Windows イベントを確認する
Profile Management によってログに記録された Windows イベントは、トラブルシューティングのための診断情報も提供します。Windows イベントは、%SystemRoot%\System32\winevt\Logs\ フォルダーの下にある Application.evtx ファイルに保存されます。
Windows イベントビューアーを使用してイベントを表示するには、次の手順に従います。
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Windows マシンで イベントビューアー を起動します。
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左ペインで Windows ログ > アプリケーション ノードを選択します。
イベントは右ペインに表示されます。
イベントのリスト
Profile Management によってログに記録されるイベントは、すべてが連続して番号付けされているわけではなく、このバージョンの Profile Management で使用されるわけでもありません。ただし、以前のバージョンからアップグレードした場合は、ログに記録される可能性があります。
| イベントID | 説明 | 原因 | アクション |
|---|---|---|---|
| 6 | Citrix Profile Management サービスが開始されました。 | Citrix Profile Management サービスが開始されました。これは、自動開始、手動開始、または再起動の結果である可能性があります。 | 起動または再起動が計画的でなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 7 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。これは手動停止の結果であるか、またはシャットダウン処理の一部である可能性があります。 | サービス停止が計画的でなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 8 | ユーザーのプロファイルは、Citrix Profile Managementの新しいバージョンによって変更されており、このバージョンでは使用できなくなりました… | このマシンのCitrix Profile Managementサービスは、Profile Managementの新しいバージョンがユーザーストア内のユーザープロファイルを変更したことを検出しました。データの損失を防ぐため、以前のバージョンのProfile Managementは一時プロファイルの使用に戻ります。 | このコンピューター（およびユーザーストアを共有し、以前のバージョンのProfile Managementを使用している他のすべてのコンピューターも）をアップグレードして、最新バージョンを使用するようにしてください。 |
| 9 | ログオンフックの検出で問題が発生しました… | Citrix Profile Managementサービスは、ログオン通知の設定中に問題を検出しました。Citrix Profile Managementサービスでは、インストールパスにスペースが含まれていないこと、またはサービスがインストールされているボリュームで8.3ファイル名のサポートが有効になっていることが必要です。 | Citrix Profile Managementをスペースのないパスに再インストールするか、またはProfile Managementがインストールされているボリュームで8.3ファイル名のサポートを有効にしてください。 |
| 10 | ユーザーストアへのユーザーパスは… | 指定された場所に有効なCitrixユーザープロファイルが見つかりました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 11 | spsMain: CreateNamedPipeが失敗しました… | (このイベントは現在使用されていません。) | なし。 |
| 12 | StartMonitoringProfile: ログオン中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 13 | StopMonitoringProfile: ログオフ中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーの監視を停止できませんでした。Windows変更ジャーナル管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。ユーザーのファイルおよびレジストリの変更は同期されません。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary: 変更ジャーナルの作成/サイズ変更に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを作成またはサイズ変更しようとしたときに問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 15 | CJInitializeForMonitoring: ジャーナルを照会できません… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを照会しているときに問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 16 | CJInitializeForMonitoring: 初期MFTスキャンがエラーで終了しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを実行しているときに問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 17 | CJInitializeForMonitoring: サービス開始以降のFS変更の処理に失敗しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行しているときに問題が検出されました。このエラーは、サービスが変更を監視することを妨げません。Citrix Profile Managementはこのディレクトリを通常どおり処理します。 | このエラーはProfile Managementの動作を妨げるものではありませんが、念のためエラーを確認してください。Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 18 | CJProcessAvailableRecords: 内部エラー… | Citrix Profile Managementサービスで、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視しているときに障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出され、サービスが最近の変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーの処理を完了しません。重要なデータを手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 19 | USNChangeMonitor: 変更ジャーナルの初期化に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスで、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視しているときに障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを準備中に問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのディレクトリの処理を完了しません。重要なデータを手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 20 | CADUser::Init: DNSドメインとADsPathの特定に失敗しました… | ログオンしているユーザーに関する情報をActive Directoryにクエリしているときに問題が発生しました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | コンピューターがドメインコントローラーへの機能するネットワークパスを持っていることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 21 | DNSドメインとADsPathの特定に失敗しました… | この問題は、メモリ割り当ての制限によって引き起こされる可能性があります。Microsoft TechNetの記事263693に記載されているとおりです。 | この問題の解決策は、Citrix Knowledge Centerの記事CTX124953に記載されています。 |
| 22 | ファイルアクセスが遅かった。ユーザーは、ユーザーストアからファイルがフェッチされる際に遅延を経験しました。 | ユーザーがファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Managementはこの操作に遅延を検出しました。ユーザーは警告メッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザーストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Managementのドキュメントを参照してください。 |
