詳細ページに移動します。

マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されたホットフィックスの詳細が一覧表示されます。

マシンベースのリアルタイムリソース使用率

マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフが利用できます。

ディスク監視グラフ、平均IOPS、ディスク遅延は重要なパフォーマンス測定値であり、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立ちます。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りおよび書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データ要求からディスクからの応答までの遅延をミリ秒単位で測定したグラフが表示されます。

GPU使用率

GPU使用率を選択すると、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーのパーセンテージ使用率が表示され、マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAにおけるGPU関連の問題をトラブルシューティングできます。

サポートされるGPUバージョン:

• Display Driver バージョン 369.17 以降がインストールされ、動作している NVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、NVIDIA vGPU Software を参照してください。
• AMD Radeon Instinct MI25 ジーピーユー および AMD EPYC 7V12(Rome) シーピーユー が使用されています。詳細については、AMD ドライバーとサポート を参照してください。

ドライバー:

適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。

• NVIDIA GPU の場合は、GRID ドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、NVIDIA vGPU Software を参照してください。

  • NVIDIA の場合、GRID ドライバーのみがサポートされています。CUDA ドライバーは NVadsA10 v5 シリーズでは動作せず、サポートされていません。
  • Azureベースのマシンに拡張機能経由でNVIDIA Grid GPUドライバーをインストールする手順の例については、NVIDIA GRID ドライバー。NVIDIA GPU ドライバー拡張機能 - Azure Windows VM - Azure 仮想マシン を参照してください。
  • NVIDIA Grid GPU ドライバーを手動でインストールする手順の例については、Windows 用 Azure N シリーズ NVIDIA GPU ドライバーのセットアップ - Azure Virtual Machines を参照してください。

• AMD GPU の場合は、AMD グラフィックドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、AMD Drivers and Support を参照してください。

  • Azure ベースのマシンに拡張機能を使用して AMD GPU ドライバーをインストールする手順の例については、AMD GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines を参照してください。
  • Azure 上のマシンに AMD GPU ドライバーを手動でインストールする手順の例については、Install AMD GPU drivers on N-series VMs running Windows を参照してください。

使用上の注意:

• GPU 使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
• GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proが有効になっている必要があります。詳細については、WindowsシングルセッションOSのGPUアクセラレーション および WindowsマルチセッションOSのGPUアクセラレーション を参照してください。
• VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックはVDA全体に対して収集され、個々のプロセスに対しては収集されません。
• AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用状況は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードのワークロードは、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
• NVIDIA WMIをインストール中にインストールしてください。このウィンドウは手動インストール中のみ利用可能です。
• ドライバーがインストールされているのにDirectorがGPUを検出しない場合
  • タスクマネージャーを確認してください。ドライバーが適切にインストールされていれば、GPUはタスクマネージャーに表示されるはずです。
  • マシンが登録されているか確認してください。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
• DirectorでGPU使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィック設定」>「設定するアプリを選択」から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。他の設定に基づいて、これがシステムデフォルトまたは省電力に設定されている場合、WindowsはグラフィックワークロードにCPUを使用することをデフォルトとすることがあります。
• データは毎分更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータ視覚化が開始されます。

マシンベースの履歴リソース使用率

マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックして、選択したマシン上のリソースの履歴使用状況を表示します。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。

注：

監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、「許可」に設定されている必要があります。これにより、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示できます。この収集はデフォルトで禁止されています。

CPUとメモリの使用率、平均IOPS、ディスク遅延のデータはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、この収集を無効にできます。

1. マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。

2. 履歴マシン使用率ページで、期間を設定して、過去2時間、24時間、7日間、1か月、または1年間の使用状況を表示します。

   注：

   平均IOPSとディスク待機時間の使用状況データは、現在までの過去24時間、月、年についてのみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。

3. 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
4. グラフのさまざまなセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。

IOPSとディスク待機時間を含む過去のマシン使用率(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-machine-util-iops-latency.png)

たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク待機時間を表示するように選択します。

1. エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、「展開の監視」の「レポートのエクスポート」セクションを参照してください。

2. グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク待機時間の列は並べ替えることができません。

   注：

   システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。

3. 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。

マシンコンソールアクセス

XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは不要になります。この機能を利用するには：

• バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
• マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。

マシンコンソールアクセス(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/director_machine_console_716.png)

マシンをトラブルシューティングするには、対応する「マシン詳細」パネルにあるコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできるようになります。

注：

• この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
• マシンコンソール上のマウスカーソルがずれている場合は、問題を解決する手順についてCTX230727を参照してください。
• Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
• セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることを推奨しています。

最近の電源操作があるマシンを検査する

成功および失敗した電源操作のステータスを持つマシンを検査できるようになりました。この機能は、次の分析に役立ちます。

• ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
• コストを増加させる電源オフの失敗

注：

データは電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前の電源操作に関するデータは利用できません。

次の方法でマシンの電源操作ステータスを表示できます。

フィルター -> マシンタブから。この場合、デフォルトで電源操作時刻と電源操作結果の列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。

コスト最適化タブから。この場合、デフォルトのフィルターは電源操作トリガー元がAutoscale™に設定され、電源操作結果が失敗に設定されています。

この機能を使用すると、電源アクション制御の詳細を表示できます。たとえば、誰がアクションをトリガーしたか、どのアクションが電源状態を変更したか、失敗の理由、およびアクションが完了した時刻を表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。

電源アクションのステータスを表示するために、次のフィルターが追加されます。

Microsoft RDSライセンスの健全性

マルチセッションOSマシンでは、マシン詳細ページとユーザー詳細ページのマシン詳細パネルでMicrosoft RDSライセンスのステータスを表示できます。

Microsoft RDS ライセンスの健全性(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/rds_license_warning.png)

以下のいずれかのメッセージが表示されます:

• ライセンス利用可能
• 適切に構成されていません (警告)
• ライセンスエラー (エラー)
• 互換性のないVDAバージョン (エラー)

注:

有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスの状態は、緑色でライセンス利用可能メッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。

警告メッセージとエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。

注:

この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。