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セッションが記録されない
セッションが正常に記録されない場合は、Session RecordingエージェントおよびSession Recordingサーバーのイベントビューアーでアプリケーションイベントログを確認してください。これにより、貴重な診断情報が得られる場合があります。
セッションが記録されない場合、考えられる原因は次のとおりです。
- コンポーネントの接続と証明書。Session Recordingコンポーネントが相互に通信できない場合、セッションの記録が失敗することがあります。記録の問題をトラブルシューティングするには、すべてのコンポーネントが正しいマシンを指すように正しく構成されており、すべての証明書が有効で正しくインストールされていることを確認してください。
- Active Directoryドメイン以外の環境。Session Recordingは、Microsoft Active Directoryドメイン環境で実行するように設計されています。Active Directory環境で実行していない場合、記録の問題が発生する可能性があります。すべてのSession RecordingコンポーネントがActive Directoryドメインのメンバーであるマシンで実行されていることを確認してください。
- セッション共有がアクティブなポリシーと競合する。Session Recordingは、ユーザーが最初に開いた公開アプリケーションにアクティブなポリシーを適用します。同じセッション中に開かれた後続のアプリケーションは、最初のアプリケーションに適用されたポリシーに従い続けます。セッション共有がアクティブなポリシーと競合するのを防ぐには、競合するアプリケーションを別々のマルチセッションOS VDAに公開してください。
- 記録が有効になっていない。デフォルトでは、マルチセッションOS VDAにSession Recording Agentをインストールすると、そのVDAの記録が有効になります。記録は、アクティブな記録ポリシーが許可するように構成されるまで行われません。
- アクティブな記録ポリシーが記録を許可していない。セッションは、アクティブな記録ポリシーのルールを満たしている場合にのみ記録できます。
- Session Recordingサービスが実行されていない。セッションを記録するには、マルチセッションOS VDAでSession Recording Agentサービスが実行されており、Session RecordingサーバーをホストするマシンでSession Recording Storage Managerサービスが実行されている必要があります。
- MSMQが構成されていない。Session Recording Agentを実行しているサーバーとSession RecordingサーバーをホストしているマシンでMSMQが正しく構成されていない場合、記録の問題が発生する可能性があります。
-
Session RecordingエージェントのWindowsパフォーマンスカウンターが見つからない、無効になっている、または破損している。Session Recordingエージェントのアプリケーションログに次のエラーが表示される場合があります。
Windowsパフォーマンスカウンターに関するエラー(/ja-jp/session-recording/2212/media/errors-about-windows-performance-counters.png)
この問題を解決するには、次の手順を実行してすべてのパフォーマンスカウンターを再構築してください。
- コマンドプロンプト（CMD）を管理者として開きます。
-
cd c:\windows\system32\と入力してwindows\system32に移動します。 -
lodctr /Rと入力し、Enter キーを押します。lodctr /Rコマンドはパフォーマンスカウンターを再構築します。 -
lodctr /Rコマンドの実行後、再構築された一部のカウンターが無効になる場合があります。カウンターの状態を確認するには、lodctr /Qコマンドを実行します。カウンターが無効になっている場合は、lodctr /E: [counter name]コマンドを実行して有効にできます。
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