シトリックス スカウト

はじめに

Citrix Scoutは、診断情報を収集し、ヘルスチェックを実行します。結果を使用して、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開を維持できます。Citrixは、Citrix Insight Servicesを介して、診断情報収集の包括的で自動化された分析を提供します。Scoutを使用して、自分で、またはCitrixサポートのガイダンスを受けて問題をトラブルシューティングすることもできます。

収集ファイルをCitrixにアップロードして、Citrixサポートからの分析とガイダンスを受けることができます。または、自分で確認するために収集をローカルに保存し、その後、分析のために収集ファイルをCitrixにアップロードすることもできます。

Scoutは以下の手順を提供します。

• 収集: サイトで選択したマシンに対して、一度限りの診断情報収集を実行します。その後、ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存することができます。
• トレースと再現: 選択したマシンで手動トレースを開始します。その後、それらのマシンで問題を再現します。問題を再現した後、トレースは停止されます。その後、Scoutは他の診断情報を収集し、ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存します。
• スケジュール: 選択したマシンで、毎日または毎週指定した時間に診断情報収集が実行されるようにスケジュールします。ファイルは自動的にCitrixにアップロードされます。
• ヘルスチェック: サイトとそのコンポーネントの健全性と可用性を測定するチェックを実行します。Delivery Controller、Virtual Delivery Agent (VDA)、StoreFront™サーバー、およびCitrix License Serverに対してヘルスチェックを実行できます。チェック中に問題が見つかった場合、Scoutは詳細なレポートを提供します。Scoutが起動するたびに、更新されたヘルスチェックスクリプトを確認します。新しいバージョンが利用可能な場合、Scoutはそれらを自動的にダウンロードし、次回のヘルスチェック実行時に使用します。

注:

トレースと再現、スケジュール、およびヘルスチェックの手順は現在、Linux VDAでは利用できません。

この記事で説明されているグラフィカルインターフェイスは、Scoutを使用する主要な方法です。または、PowerShellを使用して、一度限りの診断情報収集またはスケジュールされた診断情報収集とアップロードを構成することもできます。「Call Home」を参照してください(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/manage-deployment/cis.html#citrix-call-home)。

Scoutの実行場所:

• オンプレミス展開では、Delivery Controller™からScoutを実行し、Virtual Delivery Agent (VDA)、Delivery Controller、StoreFrontサーバー、Federated Authentication Service (FAS)サーバー、およびLicense Serverといった1つ以上のコンポーネントの診断情報を収集したり、確認を実行したりできます。また、VDAからScoutを実行して、ローカル診断情報を収集することも可能です。

  注:

  現在、FASサーバー上のScoutでは、FAS構成の問題を診断するためのHealth Checkはサポートされていません。

• In a Citrix Cloud environment that uses Citrix DaaS (formerly Citrix Virtual Apps and Desktops service), run Scout from a VDA to collect local diagnostics.

ScoutアプリケーションのログはC:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\ScoutUI.logに保存されます。このファイルはトラブルシューティングに使用できます。

収集されるもの

Scoutによって収集される診断には、Citrix Diagnostic Facility (CDF) トレースログファイルが含まれます。Always-on Tracing (AOT) と呼ばれるCDFトレースのサブセットも含まれます。AOT情報は、VDA登録やアプリケーション/デスクトップの起動などの一般的な問題のトラブルシューティングに役立ちます。その他のEvent Tracing for Windows (ETW) 情報は収集されません。

収集されるものには以下が含まれます。

• Citrix Virtual Apps and DesktopsによってHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrixの下に作成されたレジストリエントリ。
• Citrix名前空間の下にあるWindows管理インストゥルメンテーション (WMI) 情報。
• 実行中のプロセス。
• %PROGRAMDATA%\Citrix\CDFに保存されているCitrixプロセスのクラッシュダンプ。
• Citrixポリシー情報（CSV形式）。
• インストールおよびアップグレード情報。収集には、製品の完全なメタインストーラーログ、失敗したMSIログ、MSIログアナライザーからの出力、StoreFrontログ、ライセンス互換性チェックログ、および予備的なサイトアップグレードテストの結果が含まれる場合があります。

トレース情報について:

• トレース情報は収集時に圧縮されるため、マシン上のフットプリントは小さく保たれます。
• 各マシンでは、Citrix Telemetry Serviceが圧縮された最新のトレース情報を最大8日間保持します。
• Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808以降、AOTトレースはデフォルトでローカルディスクに保存されます。(以前のバージョンでは、トレースはメモリに保持されていました。) デフォルトパス = C:\Users\CitrixTelemetryService\AppData\Local\CitrixAOT。
• Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1811以降、ネットワーク共有に保存されたAOTトレースは、他の診断情報とともに収集されます。
• 最大サイズ (デフォルト = 10 MB) とスライス期間は、Enable-CitrixTrace cmdletまたはHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Telemetry DefaultListenレジストリ文字列を使用して変更できます。
• トレースは、ファイルがMaxSizeの10%に達するまでファイルに追加されます。

Scoutが収集するデータポイントのリストについては、「Call Homeの主要データポイント」(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/manage-deployment/call-home-datapoints.html)を参照してください。

スカウトの構成

ScoutはLinux VDAで動作するように構成できます。Linux VDAとテレメトリの詳細については、「Citrix Telemetry Serviceとの統合」(/ja-jp/linux-virtual-delivery-agent/current-release.html)を参照してください。

