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セッションパフォーマンスの問題を診断する

May 31, 2026
寄稿者: 
C

ユーザー詳細ページのセッションパフォーマンスタブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ強化されたトラブルシューティングワークフローがあります。セッショントポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、単一ビューでセッションのコンポーネントビューと複数のパフォーマンスメトリックを関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮します。

セッションパフォーマンスビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-session-performance.png)

エンドツーエンドのネットワークホップビュー

エンドツーエンドのネットワークホップビューは、セッションパス全体の視覚的な表現を提供することで、トラブルシューティングを強化します。エンドツーエンドのネットワークホップビューを見つけるには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッショントポロジをクリックします。このビューには、接続されたHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開されたアプリケーションが表示されます。

このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。

  • セッションデータフローを理解する。
  • 特定のホップでのパフォーマンスボトルネックを特定する。

注:

パフォーマンスメトリックは、接続されたHDXセッションでのみ利用可能です。

セッションパフォーマンスメトリック

以下のメトリックは、管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つように、コンテキストに応じて利用可能です。ホップビューで利用可能なデータは、UIに示された間隔で定期的に更新されます。

エンドポイントメトリック:

注:

エンドポイントメトリックは、Citrix Studioポリシーを使用して管理できます。以下のポリシーはデフォルトで有効になっており、管理者は要件とコンプライアンスに基づいてそれらを無効にできます。

  • エンドポイント統計間隔 - Wi-Fi信号強度、ネットワークインターフェースタイプ、スループット（受信または送信）、リンク速度などのエンドポイントメトリックを管理するために使用します。

  • エンドポイント位置情報収集 - パブリックIPアドレス、国、市、インターネットサービスプロバイダーなどのエンドポイントメトリックを管理するために使用します。

次の表に、機能、エンドポイントメトリック、およびサポートされている製品バージョンを示します。

機能名 UIパラメーター バーチャル デリバリー エージェント バージョン Windows向け シトリックス ワークスペース™ アプリ バージョン Mac向け シトリックス ワークスペース アプリ バージョン シトリックス ワークスペース アプリ (Linux版) のバージョン シトリックス ワークスペース アプリ (HTML5版) のバージョン ChromeOS向け シトリックス ワークスペース アプリ バージョン
エンドポイントネットワークの詳細











ネットワークインターフェースタイプ 2407以降 2405.10以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
WiFi信号強度 2407 以降 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
スループット (受信/送信) 2407 以降 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
リンク速度 2407 以降 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
パブリック IP アドレス 2411 以降 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
場所 (国/都市) 2411 以降 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
インターネットサービスプロバイダー 2411以降 2409以降 2409以降 2408以降 2411以降 2411以降
ワークスペースの種類 (CWAアプリ/ブラウザ) 2411以降 2409以降 2409以降 2408以降 2411以降 2411以降
アクセスタイプ (ワークスペース / ストアフロント 経由) 2411以降 2409以降 2409以降 2408以降 2411以降 2411以降
CPU使用率 2411以降 2409以降 2409以降 2408以降 該当なし 2411 以降
メモリ使用率 2411 以降 2409 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 2411 以降
GPU使用率 2411 以降 2409 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
ネットワーク遅延 2411以降 2409以降 2409以降 2408以降 2411以降 2411以降

HDXメトリック:

機能名 UIパラメーター Windows向けシトリックス ワークスペース アプリのバージョン バーチャル デリバリー エージェントのバージョン
ICAメトリック
アイシーエー アールティーティー シトリックス ワークスペース アプリ Windows 用 バージョン 2405.10 以降
シトリックス バーチャル アプリ アンド デスクトップ 2407 以降
ICA® 遅延

データ定義:

UIパラメーター 説明文
ICA ラウンドトリップタイム ユーザーアクションから画面応答までの時間（ICA遅延、エンドポイント遅延、ホスト遅延を含む）を測定します。
ICA遅延 ネットワーク遅延と潜在的な速度低下を示します。
Wi-Fi 信号強度 ワイヤレス信号の品質と強度を表示します。
スループット（受信および送信） ネットワークインターフェイスへのデータ転送速度とネットワークインターフェイスからのデータ転送速度を示します。
ネットワークインターフェイスの種類 イーサネット、Wi-Fi、セルラーなどのネットワーク接続の種類を指定します。
リンク速度 ネットワーク接続の最大データ転送速度を表します。
パブリック IP アドレス インターネットサービスプロバイダーによってデバイスに割り当てられた外部 IP アドレス。
場所（国/都市） デバイスの地理的な場所（国と都市を含む）。
インターネットサービスプロバイダー デバイスにインターネットアクセスを提供する会社。
ワークスペースの種類（Citrix Workspace アプリ/ブラウザ） 使用されているワークスペースの種類（Citrix WorkspaceアプリまたはWebブラウザのいずれか）。
アクセスタイプ（ワークスペース / ストアフロント経由） リソースへのアクセス方法（Citrix WorkspaceまたはStoreFrontのいずれかを通じて）。
CPU使用率 現在使用されているCPUリソースの割合。
メモリ使用率 現在使用されているメモリリソースの割合。
GPU使用率 現在使用されているGPUリソースの割合。
ネットワーク遅延 ネットワークで発生する時間遅延（ミリ秒単位で測定）。

