コンポーネントの接続を確認する
セッション録画のセットアップ中に、コンポーネントが他のコンポーネントに接続できない場合があります。すべてのコンポーネントはセッション録画サーバー（ブローカー）と通信します。デフォルトでは、ブローカー（IISコンポーネント）はIISのデフォルトWebサイト証明書を使用して保護されています。あるコンポーネントがセッション録画サーバーに接続できない場合、他のコンポーネントも接続を試行する際に失敗する可能性があります。
セッション録画エージェントとセッション録画サーバー（ストレージマネージャーおよびブローカー）は、アプリケーションイベントログに接続エラーを記録します。このログは、セッション録画サーバーをホストしているマシンのイベントビューアーで確認できます。セッション録画ポリシーコンソールとセッション録画プレーヤーは、接続に失敗した場合、画面に接続エラーメッセージを表示します。
セッション録画エージェントが接続されていることを確認する
- セッション録画エージェントがインストールされているサーバーにログオンします。
- 「スタート」メニューから、「セッションレコーディングエージェントプロパティ」を選択します。
- 「セッションレコーディングエージェントプロパティ」で、「接続」をクリックします。
- Session Recording Serverフィールドに正しいFQDNが入力されていることを確認します。
- セッション録画サーバーの値として指定されたサーバーが、マルチセッションOS用のVDAからアクセス可能であることを確認します。
詳細については、「エージェントがサーバーに接続できない」を参照してください。
注：
アプリケーションイベントログでエラーと警告を確認します。
セッション録画サーバーが接続されていることを確認する
注意：
レジストリエディターを使用すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix® は、レジストリエディターの誤った使用によって生じた問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターはご自身の責任において使用してください。
- セッションレコーディングサーバーをホストしているマシンにログオンします。
- レジストリエディターを開きます。
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Serverに移動します。 - SmAudDatabaseInstance の値が、SQL Serverインスタンスにインストールしたセッションレコーディングデータベースを正しく参照していることを確認します。
詳しくは、サーバーがデータベースに接続できません を参照してください。
セッションレコーディングデータベースが接続されていることを確認する
- SQL管理ツールを使用して、インストールしたセッションレコーディングデータベースを含むSQLインスタンスを開きます。
- セッションレコーディングデータベースのセキュリティ権限を開きます。
- セッションレコーディングコンピューターアカウントがデータベースにアクセスできることを確認します。たとえば、セッションレコーディングサーバーをホストしているマシンがMISドメインで SsRecSrv という名前の場合、データベース内のコンピューターアカウントは MIS\SsRecSrv$ として構成されている必要があります。この値は、セッションレコーディングデータベースのインストール中に構成されます。
IIS接続をテストする
Webブラウザーを使用してセッションレコーディングブローカーのWebページにアクセスすることで、セッションレコーディングサーバーのIISサイトへの接続をテストできます。これにより、セッションレコーディングコンポーネント間の通信の問題が、プロトコル構成の誤り、証明書の問題、またはセッションレコーディングブローカーの起動の問題に起因するかどうかを判断するのに役立ちます。
セッションレコーディングエージェントのIIS接続を確認するには：
- セッションレコーディングエージェントがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合：
https://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここで、servernameはセッションレコーディングサーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション録画サーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合：
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
セッション録画プレイヤーのIIS接続を確認するには:
- セッション録画プレイヤーがインストールされているワークステーションにログオンします。
- Webブラウザを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション録画サーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション録画サーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
セッション録画ポリシーコンソールのIIS接続を確認するには:
- セッション録画ポリシーコンソールがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション録画サーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション録画サーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
ブラウザにXMLドキュメントが表示された場合、それは、セッション録画ポリシーコンソールが構成されたプロトコルを使用してセッション録画サーバーに接続されていることを確認します。
証明書の問題をトラブルシューティングする
通信プロトコルとしてHTTPSを使用している場合、Session Recordingサーバーをホストしているマシンは、サーバー証明書で構成されている必要があります。Session Recordingサーバーへのすべてのコンポーネント接続には、ルート証明機関 (CA) が必要です。そうでない場合、コンポーネント間の接続試行は失敗します。
IIS接続をテストする場合と同様に、Session Recording BrokerのWebページにアクセスすることで、証明書をテストできます。各コンポーネントのXMLページにアクセスできる場合、証明書は正しく構成されています。
証明書の問題が原因で接続が失敗する一般的なケースをいくつか示します。
- 無効な証明書または不足している証明書。 Session Recordingエージェントを実行しているサーバーが、サーバー証明書を信頼するためのルート証明書を持たず、HTTPS経由でSession Recordingサーバーを信頼して接続できないために接続が失敗する場合、すべてのコンポーネントがSession Recordingサーバー上のサーバー証明書を信頼していることを確認してください。
- 一貫性のない命名。 Session Recordingサーバーをホストしているマシンに割り当てられたサーバー証明書がFQDNを使用して作成されている場合、すべての接続コンポーネントはSession Recordingサーバーに接続する際にFQDNを使用する必要があります。NetBIOS名が使用されている場合は、Session RecordingサーバーのNetBIOS名でコンポーネントを構成してください。
- 期限切れの証明書。 サーバー証明書の有効期限が切れている場合、HTTPSを介したSession Recordingサーバーへの接続は失敗します。Session Recordingサーバーをホストしているマシンに割り当てられたサーバー証明書が有効であり、期限切れになっていないことを確認してください。セッション記録のデジタル署名に同じ証明書が使用されている場合、Session Recordingサーバーのイベントログには、証明書の有効期限が切れたことを示すエラーメッセージ、または期限切れが近づいていることを示す警告メッセージが表示されます。