Linux VDAは、ctxtelemetryソケットポートまたはテレメトリサービスのポートを自動的に変更する場合があります。その場合は、ポートを手動で構成する必要があります。

1. Navigate to C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service
2. Open the ScoutUI.exe.config file.
3. Change the value for LinuxVDATelemetryServicePort or LinuxVDATelemetryWakeupPort to what was configured on the Linux VDA:

• <add key="LinuxVDATelemetryServicePort" value="7502"/>
• <add key="LinuxVDATelemetryWakeupPort" value="7503"/>

1. 変更を保存してファイルを閉じます。
2. Scoutを再度開いて、最新の構成がロードされていることを確認します。

ヘルスチェックについて

ヘルスチェックデータは、C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\ の下のフォルダーに保存されます。

サイトヘルスチェック

サイトヘルスチェックは、FlexCast Management Architecture (FMA) サービスの包括的な評価を提供する環境テストサービスに含まれています。これらのチェックでは、サービスの可用性を確認するだけでなく、データベース接続などの他のヘルスインジケーターも確認します。

サイトヘルスチェックは、Delivery Controller で実行されます。サイトの規模によっては、これらのチェックの完了に最大1時間かかる場合があります。

デリバリーコントローラーの構成チェック

サイトヘルスチェックの一環として、Delivery Controller の構成チェックでは、Virtual Apps and Desktops サイトに関する Citrix の推奨事項に基づいて、次の問題が存在するかどうかを確認します。

• 1つ以上の Delivery Controller が失敗状態にある。
• サイトには Delivery Controller が1つしかありません。
• Delivery Controller のバージョンがそれぞれ異なります。

ヘルスチェックの 権限と要件 を満たすことに加えて、Delivery Controller の構成チェックには、次のものが必要です。

• 少なくとも1つの Controller が電源オンになっていること。
• コントローラーでブローカーサービスが実行されていること。
• Controller からサイトデータベースへの動作可能な接続。

VDA ヘルスチェック

VDAヘルスチェックは、一般的なVDA登録、セッション起動、およびタイムゾーンリダイレクトの問題の考えられる原因を特定します。

VDAでの登録について、Scoutは以下をチェックします。

• VDAソフトウェアのインストール
• VDAマシンのドメインメンバーシップ
• VDA通信ポートの可用性
• VDAサービスのステータス
• Windowsファイアウォールの構成
• コントローラーとの通信
• コントローラーとの時刻同期
• VDA登録ステータス

VDAでのセッション起動について、Scoutは以下をチェックします。

• セッション起動通信ポートの可用性
• セッション起動サービスのステータス
• セッション起動Windowsファイアウォールの構成
• VDAリモートデスクトップサービス クライアントアクセスライセンス
• VDA アプリケーション起動パス
• セッション起動レジストリ設定

VDA のタイムゾーンリダイレクトについて、Scout は以下をチェックします。

• Windows ホットフィックスのインストール
• Citrix ホットフィックスのインストール
• Microsoft グループポリシー設定
• Citrix グループポリシー設定

VDA のプロファイル管理について、Scout は以下をチェックします。

• ハイパーバイザーの検出
• プロビジョニングの検出
• シトリックス バーチャル アプリケーションズ アンド デスクトップス
• パーソナル vDisk の構成
• ユーザー ストア
• プロファイル管理サービス のステータス検出
• Winlogon.exe フッキングテスト

Profile Management のチェックを実行するには、VDA に Profile Management をインストールして有効にする必要があります。Profile Management の構成チェックの詳細については、Knowledge Center の記事 CTX132805 を参照してください。

StoreFront のヘルスチェック

StoreFront のチェックでは、以下を確認します。

• Citrix Default Domain サービスが問題なく稼働していること
• Citrix Credential Wallet サービスが問題なく稼働していること
• ストアフロントサーバーからアクティブディレクトリポート88への接続
• ストアフロントサーバーからアクティブディレクトリポート389への接続
• ベース URL が有効な FQDN を持っていること
• ベース URL から正しい IP アドレスが取得できること
• IIS アプリケーションプールが .NET 4.0 を使用していること
• 証明書がホスト URL の SSL ポートにバインドされているかどうか
• 証明書チェーンが完全であるかどうか
• 証明書の有効期限が切れているかどうか
• 証明書の有効期限が間もなく切れるかどうか（30日以内）

ライセンスサーバーのチェック

ライセンスサーバーのチェックでは、以下を確認します。

• Delivery Controllerからのライセンスサーバー接続
• ライセンスサーバーのファイアウォールリモートアクセスステータス
• シトリックス ライセンシング サービスのステータス
• ライセンスサーバーのライセンスキャッシュモードの状態
• ライセンスサーバーポートの接続
• Citrixベンダーデーモン（CITRIX）が実行されているかどうか
• システムクロックが同期されているかどうか
• Citrix Licensingサービスがローカルサービスアカウントで実行されているかどうか
• CITRIX.optファイルの存在
• カスタマーサクセスサービス の有効期限
• Citrix ライセンスサーバー アップデート
• ライセンスサーバー証明書がDelivery Controllerの信頼されたルートストアにあるかどうか