セッショントポロジのシナリオ

サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは以下のすべてまたは一部です。

  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
  • ゲートウェイサービス/オンプレミスゲートウェイ
  • クラウドコネクタ – ハイブリッド接続の場合、ゲートウェイはクラウドコネクタを介して DaaS に接続されます。
  • VDA

したがって、考えられるネットワークトポロジは次のとおりです。

  • エンドポイント上の Citrix Workspace アプリは、Citrix Workspace および Gateway Service を介してオンプレミスの VDA に接続します。VDA への接続には Cloud Connector は使用されません。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-session-topology1.png)

  • エンドポイント上の Citrix Workspace アプリは、Citrix Workspace およびゲートウェイサービスを介して、クラウドコネクタ経由でオンプレミスの VDA に接続します。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-session-topology2.png)

  • エンドポイント上の Citrix Workspace アプリは、StoreFront™ およびオンプレミスの Gateway を介してオンプレミスの VDA に接続します。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-session-topology3.png)

  • エンドポイント上の Citrix Workspace アプリは、StoreFront を介してオンプレミスの VDA に接続します。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-session-topology4.png)

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスメトリックパネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定するためにリアルタイムメトリックを関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのようにパフォーマンスを発揮したかを示すのに役立ちます。セッションパフォーマンスタブをクリックすると、リアルタイムデータとともに、過去15分間および48時間分のデータを表示できます。プロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。

セッションパフォーマンスメトリック(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-session-performance-trends.png)

注：

  • 過去15分間のメトリックサポートにより、セッションが接続および切断されている期間のグラフがプロットされます。切断されたセッションのメトリックはゼロ値で表示されます。
  • 過去48時間のメトリックサポートにより、ICARTTおよびICA待機時間のプロットは、履歴データメトリックで更新されます。

ICARTTとICA待機時間以外に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして、以下のメトリックが利用可能です。

  • フレーム/秒 - フレーム/秒は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
  • 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
  • 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、VDAからエンドポイントに送信され、ユーザーにセッションを表示するために実際に消費されたデータ量を示します。

利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するための十分な帯域幅があるか、およびセッションが帯域幅不足の影響を受けているかを検出するのに役立ちます。

ICA RTTまたはセッションログオン期間のデータが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由とその失敗に対する対応する解決策を取得できます。詳細リンクには、以下の表に記載されているICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が示されています。

エラーの種類 エラー エラーメッセージ 解決策
ICA ラウンドトリップタイム エラー


ICA RTT値が表示されません。


Citrix エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングが実行されていません。


1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、サービスと入力します。
2. Citrix エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングサービスが実行されていることを確認してください。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT 値が表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
アイシーエー アールティーティー エラー



ICA RTT値が表示されていません。



Citrix エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングがインストールされていません。



1. VDAを再インストールします。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングサービスが実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値がこれで表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTT に関連するエラー




ICA RTT値が表示されません。




データの取得中にエラーが発生しました。




1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentationサービスが実行されていることを確認してください。
3. また、アクティビティマネージャー > プロセス タブで WfShell.exe/PicaShell.exe プロセスが実行されていることを確認してください。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再度開いてください。
4. 上記の手順で解決しない場合は、Citrix_Euem_RoundTrip インスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行してください。Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
5. Citrix_Euem_RoundTrip インスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再度開いてください。
6. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー


グラフが読み込まれません。


Citrix プロファイル管理が実行されていません


1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、[スタート] をクリックし、「サービス」と入力します。
2. Citrix プロファイル管理サービス が実行されていることを確認します。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー



グラフが読み込まれていません。



シトリックス プロファイル管理がインストールされていません。



1. シトリックス プロファイル管理サービスをインストールします。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、［スタート］をクリックし、「サービス」と入力します。
3. シトリックス プロファイル マネジメント サービスが実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー


グラフが読み込まれません。


データの取得中にエラーが発生しました。


1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentationサービスが実行されていることを確認してください。
3. 前のサービスがすでに実行されている場合は、次のコマンドを実行して、LogonTimings instance is present を確認します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTTに関するエラー ICA RTT の値が表示されません。 コンソールはサポートされていません。 HDXを使用してセッションを開始します。
アイシーエー アールティーティー エラー ICA RTT の値が表示されません。 リモートデスクトッププロトコル (RDP) はサポートされていません。 HDXを使用してセッションを開始します。
アイシーエー アールティーティー エラー ICA RTT の値が表示されません。 詳細なエラー検出とすべての機能へのアクセスを得るには、VDAをバージョン2402以降にアップグレードします。 VDAを2402以降にアップグレードします。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Management WMIプラグインがインストールされていません。 シトリックス プロファイル管理 WMI プラグインをインストールします。
セッションパフォーマンスの問題を診断する
May 31, 2026
寄稿者: 
C
May 31, 2026
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