カスタマーサクセスサービス
Citrix®製品を新規購入すると、カスタマーサクセスサービスの1年間メンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典をご利用いただけます。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払うことでカスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。Citrixライセンスマネージャーを使用して、更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品の動作が停止することはありません。ただし、期限切れ後は、いかなるソフトウェアリリースも利用する権利はありません。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンス
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスファイルには、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるホットフィックスを除くすべての新しい製品リリースを実行するために必要です。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスをすぐに追加しなくても、Citrix製品の動作が停止することはありません。ただし、更新ライセンスがライセンスサーバーにインストールされるまでは、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップが終了した後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のカスタマーサクセスサービスの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年-月の日付形式（YYMM）を使用します。ライセンスの日付が製品リリース日と同じか、それ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品のカスタマーサクセスサービス適用対象日」を参照してください。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新すると、Citrixライセンスマネージャーの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際に、期限切れのカスタマーサクセスサービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを特定しやすくするために、それらを保持することもできます。
- Citrixライセンスマネージャーを使用してカスタマーサクセスサービスの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示してください。
Citrixライセンスマネージャーでカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを確認してインストールする
有効になっている場合、Citrixライセンスマネージャーは毎週Citrix.comのWebサービスに接続し、利用可能なカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを確認します。
構成に基づいて、Citrixライセンスマネージャーはカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、インストールします。
- Citrixライセンスマネージャーで、UIの右上にある [設定] をクリックします。
- 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳細については、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注:
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったら通知する: Citrixライセンスマネージャーは通知を表示します。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。この同じ通知は、StudioおよびDirectorがライセンスサーバーを管理するように構成されている場合にも表示されます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認して、利用可能になったらインストールする: Citrixライセンスマネージャーは毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを手動で確認する: [ライセンスの更新] タブを選択し、[利用可能な更新を確認] をクリックします。[ライセンスの更新] タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストを表示できます。