ヘルスチェックの権限と要件を満たすことに加えて、ライセンスサーバーはドメインに参加している必要があります。そうでない場合、ライセンスサーバーは検出されません。

ヘルスチェックの実行

ヘルスチェックの手順は、マシンの選択、チェックの開始、結果レポートの確認で構成されます。

1. Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開いたページで、Health Checkをクリックします。

2. マシンを選択します。Find machineをクリックしてマシンを検出します。Select machinesページには、サイトで検出されたすべてのVDA、Delivery Controller、およびLicense Serverが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルタリングできます。診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにして、Continueをクリックします。

   その他のコンポーネントタイプ（StoreFrontサーバーやVDAマシンなど）を追加するには、Add machines manuallyおよびImport VDA machinesを参照してください。Citrix Provisioning™サーバーまたはLicense Serverを手動で追加することはできません。

   Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、Verification testsに記載されている基準を満たしていることを確認します。検証に失敗した場合、Status列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスがオフになります。次のいずれかを実行できます。

   • 問題を解決し、そのマシンのチェックボックスを再度選択します。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンではヘルスチェックは実行されません。

   検証テストが完了したら、Continueをクリックします。

3. 選択したマシンでヘルスチェックを実行します。概要には、テストが実行されるマシン（検証テストに合格した選択済みのマシン）が一覧表示されます。Start Checkingをクリックします。

   チェック中およびチェック後：

   • Status列には、マシンの現在のチェック状態が表示されます。
   • 進行中のすべてのチェックを停止するには、ページ右下隅にあるStop Checkingをクリックします。（単一のマシンのヘルスチェックをキャンセルすることはできません。選択したすべてのマシンのみです。チェックが完了したマシンからの情報は保持されます。）
   • 選択したすべてのマシンのチェックが完了すると、右下隅にあるStop CheckingボタンがDoneに変わります。
   • チェックが失敗した場合は、Action列のRetryをクリックできます。
   • チェックが問題なく完了した場合、Action列は空になります。
   • チェックで問題が見つかった場合は、View Details をクリックして結果を表示します。
   • 選択したすべてのマシンでチェックが完了したら、Back をクリックしないでください。(クリックすると、チェック結果が失われます。)
4. チェックが完了したら、Done をクリックして Scout の開始ページに戻ります。

ヘルスチェックの結果

レポートを生成する Citrix チェックの場合、レポートには以下が含まれます。

• 結果レポートが生成された日時
• チェックされたマシン
• ターゲットマシンでチェックが探した条件

権限および要件

権限:

• 診断情報を収集するには:

  • 診断情報を収集する各マシンで、ローカル管理者およびドメインユーザーである必要があります。
  • 各マシンで LocalAppData ディレクトリへの書き込み権限が必要です。

• ヘルスチェックを実行するには:

  • ドメインユーザーグループのメンバーである必要があります。
  • フル管理者であるか、サイトに対する読み取り専用および環境テストの実行権限を持つカスタムロールが必要です。
  • スクリプトの実行を許可するには、スクリプト実行ポリシーを少なくとも RemoteSigned に設定します。例: Set-ExecutionPolicy RemoteSigned。注: 他のスクリプト実行権限でも機能する場合があります。

• Scout の起動時には、管理者として実行を使用します。

診断情報を収集したり、ヘルスチェックを実行したりする各マシンについて:

• Scout はマシンと通信できる必要があります。
• ファイルとプリンターの共有が有効になっている必要があります。
• PSRemoting と WinRM が有効になっている必要があります。また、マシンでは PowerShell 3.0 以降が実行されている必要があります。
• マシン上で Citrix Telemetry Service が実行されている必要があります。
• マシン上で Windows Management Infrastructure (WMI) アクセスが有効になっている必要があります。
• 診断収集のスケジュールを設定するには、マシンで 互換性のある Scout バージョン が実行されている必要があります。

パス名で指定するユーザー名にドル記号 ($) を使用しないでください。診断情報の収集が妨げられます。

Scout は、選択したマシンで検証テストを実行し、これらの要件が満たされていることを確認します。

Windows 用 テレメトリーサービス は ネットワークサービス で実行されます。

AOT トレースフォルダーは C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CitrixAOT に保存されます。

Administratorグループ、System、およびTelemetry Service SIDのユーザーのみが、HKEYLOCALMACHINE:SOFTWARE\Citrix\Telemetryレジストリにアクセスする権限を持っています。

Scoutデータ使用量2(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/scout-data2.png)

テレメトリーサービスSIDは、テレメトリーサービスをアンインストールした後もパフォーマンスログユーザーグループに残りますが、手動で削除できます。

Scoutデータ使用量3(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/scout-data3.png)

検証テスト

診断コレクションまたはヘルスチェックが開始される前に、選択された各マシンに対して検証テストが自動的に実行されます。これらのテストは、要件が満たされていることを確認します。マシンのテストが失敗した場合、Scoutは推奨される是正措置を含むメッセージを表示します。

