カスタマーサクセスサービス
Citrix®製品を新規購入すると、カスタマーサクセスサービスの1年間のメンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典を受けることができます。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払うことでカスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。Citrix Licensing Managerを使用して、更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは別個のものです。カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品の動作が停止することはありません。ただし、有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも受け取る権利がありません。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンス
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスファイルには、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスとして知られるライセンスが含まれています。これらのライセンスは、ホットフィックスを除く、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリースを実行するために必要です。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスをすぐに適用しない場合でも、Citrix製品の動作が停止することはありません。ただし、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアは、ライセンスサーバーに更新ライセンスが適用されるまで実行できません。
Citrixがカスタマーサクセスサービスのメンバーシップ終了後に製品バージョンをリリースした場合、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のカスタマーサクセスサービスの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年-月の日付形式 (YYMM) が使用されます。ライセンスの日付が製品リリース日と同じか、それ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品のカスタマーサクセスサービス対象日」を参照してください。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新する際、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際、期限切れのカスタマーサクセスサービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを識別しやすくするために、それらを保持することをお勧めします。
- Citrix Licensing Managerを使用してカスタマーサクセスサービスの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示してください。
Citrix Licensing Managerを使用したカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスの確認とインストール
有効にすると、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.comのWebサービスに接続し、利用可能なカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを確認します。
構成に基づいて、Citrix Licensing Managerはカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できます。見つかった場合は通知するか、ライセンスをインストールします。
- Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある設定をクリックします。
- 通知方法を選択し、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスの自動確認が失敗した場合、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳細については、「プロキシサーバーの手動構成」を参照してください。
注:
このページでポート、ライセンスバーストモード、および言語を構成することもできます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったら通知する: Citrix Licensing Managerに通知が表示されます。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。この同じ通知は、StudioおよびDirectorがライセンスサーバーを管理するように構成されている場合にも表示されます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認して、利用可能になったらインストールする: Citrix Licensing Managerは毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを手動で確認する: ライセンスの更新タブを選択し、利用可能な更新を確認します。ライセンスの更新タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストを表示できます。