Windowsイベントを確認する
プロファイル管理によってログに記録されたWindowsイベントは、トラブルシューティングのための診断情報も提供します。Windowsイベントは、%SystemRoot%\System32\winevt\Logs\フォルダー内のApplication.evtxファイルに保存されます。
Windowsイベントビューアーを使用してイベントを表示するには、次の手順に従います。
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Windowsマシンでイベントビューアーを起動します。
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左ペインでWindowsログ > アプリケーションノードを選択します。
イベントが右ペインに表示されます。
イベントのリスト
プロファイル管理によってログに記録されたイベントは、すべてが連続して番号付けされているわけではなく、プロファイル管理のこのバージョンですべてが使用されているわけでもありません。ただし、以前のバージョンからアップグレードした場合はログに記録される可能性があります。
| イベントID | 説明 | 原因 | アクション |
|---|---|---|---|
| 5 | ユーザーログオン時にCitrixプロファイル管理が選択したユーザーストアと、ネットワーク遅延を示します。 | Citrixプロファイル管理は、ユーザーログオン時にユーザーストアを選択しました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 6 | Citrix Profile Managementサービスが開始されました。 | Citrix Profile Managementサービスが開始されました。これは、自動開始、手動開始、または再起動の結果である可能性があります。 | 開始または再起動が計画されていなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 7 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。これは、手動停止の結果であるか、シャットダウン処理の一部である可能性があります。 | サービス停止が計画されていなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 8 | ユーザーのプロファイルは、Citrix Profile Managementの新しいバージョンによって変更されたため、このバージョンでは使用できません… | このマシンのCitrix Profile Managementサービスは、Profile Managementの新しいバージョンがユーザープロファイルストア内のユーザープロファイルを変更したことを検出しました。データ損失の可能性を防ぐため、以前のバージョンのProfile Managementは一時プロファイルの使用に戻ります。 | このコンピューター（およびユーザープロファイルストアを共有し、以前のバージョンのProfile Managementを使用している他のすべてのコンピューター）をアップグレードして、最新バージョンを使用してください。 |
| 9 | ログオンフックの検出で問題が発生しました… | Citrix Profile Managementサービスは、ログオン通知の設定中に問題を検出しました。Citrix Profile Managementサービスは、インストールパスにスペースが含まれていないこと、またはサービスがインストールされているボリュームで8.3ファイル名サポートが有効になっていることを要求します。 | Citrix Profile Managementをスペースのないパスに再インストールするか、またはProfile Managementがインストールされているボリュームで8.3ファイル名サポートを有効にしてください。 |
| 10 | ユーザーストアへのユーザーパスは… | 有効なCitrixユーザープロファイルが指定された場所で見つかりました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 11 | spsMain: CreateNamedPipeが失敗しました… | (このイベントは使用されなくなりました。) | なし。 |
| 12 | StartMonitoringProfile: ログオン中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できませんでした。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されるすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含む、示されている是正措置を講じてください。 |
| 13 | StopMonitoringProfile: ログオフ中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーの監視を停止できませんでした。Windows変更ジャーナル管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。ファイルとレジストリの変更はユーザーに対して同期されません。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary: 変更ジャーナルの作成/サイズ変更に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを作成またはサイズ変更しようとしたときに問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 15 | CJInitializeForMonitoring: ジャーナルをクエリできません… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルをクエリしているときに問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 16 | CJInitializeForMonitoring: 初期MFTスキャンがエラーで終了しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを実行中に問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 17 | CJInitializeForMonitoring: サービス開始以降のFS変更の処理に失敗しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出されました。このエラーは、サービスが変更を監視することを妨げません。Citrix Profile Managementは、このディレクトリを通常どおり処理します。 | このエラーはProfile Managementの動作を妨げませんが、とにかくエラーを確認してください。Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 18 | CJProcessAvailableRecords: 内部エラー… | Citrix Profile Managementサービスが、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視しているときに障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出され、サービスが最近の変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーの処理を完了しません。