• Scoutはこのマシンに到達できません - 以下を確認してください。

  • マシンの電源がオンになっていること。
  • ネットワーク接続が正常に機能していること。(これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。)
  • ファイルとプリンターの共有がオンになっていること。手順については、Microsoftのドキュメントを参照してください。
• PSRemotingとWinRMを有効にする - PowerShellリモート処理とWinRMを同時に有効にできます。管理者として実行を使用して、Enable-PSRemotingコマンドレットを実行します。詳細については、コマンドレットに関するMicrosoftのヘルプを参照してください。
• ScoutにはPowerShell 3.0 (最小) が必要です - マシンにPowerShell 3.0 (またはそれ以降) をインストールし、PowerShellリモート処理を有効にしてください。
• このマシン上のLocalAppDataディレクトリにアクセスできません - アカウントがマシン上のLocalAppDataディレクトリへの書き込み権限を持っていることを確認してください。
• Citrix Telemetry Serviceが見つかりません - Citrix Telemetry Serviceがマシンにインストールされ、開始されていることを確認してください。
• スケジュールを取得できません - マシンを(最小) XenAppおよびXenDesktop 7.14にアップグレードしてください。
• WMIがマシンで実行されていません - Windows Management Instrumentation (WMI) アクセスが有効になっていることを確認してください。
• WMI接続がブロックされています - Windows FirewallサービスでWMIを有効にしてください。
• Citrix Telemetry Serviceの新しいバージョンが必要です - （バージョンは、収集およびトレースと再現の場合にのみチェックされます。）マシンのTelemetry Serviceバージョンをアップグレードしてください（インストールとアップグレードを参照）。サービスをアップグレードしない場合、そのマシンは収集またはトレースと再現アクションに含まれません。

• Scoutがこのマシン上のsystemdソケットに接続できません - 以下を確認してください。

  • ポート7503が開いていること。systemd ctxtelemetry.socketがマシン上のポート7503でリッスンしていることを確認してください。ctxtelemetry.socketポートが変更されている場合、ポートが異なる可能性があります。ポートを調整するには、Scout構成を参照してください。
  • ネットワーク接続が正常に機能していること。（これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。）

• Linux VDA Telemetry Serviceがこのマシンで開始されていません - 以下を確認してください。

  • ポート7502が開いていること。Linux VDA Telemetry Serviceがマシンにインストールされ、開始されていることを確認してください。テレメトリサービスポートが変更されている場合、ポートが異なる可能性があります。ポートを調整するには、Scout構成を参照してください。
  • ネットワーク接続が正常に機能していること。（これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。）

バージョン互換性

Scout (3.x) のこのバージョンは、Citrix Virtual Apps and Desktops（または最低限XenAppおよびXenDesktop 7.14）のコントローラーおよびVDAで実行することを目的としています。

インストールとアップグレード

デフォルトでは、VDAまたはControllerをインストールまたはアップグレードする際に、ScoutはCitrix Telemetry Serviceの一部として自動的にインストールまたはアップグレードされます。

VDAのインストール時にCitrix Telemetry Serviceを省略した場合、または後でサービスを削除した場合は、Citrix Virtual Apps and Desktopsインストールメディアのx64\Virtual Desktop Componentsまたはx86\Virtual Desktop ComponentsフォルダーからTelemetryServiceInstaller_xx.msiを実行してください。

「Collect」または「Trace & Reproduce」アクションを選択すると、マシンで古いバージョンのCitrix Telemetry Serviceが実行されている場合に通知されます。Citrixでは、サポートされている最新バージョンを使用することをお勧めします。そのマシンでTelemetry Serviceをアップグレードしない場合、そのマシンは「Collect」または「Trace & Reproduce」アクションに含まれません。Telemetry Serviceをアップグレードするには、インストールと同じ手順を使用します。

アップロードの承認

診断コレクションをCitrixにアップロードする予定がある場合は、CitrixアカウントまたはCitrix Cloudアカウントが必要です。（これらは、Citrixダウンロードにアクセスしたり、Citrix Cloud Control Centerにアクセスしたりするために使用する資格情報です。）アカウントの資格情報が検証されると、トークンが発行されます。

CitrixアカウントまたはCitrix Cloudアカウントで認証する場合は、リンクをクリックして、デフォルトのブラウザーでHTTPSを使用してCitrix Cloudにアクセスします。Citrix Cloudの資格情報を入力すると、トークンが表示されます。トークンをコピーしてScoutに貼り付けます。その後、Scoutウィザードを続行できます。

トークンは、Scoutを実行しているマシンにローカルに保存されます。次回「Collect」または「Trace & Reproduce」を実行するときにそのトークンを使用できるようにするには、「Store token and skip this step in the future」チェックボックスをオンにします。

Scoutの開始ページで「Schedule」を選択するたびに、再承認する必要があります。スケジュールを作成または変更するときに、保存されたトークンを使用することはできません。

アップロードにプロキシを使用する

プロキシサーバーを使用してコレクションをCitrixにアップロードする場合は、ブラウザーのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するようにScoutに指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を指定することもできます。

マシンの検索

「Collect」、「Trace & Reproduce」、および「Schedule」の手順では、Scout は自動的に検出したコントローラーと VDA を一覧表示します。

Delivery ControllerからScout Health Checkを実行するときに、「Find machine」をクリックすると、デリバリーコントローラー、VDA、ライセンスサーバー、StoreFrontサーバーなどのマシンが検出されます。

Delivery Controllerではないドメイン参加済みマシンからScout Health Checkを実行する場合、Scoutはマシンを自動的に検出できません。マシンを手動で追加するか、VDAマシンをインポートする必要があります。

マシンを手動で追加する

Scoutが検出したControllerとVDAを一覧表示した後、StoreFrontサーバー、ライセンスサーバー、Citrix Provisioningサーバーなど、展開内の他のマシンを手動で追加できます。

