マシンのトラブルシューティング

注：

Citrix Health Assistantは、未登録のVDAにおける構成の問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動、およびタイムゾーンリダイレクト構成における問題の根本原因を特定するために、複数のヘルスチェックを自動化します。Knowledge Centerの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistantツールのダウンロードと使用方法が記載されています。

Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトに構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、負荷評価インデックスが含まれており、これはパフォーマンスカウンターの分布を示し、リンクにカーソルを合わせるとセッション数のツールヒントが表示されます。

失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗の理由と推奨されるアクションは、「Citrix Director failure reasons and troubleshooting」で確認できます。

マシン名のリンクをクリックして、マシン詳細ページに移動します。

マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されたホットフィックスの詳細が一覧表示されます。

マシンベースのリアルタイムリソース使用率

マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフが利用できます。

ディスク監視グラフ、平均IOPS、およびディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りと書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データの要求からディスクからの応答までの遅延（ミリ秒単位）を示すグラフが表示されます。

GPU使用率

マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAにおけるGPU関連の問題をトラブルシューティングするために、GPU使用率を選択すると、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーのパーセンテージ使用率が表示されます。

サポートされているGPUバージョン：

• ディスプレイドライバーバージョン369.17以降を実行しているNVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。
• AMD Radeon Instinct MI25 GPUs and AMD EPYC 7V12(Rome) CPUs. For more information, see AMD Drivers and Support.

ドライバー:

適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。

• NVIDIA GPUの場合は、GRIDドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。

  • NVIDIAの場合、GRIDドライバーのみがサポートされています。CUDAドライバーはNVadsA10 v5シリーズでは動作せず、サポートされていません。
  • For a sample process to install NVIDIA Grid GPU drivers via extensions on Azure based machines, see NVIDIA GRID drivers. NVIDIA GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • NVIDIA Grid GPUドライバーを手動でインストールする手順の例については、Azure NシリーズNVIDIA GPUドライバーのWindows向けセットアップ - Azure仮想マシンを参照してください。

• AMD GPUの場合は、AMDグラフィックドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、「AMD Drivers and Support」を参照してください。

  • Azureベースのマシンに拡張機能経由でAMD GPUドライバーをインストールする手順の例については、AMD GPUドライバー拡張機能 - Azure Windows VM - Azure仮想マシンを参照してください。
  • AzureマシンにAMD GPUドライバーを手動でインストールする手順の例については、Windowsを実行しているNシリーズVMへのAMD GPUドライバーの手動インストールを参照してください。

使用上の注意:

• GPU使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
• GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proを有効にする必要があります。詳細については、WindowsシングルセッションOSのGPUアクセラレーションおよびWindowsマルチセッションOSのGPUアクセラレーションを参照してください。
• VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックは、個々のプロセスではなく、VDA全体に対して収集されます。
• AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードのワークロードはすべて、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
• NVIDIA WMI をインストール時にインストールしてください。このウィンドウは手動インストール時のみ利用可能です。
• ドライバーがインストールされているのに Director が GPU を検出しない場合
  • タスクマネージャーを確認してください。ドライバーが適切にインストールされていれば、GPU はタスクマネージャーに表示されるはずです。
  • マシンが登録されているか確認してください。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
• Director で GPU 使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードが GPU を使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィック設定」>「アプリを選択して設定を優先」から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。他の設定によっては、これがシステムデフォルトまたは省電力に設定されている場合、Windows はグラフィックワークロードに CPU を使用することがあります。
• データは毎分更新され、GPU 使用率を選択してから1分以内にデータ視覚化が開始されます。

マシンベースの履歴リソース使用率

マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックして、選択したマシン上のリソースの履歴使用状況を表示します。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。

注：

監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示するために「許可」に設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。

CPU とメモリ使用率、平均 IOPS、およびディスク遅延データはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、収集を無効にできます。

1. マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。

2. 履歴マシン使用率ページで、期間を「過去2時間」、「24時間」、「7日間」、「月」、または「年」に設定して使用状況を表示します。

   注：

   平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、現在を終点とする過去24時間、1か月、1年分のみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。

3. 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
4. 選択した期間の詳細情報を表示するには、グラフのさまざまなセクションにカーソルを合わせます。

IOPSとディスク遅延を含む過去のマシンの利用状況(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-machine-util-iops-latency.png)

たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。

1. エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、「展開の監視」の「レポートのエクスポート」セクションを参照してください。

2. グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク遅延の列は並べ替えることができません。

   注：

   システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。

3. 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。

マシンコンソールへのアクセス

XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは不要になります。この機能を利用するには：

• バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
• マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。

マシンコンソールへのアクセス(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/director_machine_console_716.png)

マシンのトラブルシューティングを行うには、対応するマシン詳細パネルのコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできるようになります。

注：

• この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
• マシンコンソールのマウスカーソルがずれている場合は、問題を解決するための手順についてCTX230727を参照してください。
• Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
• セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることを推奨します。

最近の電源操作があるマシンを検査する

成功および失敗した電源操作のステータスを持つマシンを検査できるようになりました。この機能は、次の分析に役立ちます。

• ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
• コストを増加させる電源オフの失敗

注：

データは電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前の電源操作についてはデータは利用できません。

次の方法でマシンの電源操作ステータスを表示できます。

フィルター -> マシンタブから。この場合、デフォルトでは電源操作時刻と電源操作結果の列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。

コスト最適化タブから。この場合、デフォルトのフィルターは電源操作のトリガー元がAutoscale™に設定され、電源操作結果が失敗に設定されています。

この機能を使用すると、電源操作コントロールの詳細を表示できます。たとえば、誰がアクションをトリガーしたか、どのアクションが電源状態を変更したか、失敗の理由、およびアクションが完了した時刻を表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。

電源操作のステータスを表示するために、以下のフィルターが追加されました。

Microsoft RDSライセンスの健全性

マルチセッションOSマシンでは、マシン詳細ページとユーザー詳細ページのマシン詳細パネルでMicrosoft RDSライセンスのステータスを表示できます。

次のいずれかのメッセージが表示されます。

• ライセンス利用可能
• 適切に構成されていません (警告)
• ライセンスエラー (エラー)
• 互換性のないVDAバージョン (エラー)

注：

有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスの状態は、緑色でライセンス利用可能メッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。

警告メッセージとエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。

注:

この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) のみに適用されます。