重要なデータを手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 19 | USNChangeMonitor: 変更ジャーナルの初期化に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスが、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視しているときに障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを準備中に問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このディレクトリの処理を完了しません。重要なデータを手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 20 | CADUser::Init: DNSドメインとADsPathの決定に失敗しました… | ログオンしているユーザーに関する情報をActive Directoryにクエリしているときに問題が発生しました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | コンピューターがドメインコントローラーへの機能するネットワークパスを持っていることを確認します。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認します。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 21 | DNSドメインとADsPathの決定に失敗しました… | この問題は、Microsoft TechNetの記事263693で説明されているように、メモリ割り当ての制限によって引き起こされる可能性があります。 | この問題の解決策は、Citrix Knowledge Centerの記事CTX124953で説明されています。 |
| 22 | ファイルアクセスが遅かった。ユーザーは、ユーザーストアからファイルがフェッチされる際に遅延を経験しました。 | ユーザーはファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Managementはこの操作に遅延を検出しました。ユーザーは警告メッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザーストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Managementのドキュメントを参照してください。 |
| 23 | ファイルアクセスが拒否される可能性があります。ユーザーは、ユーザーストアからファイルがフェッチされる際に長い遅延を経験しました。 | ユーザーはファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Managementはこの操作にアクセスが拒否されるほどの著しい遅延を検出しました。ユーザーはエラーメッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザーストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Managementのドキュメントを参照してください。 |
| 24 | RevertToSelfがエラーコードで失敗し、Profile Managementがシャットダウンされました。 | 一部のログオンおよびログオフ処理は、偽装を使用して実行されます。RevertToSelf関数は通常、偽装が完了したときに呼び出されます。この場合、関数は呼び出しに失敗しました。そのため、セキュリティ上の理由から、Profile Managementソフトウェアはシャットダウンされました。ユーザーにはエラーメッセージが表示されました。 | セキュリティ侵害が疑われる場合は、組織の手順に従って対処し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 25 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザー ストアにアクセスできません… | このコンピューター上のCitrix Profile Managementサービスは、指定されたユーザー ストアにアクセスできません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザー ストアをホストしているサーバーが利用できないことが原因です。 | ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 26 | デフォルトのプロファイル場所が無効です。この場所にあるプロファイルは正しく監視できません… | このコンピューター上のプロファイルは、ドライブ文字 (例: C:) にマウントされたディスク上にある必要があります。 | このコンピューター上のプロファイルをドライブ文字にマウントされたディスクに移動し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 27 | ユーザーのプロファイル フォルダーがデフォルトのプロファイル場所に存在しません… | レジストリでは、このユーザーのプロファイルの場所とデフォルトのプロファイルの場所が一致しません。これは、たとえば、Profile Managementサービスを実行しているマシン上でプロファイルが異なるボリューム間で移動された場合に発生する可能性があります。 | このユーザーのプロファイルがデフォルトのフォルダーの場所にあることを確認してください。必要に応じて適切なツールを使用し、ファイル システム内のプロファイル データがプロファイルのレジストリ設定と一致するようにしてください。 |
| 28 | ユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしようとしているときにエラーが発生しました。 | このCitrixユーザープロファイルを作成するために使用されたデフォルトまたはテンプレートプロファイルのレジストリに、権限の問題がある可能性があります。 | 必要に応じて、SetAclなどのサードパーティ製ユーティリティを使用して、Profile Managementユーザー ストア内のユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしてください。 |
| 29 | テンプレートプロファイルのパスが構成されていますが、プロファイルが見つかりませんでした… | 指定されたフォルダーにはNTUSER.DATファイルが含まれていないため、テンプレートプロファイル設定で使用できません。この問題は、NTUSER.DATファイルを含むフォルダーではなく、NTUSER.DATファイルのフルパスが構成されている場合に頻繁に発生します。テンプレートプロファイル設定は、Active Directory属性、システム環境変数、または%USERNAME%および%USERDOMAIN%変数の展開をサポートしていません。 |
テンプレートプロファイルを含むフォルダーへの有効なパスが構成されていることを確認してください。そのパスにNTUSER.DATが含まれていることを確認してください。このファイルが有効であり、すべてのファイルへの読み取りアクセスを許可するようにフォルダーのアクセス権が正しく設定されていることを確認してください。 |