ヘルスチェックを実行する場合：

• ドメイン内のCitrixライセンスサーバーは自動的に検出されます。ライセンスサーバーを手動で追加することはできません。
• 現在、ヘルスチェックはCitrix Provisioningサーバーをサポートしていません。

検出されたマシンを一覧表示するScoutページで、+ Add machine をクリックします。追加するマシンのFQDNを入力し、Continue をクリックします。必要に応じて、他のマシンを追加するために繰り返します。（FQDNの代わりにDNSエイリアスを入力しても有効に見えることがありますが、ヘルスチェックが失敗する可能性があります。）

手動で追加されたマシンは、常に検出されたマシンよりも上の、マシンリストの最上部に表示されます。

手動で追加されたマシンを識別する簡単な方法は、行の右端にある赤い削除ボタンです。このボタンがあるのは手動で追加されたマシンのみです。検出されたマシンにはありません。

手動で追加されたマシンを削除するには、行の右端にある赤いボタンをクリックします。削除を確認します。他の手動で追加されたマシンを削除するために繰り返します。

Scoutは、手動で追加されたマシンを削除するまで記憶しています。Scoutを閉じてから再度開いても、手動で追加されたマシンはリストの最上部に表示されたままです。

StoreFrontサーバーでTrace & Reproduceを使用している場合、CDFトレースは収集されません。ただし、その他のすべてのトレース情報は収集されます。

VDAマシンのインポート

ヘルスチェックを実行する際に、展開内のVDAマシンをインポートできます。

1. Delivery ControllerまたはConnectorで、PowerShellコマンドを使用してマシンリストファイルを生成します。Connectorでは、Citrix資格情報を入力し、ポップアップダイアログで顧客を選択する必要があります。

   Get-BrokerMachine| foreach { $_.DnsName } | out-file C:\machineList.txt

2. machineList.txtファイルを、Scout Health Checkを起動したいドメイン参加済みマシンにコピーします。
3. Scout Health Check ページで、マシンの追加 をクリックします。
4. Windows VDAマシンタイプを選択します。
5. VDAマシンをインポートをクリックします。
6. machineList.txtファイルを選択します。
7. 開くをクリックします。

インポートされたVDAマシンは、Scout Health Checkページに一覧表示されます。

診断情報を収集する

収集手順は、マシンの選択、診断情報収集の開始、および収集情報を含むファイルをCitrixにアップロードするかローカルに保存することで構成されます。

1. Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開いたページで、収集をクリックします。

2. マシンを選択します。

   • Controllerでは、マシンの選択ページにサイト内のすべてのVDAとControllerが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。他のマシン（StoreFrontやCitrix Provisioningサーバーなど）を手動で追加するには、手動でマシンを追加するを参照してください。
   • その他のコンポーネント（VDAサーバーなど）では、マシンの選択ページにローカルマシンのみが一覧表示されます。手動でのマシン追加はサポートされていません。

   診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにし、その後、続行をクリックします。

   Scoutは、選択された各マシンで検証テストを自動的に起動し、検証テストに記載されている基準を満たしていることを確認します。検証に失敗した場合、ステータス列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスがオフになります。次のいずれかを実行できます:

   • 問題を解決し、その後、そのマシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断情報は収集されません。

   検証テストが完了したら、続行をクリックします。

3. 診断情報を収集します。概要には、診断情報が収集されるすべてのマシン（検証テストに合格した選択済みのマシン）が一覧表示されます。収集開始をクリックします。

   収集の間に:

   • ステータス列には、マシンの現在の収集状態が表示されます。
   • 単一マシンでの進行中の収集を停止するには、そのマシンのアクション列にあるキャンセルをクリックします。
   • すべての進行中の収集を停止するには、ページの右下隅にある収集停止をクリックします。収集が完了したマシンからの診断情報は保持されます。収集を再開するには、各マシンのアクション列にある再試行をクリックします。
   • 選択したすべてのマシンの収集が完了すると、右下隅にある収集停止ボタンが続行に変わります。
   • 診断情報を再度収集するには、そのマシンのアクション列にある再収集をクリックします。新しい収集は以前の収集を上書きします。
   • 収集が失敗した場合は、アクション列にある再試行をクリックできます。正常に収集されたもののみがアップロードまたは保存されます。
   • 選択したすべてのマシンの収集が完了したら、戻るをクリックしないでください。(クリックすると、収集は失われます。)

   収集が完了したら、続行をクリックします。

4. 収集を保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルマシンに保存するかを選択します。

   今すぐファイルをアップロードする場合は、手順5に進みます。

   ファイルをローカルに保存することを選択した場合:

   • Windowsの保存ダイアログボックスが表示されます。目的の場所に移動します。
   • ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。後でCitrixにファイルをアップロードできます。CTX136396を参照してください。

   Doneをクリックして、Scoutの開始ページに戻ります。この手順でこれ以上ステップを完了する必要はありません。

5. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。詳細については、アップロード認証を参照してください。

   • Scoutを通じて認証していない場合は、この手順を続行してください。
   • Scoutを通じて認証済みの場合、保存されている認証トークンがデフォルトで使用されます。これを実行したい場合は、このオプションを選択してContinueをクリックします。このコレクションの資格情報は要求されません。ステップ6に進んでください。
   • 以前に認証済みだが、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、Change/Reauthorizeをクリックしてこの手順を続行してください。

   アップロードを認証するためにCitrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。Continueをクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。

