Citrixライセンスデータ収集プログラム

次のデータ収集プログラムは、製品に関するエクスペリエンスを向上させ、導入を促進し、基本的なライセンス情報を収集するように設計されています:

Citrixは、お客様のデータをCitrixとの契約条件に従って処理し、Citrix Trust Centerで入手できるCitrix Services Security Exhibitにおいて指定されているとおりにお客様のデータを保護します。

プロキシサーバーの構成について詳しくは、使用の開始に関する記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。

コマンドラインによるインストールについて詳しくは、「Windowsコマンドラインの使用方法」を参照してください。

CitrixライセンスCall Home

Call Homeへの参加は任意です。Call Homeは、ユーザーやデバイスのデータを含むシステムおよび製品の構成および使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供し、ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録すると、時間経過に伴うライセンスの使用状況をお客様とCitrixが理解するのに役立ちます。この情報は、サービスの開始時刻に応じて、1日に1回Citrixに送信されます。

重要

Citrix Service Providerプログラムでは、Call Homeが必須です。ライセンスサーバーは、Citrix Service Providerライセンスを検出すると、日次のアップロードを適用します。

ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録する、または登録を削除する場合は、「使用状況と統計情報」の「Citrix Cloudへの登録と登録削除」を参照してください。

プログラムの参加は、Citrix Licensing Managerを使用していつでも変更できます。詳しくは、「使用状況と統計情報」の「使用統計の共有」を参照してください。

収集データ 説明 データの利用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報(製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザーとデバイスデータなど)です。 このデータは導入の促進に使用されます。また、時間経過に伴うライセンスの使用状況をお客様が理解するのに役立ちます。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために使用いたします。

Call Homeデータ要素の一覧については、「 CitrixライセンスCall Homeのデータ要素」を参照してください。

Citrixライセンスカスタマーエクスペリエンス向上プログラム(CEIP)

CEIPは、システムと製品の構成、および個人を特定できない使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixがカスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。この情報は、サービスの開始時刻に応じて、1日に1回Citrixに送信されます。このプログラムはオプションです。

プログラムの参加は、Citrix Licensing Managerを使用していつでも変更できます。詳しくは、「使用状況と統計情報」の「使用統計の共有」を参照してください。

収集データ 説明 データの利用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報(製品ID、ライセンスの種類、数量など)です。 このデータを使用して、ライセンスの消費状況を追跡し、顧客人口を追跡します。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために使用いたします。

CEIPデータ要素の一覧については、「 CitrixライセンスCEIPのデータ要素」を参照してください。

Citrixライセンスサーバーのイベントデータ

次の表は、ライセンスサーバーから収集され、次の目的で使用されるデータを示しています:

  • 顧客向けダッシュボードに情報を表示する
  • ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、および追加猶予期間に関するアラートと通知を提供する

この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ使用できます。

収集データ 説明 データの利用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報(製品ID、ライセンスの種類、数量など)です。 このデータを使用して、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートや通知を有効にします。
ライセンスサーバーシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報(ハードウェアIDなど) このデータを使用して、顧客環境内のライセンスサーバーを特定します。

この機能を有効または無効にする方法については、「 使用統計の共有」セクションを参照してください。

ライセンスサーバーイベントデータ要素の一覧については、「Citrixライセンスサーバーイベントのデータ要素」を参照してください

Citrixライセンステレメトリ

Citrixライセンステレメトリは必須であり、ライセンスサーバーがインストールされると、データの自動アップロードが有効になります。

重要:

準拠した状態を継続するためには、最後にアップロードが成功してからの日数が90日を超えないようにする必要があります。

テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件:

ライセンスサーバーからhttps://cis.citrix.com/への送信接続。利用できない場合は、必要なファイアウォール規則を作成するか、プロキシを構成します。

収集データ 説明 データの利用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報(製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザーとデバイスデータなど)です。 このデータは、ライセンスのコンプライアンスを含む正当な利益のために使用されます。
ライセンスサーバーシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報(ハードウェアIDなど) このデータを使用して、顧客の環境内のライセンスサーバーを特定します。

ライセンステレメトリのデータ要素の一覧については、「Citrixライセンステレメトリのデータ要素」を参照してください。

レポートのオプション

ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれている製品テレメトリを使用して、定期的にデータをCitrixに電子的に送信します。最初のアップロードは、ライセンスサーバーを最初に起動または再起動した約5分後に実行され、以降、アップロードは日に一度実行されます。ライセンスサーバーを再インストールすると、スケジュールがリセットされます。アップロードに失敗した場合、アップロードが成功するまで、またはライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間以内に再試行されます。

ライセンス管理サービスを無効にすることにより、このデータを手動で報告することを選択できます。詳しくは、「コマンドラインを使用したライセンス管理サービスの有効化または無効化」を参照してください。

手動アップロードについて詳しくは、CTX472950を参照してください。

upload_compliance*.zipファイルはライセンスサーバーにローカルで保持されるため、このライセンステレメトリデータを手動でアップロードすることができます。

これらのファイルは c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage.にあります。すべてのupload_compliance*.zipファイルを単一のZIPファイルに保存できます。Citrix Insight Service(CIS)を使用して、このZIPファイルをアップロードできます。

アップロードが成功したら、ライセンスサーバーからすべてのupload_compliance*.zipファイルを削除できます。ZIPファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスクスペースが不足する可能性があります。

C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xmlのテキストファイルの内容を評価することで、最新のアップロードの状態(手動か自動か)を確認できます。このファイルには、前回のコンプライアンスのアップロードに関する詳細情報(アップロードが成功したか失敗したか、失敗の理由など)が含まれています。

サンプル データ

成功

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

失敗

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
Citrixライセンスデータ収集プログラム