| 23 | ファイルアクセスが拒否される可能性があります。ユーザーは、ユーザーストアからファイルがフェッチされる際に長い遅延を経験しました。 | ユーザーがファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Managementはこの操作においてアクセスが拒否されるほどの著しい遅延を検出しました。ユーザーはエラーメッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザーストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Managementのドキュメントを参照してください。 |
| 24 | RevertToSelfがエラーコードで失敗し、Profile Managementがシャットダウンされました。 | 一部のログオンおよびログオフ処理は、偽装を使用して実行されます。RevertToSelf関数は通常、偽装が完了したときに呼び出されます。この場合、関数が呼び出されませんでした。そのため、セキュリティ上の理由から、Profile Managementソフトウェアがシャットダウンされました。ユーザーはエラーメッセージを受け取りました。 | セキュリティ侵害が疑われる場合は、組織の手順に従って対処し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 25 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザーストアに到達できません… | このコンピューター上のCitrix Profile Managementサービスは、指定されたユーザー ストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザー ストアをホストしているサーバーが利用できないためです。 | ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 26 | デフォルトのプロファイル場所が無効です。この場所にあるプロファイルは正しく監視できません… | このコンピューター上のプロファイルは、ドライブ文字 (例: C:) にマウントされたディスク上にある必要があります。 | このコンピューター上のプロファイルをドライブ文字にマウントされたディスクに移動し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 27 | ユーザーのプロファイルフォルダーが、デフォルトのプロファイル場所の下に存在しません… | レジストリでは、このユーザーのプロファイルの場所とデフォルトプロファイルの場所が一致しません。これは、たとえば、Profile Managementサービスを実行しているマシン上の異なるボリューム間でプロファイルが移動された場合に発生する可能性があります。 | このユーザーのプロファイルがデフォルトのフォルダーの場所にあることを確認してください。必要に応じて適切なツールを使用し、ファイルシステム内のプロファイルデータがプロファイルのレジストリ設定と一致するようにしてください。 |
| 28 | ユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしようとしているときにエラーが発生しました。 | このCitrixユーザープロファイルを作成するために使用されたデフォルトまたはテンプレートプロファイルのレジストリに、権限の問題がある可能性があります。 | 必要に応じて、SetAclなどのサードパーティ製ユーティリティを使用して、Profile Managementユーザー ストア内のユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしてください。 |
| 29 | テンプレートプロファイルパスが構成されていますが、プロファイルが見つかりませんでした… | 指定されたフォルダーにはNTUSER.DATファイルが含まれていないため、テンプレートプロファイル設定で使用できません。この問題は、NTUSER.DATファイルを含むフォルダーではなく、NTUSER.DATファイルのフルパスが構成されている場合に頻繁に発生します。テンプレートプロファイル設定は、Active Directory属性、システム環境変数、または%USERNAME%および%USERDOMAIN%変数の展開をサポートしていません。 |
テンプレートプロファイルを含むフォルダーへの有効なパスが構成されていることを確認してください。パスにNTUSER.DATが含まれていることを確認してください。このファイルが有効であり、すべてのファイルへの読み取りアクセスを許可するようにフォルダーのアクセス権が正しく設定されていることを確認してください。 |
| 33 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにあるローカルプロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 34 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにある移動プロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 35 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにあるテンプレートプロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています |
| 36 | ユーザーの既存のプロファイルフォルダーを、このユーザーの新しいCitrix強制プロファイル用に準備できません。可能な場合は、一時プロファイルがユーザーに付与されます。 | Citrix強制プロファイルは、ログオンごとにテンプレートプロファイルのコピーを使用します。既存のプロファイルはすべて削除され、Citrix強制プロファイルは指定されたテンプレートの場所からコピーされます。このプロセスは失敗しました。 | 既存のプロファイルフォルダーを手動で削除してください。ファイルの削除が失敗する原因となる別のプロセスによってファイルがロックされている場合は、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。テンプレートフォルダーが存在し、ユーザーがそのコンテンツを読み取る権限を持っていることを確認してください。 |
| 37 | ユーザーのユーザーデータストアパスに到達できません。このユーザーには一時プロファイルが作成され、このユーザーデータストアのプロファイルには変更が保存されません。 | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザーデータストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザーデータストアをホストしているサーバーが利用できないことが原因です。 | ユーザーデータストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 38 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザーデータストアパスが見つかりません。このユーザーには一時プロファイルが作成され、このユーザーデータストアのプロファイルには変更が保存されません。 | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザーデータストア内のプロファイルを見つけることができません。これは、ネットワークの問題、またはユーザーデータストアをホストしているサーバーが利用できないことが原因である可能性があります。しかし、ユーザーデータストア内のプロファイルが削除または移動されたことが原因である可能性もあります。あるいは、ユーザーデータストアへのパスが変更され、ユーザーデータストア内の既存のプロファイルを正しく指していない可能性もあります。 | ユーザーデータストアをホストしているサーバーが利用可能であることを確認してください。また、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作しており、ユーザーデータストアへのパスが既存のプロファイルを指していることを確認してください。ユーザーデータストア内のプロファイルが削除されている場合は、ローカルマシン上のプロファイルを削除してください。 |
| 42 | ユーザー <userdomain>\<username> のポリシー設定を更新しようとしているときにエラーが発生しました。ポリシー設定が正しく適用されていない可能性があります。エラーコード:<error code>
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Citrix Profile Managementは、Citrixグループポリシー設定の更新に失敗しました。 | Citrix Group Policy クライアント側拡張機能がインストールされ、正常に動作していることを確認します。 |
| 3005 |
<path1>からアクセスポイント<path2>への仮想ディスクのマウントに失敗しました。 |
Citrix Profile Management は、仮想ディスクをアクセスポイントにマウントできませんでした。この問題は、仮想ディスクにアクセスできない場合、アクセスポイントが空ではない場合、または仮想ディスクがすでにマウントされている場合に発生する可能性があります。 | マシンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、CDFトレースを収集し、Citrixテクニカルサポートにお問い合わせください。 |
| 3008 |
<path1>からアクセスポイント<path2>への検索データベースのマウントに失敗しました。 |
Windows Searchサービスは、検索データベースをマウントできませんでした。この問題は、検索データベースが破損している場合に発生する可能性があります。 | CDFトレースを収集し、Citrixテクニカルサポートにお問い合わせください。 |
Windows イベントを確認する
コピー完了
コピー失敗