   資格情報ページで：

   • ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用したい場合は、Configure proxyをクリックします。Scoutにブラウザのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合、Generate tokenをクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合、資格情報を入力します。

   完了したら、Continueをクリックします。

6. アップロードに関する情報を入力します。

   • 名前フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。ほとんどのコレクションではこれで十分ですが、名前を変更することもできます。（デフォルト名を削除して名前フィールドを空のままにした場合、デフォルト名が使用されます。）
   • 必要に応じて、8桁のCitrixサポートケース番号を指定します。
   • オプションの説明フィールドに、問題について記述し、該当する場合は問題が発生した時期を示します。

   完了したら、アップロード開始をクリックします。

   アップロード中、ページの左下部分にアップロードの完了パーセンテージの概算が表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、アップロード停止をクリックします。

   アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所に移動し、アップロードの分析を表示することも、リンクをコピーすることもできます。

   完了をクリックして、Scoutの開始ページに戻ります。

トレースと再現

トレースと再現の手順は、マシンの選択、トレースの開始、問題の再現、診断収集の完了、そしてファイルをCitrixにアップロードするかローカルに保存することから構成されます。

この手順は、標準の収集手順に似ています。ただし、マシンでトレースを開始し、それらのマシンで問題を再作成できます。すべての診断収集にはAOTトレース情報が含まれます。この手順では、トラブルシューティングに役立つCDFトレースが追加されます。

1. Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開始ページで、トレースと再現をクリックします。

2. マシンを選択します。マシンの選択ページには、サイト内のすべてのVDAとコントローラーが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルタリングできます。トレースと診断を収集する各マシンの横にあるチェックボックスを選択します。その後、続行をクリックします。

   他のマシンを手動で追加するには（StoreFrontまたはCitrix Provisioningサーバーなど）、「マシンを手動で追加」を参照してください。

   Scoutは、選択された各マシンで検証テストを自動的に起動し、検証テストに記載されている基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、ステータス列にメッセージが投稿され、そのマシンのチェックボックスは選択解除されます。次のいずれかを実行できます。

   • 問題を解決し、その後、そのマシンのチェックボックスを再度選択します。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（そのチェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断とトレースは収集されません。

   検証テストが完了したら、続行をクリックします。

3. トレースを開始します。概要には、トレースが収集されるすべてのマシンが一覧表示されます。「Start Tracing」をクリックします。

   選択した1台以上のマシンで、発生した問題を再現します。その間もトレース収集は継続されます。問題の再現が完了したら、Scoutで「Continue」をクリックします。これによりトレースが停止します。

   トレースを停止した後、トレース中に問題が再現されたかどうかを示します。

4. マシンから診断情報を収集します。「Start Collecting」をクリックします。収集中:

   • 「Status」列には、マシンの現在の収集状態が表示されます。
   • 単一マシンで進行中の収集を停止するには、そのマシンの「Action」列にある「Cancel」をクリックします。
   • 進行中のすべての収集を停止するには、ページの右下隅にある「Stop Collection」をクリックします。収集が完了したマシンからの診断情報は保持されます。収集を再開するには、各マシンの「Action」列にある「Retry」をクリックします。
   • 選択したすべてのマシンで収集が完了すると、右下隅にある「Stop Collection」ボタンが「Continue」に変わります。
   • マシンから診断情報を再度収集するには、そのマシンの「Action」列にある「Collect Again」をクリックします。新しい収集は以前のものを上書きします。
   • 収集が失敗した場合は、「Action」列にある「Retry」をクリックできます。正常に完了した収集のみがアップロードまたは保存されます。
   • 選択したすべてのマシンで収集が完了した後、「Back」をクリックしないでください。(クリックすると、収集は失われます。)

   収集が完了したら、「Continue」をクリックします。

5. 収集を保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存するかを選択します。

   今すぐファイルをアップロードすることを選択した場合は、手順6に進みます。

   ファイルをローカルに保存することを選択した場合は:

   • Windowsの保存ダイアログボックスが表示されます。目的の場所を選択してください。
   • ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。注意：後でCitrixからファイルをアップロードできます。Citrix Insight Servicesについては、CTX136396を参照してください。

   完了をクリックして、Scoutの開始ページに戻ります。この手順でこれ以上ステップを完了する必要はありません。

6. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。このプロセスの詳細については、アップロードの承認を参照してください。

   • Scoutを通じて認証していない場合は、この手順を続行してください。
   • Scoutを通じて認証した場合、保存されている認証トークンがデフォルトで使用されます。これを実行したい場合は、このオプションを選択し、続行をクリックします。このコレクションの資格情報は求められません。ステップ7に進みます。
   • 以前に認証済みで、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、変更/再認証をクリックして、この手順を続行してください。

   アップロードを認証するために、Citrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。

   資格情報ページで：

   • ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用したい場合は、プロキシの構成をクリックします。Scoutに、ブラウザのインターネットプロパティで構成されているプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合、トークンを生成をクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページを起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合、資格情報を入力します。

   完了したら、続行をクリックします。

7. アップロードに関する情報を提供します。

   アップロードの詳細を入力します：

   • 「名前」フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。ほとんどのコレクションではこれで十分ですが、名前を変更することもできます。(デフォルト名を削除して「名前」フィールドを空のままにした場合、デフォルト名が使用されます。)
   • オプションで、8桁のCitrixサポートケース番号を指定します。
   • オプションの「説明」フィールドに、問題について記述し、該当する場合は問題が発生した時期を示します。