| 33 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにあるローカルプロファイルからユーザー ストアにプロファイルを作成しました。 | 示された場所からユーザー ストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 34 | Citrix Profile Managementは、LOCATIONにある移動プロファイルからユーザー ストアにプロファイルを作成しました。 | 示された場所からユーザー ストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 35 | Citrix Profile Management は、LOCATION にあるテンプレート プロファイルからユーザー ストアにプロファイルを作成しました | 指定された場所からユーザー ストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 36 | USER の既存のプロファイル フォルダーを、このユーザーの新しい Citrix 強制プロファイル用に準備できません。可能な場合、ユーザーには一時プロファイルが与えられます。 | Citrix 強制プロファイルは、ログオンごとにテンプレート プロファイルのコピーを使用します。既存のプロファイルはすべて削除され、Citrix 強制プロファイルは指定されたテンプレートの場所からコピーされます。このプロセスは失敗しました。 | 既存のプロファイル フォルダーを手動で削除してください。ファイルが別のプロセスによってロックされており、削除が失敗する場合は、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。テンプレート フォルダーが存在し、ユーザーがその内容を読み取る権限を持っていることを確認してください。 |
| 37 | ユーザーのユーザー ストア パスに到達できません。このユーザーのために一時プロファイルが作成され、このユーザー ストアのプロファイルには変更が保存されません。 | このコンピューター上の Citrix Profile Management Service は、指定されたユーザー ストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題が原因であるか、ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用できないためです。 | ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 38 | ユーザーのプロファイルは Citrix Profile Management によって管理されていますが、ユーザー ストア パスが見つかりません。このユーザーのために一時プロファイルが作成され、このユーザー ストアのプロファイルには変更が保存されません。 | このコンピューター上の Citrix Profile Management Service は、指定されたユーザー ストア内のプロファイルを見つけることができません。これはネットワークの問題が原因であるか、ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用できないためである可能性があります。しかし、ユーザー ストア内のプロファイルが削除または移動されたためである可能性もあります。あるいは、ユーザー ストアへのパスが変更され、ユーザー ストア内の既存のプロファイルを正しく指していないためである可能性もあります。 | ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用可能であることを確認してください。また、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作しており、ユーザー ストアへのパスが既存のプロファイルを指していることを確認してください。ユーザー ストア内のプロファイルが削除されている場合は、ローカル マシン上のプロファイルを削除してください。 |
| 41 | Citrix Profile Management サービスは、ユーザー ‘%1\%2’ のローカル プロファイル フォルダーに <%3> からプロファイル コンテナーをロードできませんでした。ユーザーの一時プロファイルが作成され、プロファイル コンテナー内のプロファイルへの変更は保存されません。 | Citrix Profile Management サービスはプロファイル コンテナーをロードできませんでした。ローカル プロファイル フォルダーが利用できないか、プロファイル コンテナーが破損しています。 | 詳細については、Citrix Profile Management ログを確認してください。 |
| 42 | ユーザー <userdomain>\<username> のポリシー設定を更新しようとしているときにエラーが発生しました。ポリシー設定が正しく適用されていない可能性があります。エラー コード:<error code>
|
Citrix Profile Management は、Citrix グループ ポリシー設定の更新に失敗しました。 | Citrix グループ ポリシー クライアント側拡張機能がインストールされ、正しく動作していることを確認してください。 |
| 3005 |
<path1> からアクセス ポイント <path2> への仮想ディスクのマウントに失敗しました。 |
Citrix Profile Management は、仮想ディスクをアクセス ポイントにマウントできませんでした。この問題は、仮想ディスクにアクセスできない場合、アクセス ポイントが空でない場合、または仮想ディスクがすでにマウントされている場合に発生する可能性があります。 | マシンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、CDF トレースを収集し、Citrix テクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 3008 |
<path1> からアクセス ポイント <path2> への検索データベースのマウントに失敗しました。 |
Windows Search サービスが検索データベースをマウントできませんでした。この問題は、検索データベースが破損している場合に発生する可能性があります。 | CDF トレースを収集し、Citrix テクニカルサポートにお問い合わせください。 |
| 5000 | ローカルホストとユーザー ストア <”%3”> 間のネットワーク遅延は <%2> ミリ秒です。セッション ID は %1 です。 | NA | NA |
| 5001 | 現在のプロファイルサイズは <%1> バイトです。セッション ID のイベントデータを参照してください。 | NA | NA |
| 5002 | 保留領域のサイズは <%1> バイトで、<%2> 個のファイル、<%3> 個のフォルダー、セッション ID <%4>、ユーザー名 <%5> で構成されています。 | NA | NA |
| 5003 | 保留領域の同期が開始されました。セッションID: <%1>。ユーザー名: <%2>。 | NA | NA |
| 5004 | 保留領域の同期が完了しました。セッションID: <%1>。ユーザー名: <%2>。 | NA | NA |
| 5009 | デスクトップウィンドウが表示されています。セッションID: <%1>。 | NA | NA |
Windowsイベントを確認する
コピー完了
コピー失敗