   完了したら、[アップロードの開始] をクリックします。

   アップロード中、ページの左下部分にアップロードの完了率の概算が表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、[アップロードの停止] をクリックします。

   アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所にアクセスし、アップロードの分析を表示したり、リンクをコピーしたりできます。

   [完了] をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。

スカウトはトレースロギングプロバイダーをサポート

以前、ScoutはWindowsパフォーマンスプロバイダーのみをサポートしており、これには追加のデコードファイルが必要で、同じプロバイダーの単一セッションからのセッションとイベントのみをトレースしていました。

Citrix Virtual Apps and Desktopsバージョン2411以降、ScoutはTraceLoggingプロバイダーをサポートします。このプロバイダーは追加のデコードファイルを必要とせず、同じプロバイダーに対して最大8つのトレースセッションからイベントを有効にして受信できます。この機能はデフォルトで有効になっています。

追加のログ収集を有効にする

[追加のログ収集を有効にする] 機能を使用すると、perfmon、Netsh、DebugView、Wiresharkなどのより多くのツールでトレースおよび再現機能を使用できます。

2407リリース以降、追加のログ収集を有効にすると、ScoutはマシンにインストールされているCDC関連ツールを自動的に検出し、CDCツール関連のトレースログをzipパッケージに自動収集します。これらのzipファイルをカスタマイズしてScoutに添付できます。この自動化により、Citrix Scoutをより効果的に使用でき、問題の迅速な診断に役立ちます。

注:

これはローカルマシンにのみ適用されます。

追加のログ収集を有効にするには、以下の必要なツールがインストールされており、指定された場所に手動でディレクトリが作成されていることを確認してください。

ツールのインストール場所:

• Procdump logs: Download Procdump and place it at %ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\Procdump\procdump.exe

• StoreFront logs: Download DbgView and place it at %ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\DebugView\Dbgview.exe

• Procmon ログ: まず、Process Monitor というツールをダウンロードしてください。次に、ダウンロードしたその実行ファイルを、指定されたディレクトリパスである %ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\ProcessMonitor\Procmon.exe に正確に配置してください。

• Wireshark ログ: Wireshark をシステムに手動でインストールします。

追加のログを収集するには:

1. Scout のホーム ページで、Trace & Reproduce をクリックします。
2. データ収集元の「マシンの選択または追加」ページで、ローカル マシンのチェック ボックスをオンにします。ステータスは Verified と表示されている必要があります。
3. 追加のログ収集を有効にするには、Citrix Data Collection Tool を使用した追加ログ収集を有効にするチェックボックスをオンにします。

4. 制御ファイルのアップロードボタンをクリックして、1つのCTLファイルをロードします。このボタンを使用すると、ScoutでのAOT収集のために、AOT収集リストに追加のGUIDを追加できます。

5. 続行をクリックし、Trace and Reproduce の指示に従います。

6. 完了後、zipファイル内のログを確認します。ログは CDCLogs フォルダーに圧縮されています。

   

注:

Procmonツールがトレース用に選択されている場合、Process Monitorログはすぐに大きくなる可能性があります。必要なツールのみを選択するようにしてください。ログのサイズは、%temp%\Scout-CDC-Log で監視することもできます。

コレクションのスケジュール

注記:

現在、コレクションはスケジュールできますが、ヘルスチェックはできません。

スケジュール手順は、マシンを選択し、スケジュールを設定またはキャンセルすることで構成されます。スケジュールされたコレクションは、Citrixに自動的にアップロードされます。（PowerShellインターフェイスを使用して、スケジュールされたコレクションをローカルに保存できます。(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/manage-deployment/cis.html#citrix-call-home)を参照してください。）

1. Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scout を選択します。開いたページで、Schedule をクリックします。

2. マシンを選択します。サイト内のすべてのVDAとControllerが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルタリングできます。

   グラフィカルインターフェイスを使用してVDAとControllerをインストールしたときに、Call Homeスケジュールを設定した場合（(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/manage-deployment/cis.html#citrix-call-home)を参照）、Scoutはデフォルトでそれらの設定を表示します。このバージョンのScoutを使用して、スケジュールされたコレクションを初めて開始したり、以前に構成したスケジュールを変更したりできます。

   コンポーネントのインストール中にマシンごとにCall Homeを有効/無効にした場合でも、Scoutで構成されたスケジュールは、選択したすべてのマシンに影響します。

   診断を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにして、Continue をクリックします。

   その他のマシン（StoreFrontやCitrix Provisioningサーバーなど）を手動で追加するには、(#add-machines-manually)を参照してください。

   Scoutは、選択された各マシンで検証テストを自動的に起動し、(#verification-tests)の基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、Status 列にメッセージが投稿され、そのマシンのチェックボックスはオフになります。次のいずれかを実行できます。

   • 問題を解決してから、そのマシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断（またはトレース）は収集されません。

   検証テストが完了したら、Continue をクリックします。

   概要ページには、スケジュールが適用されるマシンが一覧表示されます。続行をクリックします。

3. スケジュールを設定します。診断情報を収集するタイミングを指定します。注意：スケジュールは、選択したすべてのマシンに影響します。

   • 選択したマシンに週次スケジュールを構成するには、週次をクリックします。曜日を選択します。収集を開始する時刻（24時間形式）を入力します。
   • 選択したマシンに日次スケジュールを構成するには、日次をクリックします。収集を開始する時刻（24時間形式）を入力します。
   • 選択したマシンの既存のスケジュールをキャンセルするには（別のスケジュールに置き換えない場合）、オフをクリックします。これにより、それらのマシンに対して以前に構成されたスケジュールがすべてキャンセルされます。

   続行をクリックします。

4. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。このプロセスの詳細については、「アップロード認証」を参照してください。注意：Scoutスケジュールを使用している場合、保存されたトークンを使用して認証することはできません。

   アップロードを認証するためにCitrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。

   資格情報ページで：

   • ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用する場合は、プロキシの構成をクリックします。Scoutに、ブラウザーのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合は、トークンの生成をクリックします。デフォルトのブラウザーがCitrix Cloudページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合は、資格情報を入力します。

   完了したら、続行をクリックします。

   構成されたスケジュールを確認します。完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。

   収集中、選択された各マシンのWindowsアプリケーションログには、収集とアップロードに関するエントリが含まれます。

データマスキング

Citrix Scoutを使用して収集された診断情報には、セキュリティ上機密性の高い情報が含まれている可能性があります。Citrix Scoutのデータマスキング機能を使用すると、診断ファイルをCitrixにアップロードする前に、その中の機密データをマスクできます。

Scoutのデータマスキングは、IPアドレス、マシン名、ドメイン名、ユーザー名、ハイパーバイザー名、デリバリーグループ名、カタログ名、アプリケーション名、およびSIDをマスクするように構成されています。

注：

CDFトレースは暗号化されており、マスクできません。

Linux VDAログは.tar.gz2形式に圧縮されているため、マスクできません。

新しい診断情報を収集し、データマスキングを実行する

Citrix Scoutのデータマスキング機能を使用するには、コマンドラインからScoutを起動します。

1. Windowsで、コマンドプロンプトを管理者として開きます。
2. Scoutがインストールされているディレクトリに移動します: cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service。
3. Scoutを起動します: ScoutUI.exe datamasking。
4. CollectまたはTrace & Reproduceをクリックして診断情報を収集します。
5. 収集が完了したら、Enable data maskingを選択します。このオプションはデフォルトで有効になっています。
6. データマスクを構成します。デフォルトのルールを使用することも、ルールをカスタマイズすることもできます。
7. 診断コレクションをアップロードするか保存するかを選択します。
   • 「診断コレクションをCitrixにアップロード」を選択すると、マスクされた診断ファイルがCitrixにアップロードされます。
   • 「診断コレクションをローカルマシンに保存」を選択すると、元の診断とマスクされた診断の両方が指定された場所に保存されます。

既存の診断でデータマスキングを実行する

1. Windowsで、コマンドプロンプトを管理者として開きます。
2. Scoutがインストールされているディレクトリに移動します: cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service。
3. データマスキングモードでScoutを直接起動します: ScoutUI.exe datamasking filePath。
4. 続行するには「データマスキングを有効にする」を選択します。このオプションはデフォルトで有効になっています。
5. データマスクを構成します。デフォルトのルールでデータマスキングを実行することも、ルールをカスタマイズすることもできます。
6. 診断コレクションをアップロードするか保存するかを選択します。
   • 「診断コレクションをCitrixにアップロード」を選択すると、マスクされた診断ファイルがCitrixにアップロードされます。
   • 「診断コレクションをローカルマシンに保存」を選択すると、元の診断とマスクされた診断の両方が指定された場所に保存されます。

マスクされたデータファイルとマッピングファイルの場所

診断コレクションをアップロードまたは保存した後、リンクをクリックして元の診断とマスクされた診断を開き、マッピング情報ファイルを開きます。

使用状況データの収集

Scoutを使用すると、CitrixはGoogle Analyticsを使用して匿名使用状況データを収集し、将来の製品機能と改善に役立てます。データ収集はデフォルトで有効になっています。

使用状況データの収集とアップロードを変更するには、Scout UI の設定ギアをクリックします。その後、はいまたはいいえを選択し、保存をクリックして、情報を送信するかどうかを選択できます。

Scout の使用状況データ収集(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/scout-usage.png)

Scout 機能のコマンドラインインターフェイス

Scout UI を開かずに必要なログやデータを収集できるように、Scout 機能のコマンドラインインターフェイスを使用できるようになりました。この機能は、上級ユーザーがターゲットマシンやサイトのログまたはトレースプロセスをローカルまたはリモートで自動化するのに便利です。この機能はデフォルトで有効になっています。

以下の機能にコマンドが追加されました。

• ヘルプ
• 診断の収集
• トレースの開始
• トレースの停止
• 進行中のトレースセッションのリスト表示
• CDC の開始と停止

注:

リモートトレースセッションを実行する場合、新しいテレメトリバージョンが VDA と DDC の両方にインストールされている必要があります。Scout コマンドラインは Citrix Virtual Apps and Desktops バージョン 2411 以降でサポートされており、TelemetryService の古いバージョンはこの機能をサポートしていないため、このインストールが必要です。

次の表は、新しく追加されたコマンドについて説明しています。

ヘルプ

診断情報を収集するためのコマンド

トレースの開始

トレースの停止

進行中のトレースセッションを一覧表示

CDCの開始と停止