ログファイルの表示
Workspace Environment Management (WEM) に関連するログを収集して表示できます。 ログを使用して、自分で問題のトラブルシューティングを行うか、Citrixテクニカルサポートに連絡してサポートを求めるときにログを提供します。 以下に関連するログを収集できます。
エージェントに関連するログ
WEM エージェントに関連するログを収集できます。 WEM エージェントがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
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WEM エージェントのログ
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Citrix WEMエージェントInit.log. CMD または UI モードでエージェントの問題をトラブルシューティングできる初期化ログ。 ログは、ログオン時またはリフレッシュ時に作成されます。 エージェントの起動に失敗した場合は、このログ・ファイルでエラーの詳細を確認してください。 エラーは次のように表示されます 例外. デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ(%userprofile%).
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Citrix WEM Agent.log. CMD または UI モードでエージェントの問題をトラブルシューティングできるプライマリ ログ。 ログには、エージェントが処理した指示が一覧表示されます。 アクションを現在のユーザーに割り当てられなかった場合は、このログファイルでエラーの詳細を確認してください。 エラーは次のように表示されます 例外. デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ(%userprofile%). デフォルトを変更するには、 管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > エージェントオプション 次に、 エージェントのログ記録を有効にする 設定。 詳細を表示するには、有効にします デバッグモード で エージェントオプション タブ。 または、次のレジストリ キーを構成してログ記録を有効にすることもできます。
コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\Agent ホスト
値の名前: AgentDebugModeLocalOverride
タイプ:DWORD
値: 0
値を 1 に設定するとログファイルが有効になり、0 に設定すると無効になります。 変更を有効にするには、Citrix WEMエージェントホストサービスを再起動します。 デフォルトでは、ロギングは無効になっています。
注意
レジストリエディターの使用を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる場合もあります。 レジストリエディターの誤用による障害に対して、Citrixでは一切責任を負いません。 レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。 また、レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。
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Citrix WEMエージェントホストサービスDebug.log. Citrix WEMエージェントホストサービスの問題をトラブルシューティングできるログ。 デフォルトでは、このログファイルは
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management エージェント. ログを有効にするには、必ず有効にしてください デバッグモード で設定された関連する設定の場合 管理コンソール > 詳細設定 > 構成 > サービスオプション タブ。 または、次のレジストリ キーを構成してログ記録を有効にすることもできます。コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\Agent ホスト
値の名前: AgentServiceDebugModeLocalOverride
タイプ:DWORD
値: 0
値を 1 に設定するとログファイルが有効になり、0 に設定すると無効になります。 変更を有効にするには、Citrix WEMエージェントホストサービスを再起動します。 デフォルトでは、ロギングは無効になっています。
注意
レジストリエディターの使用を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる場合もあります。 レジストリエディターの誤用による障害に対して、Citrixでは一切責任を負いません。 レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。 また、レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。
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Windows イベント ログ. Windows イベント ログに書き込まれた情報。 ログの表示は、 イベントビューア > アプリケーションとサービスのログ > WEM エージェントサービス 硝子。
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Windows Communication Foundation (WCF) トレース. WEM エージェントと WEM インフラストラクチャサービス間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログ。 ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。 詳細については、以下を参照してください。 Windows Communication Foundation トレース.
インフラストラクチャサービスに関連するログ
WEM インフラストラクチャサービスに関連するログを収集できます。 WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
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Windows イベント ログ. Windows イベント ログに書き込まれた情報。 ログの表示は、 イベントビューア > アプリケーションとサービスのログ > WEMインフラストラクチャサービス 硝子。
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Citrix WEMインフラストラクチャサービスDebug.log. Citrix WEMインフラストラクチャサービス(Norskale Broker Service.exe)の問題のトラブルシューティングを行うことができるログ。 デフォルトでは、このログファイルは
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management インフラストラクチャサービス. このログファイルを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。- を開きます WEM インフラストラクチャ サービス構成ユーティリティ [スタート]メニューから。
- で 詳細設定 タブで、 デバッグモードを有効にする.
- クリック 設定を保存 をクリックし、 はい 変更を適用するサービスを開始します。
- を閉じます。 WEM インフラストラクチャ サービス構成ユーティリティ 窓。
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WCF トレース. WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合に役立つログ。 ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。 詳細については、以下を参照してください。 Windows Communication Foundation トレース.
管理コンソールに関連するログ
WEM 管理コンソールに関連するログを収集できます。 管理コンソールがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。
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Citrix WEMコンソールTrace.log. WEM 管理コンソールの問題をトラブルシューティングできるログ。 デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ(%userprofile%). ログを有効にするには、次の手順に従ってデバッグ モードを有効にします。
- を開きます WEM 管理コンソール をクリックし、 繋ぐ.
- の 新しいインフラストラクチャ サーバ接続 ウィンドウで、情報を確認してから、をクリックします 繋ぐ.
- で に関しては タブで、 オプション を選択し、 デバッグモードの有効化.
- クリック 申し込む をクリックして変更を適用します。
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WCF トレース. WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合に役立つログ。 ログを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。 詳細については、以下を参照してください。 Windows Communication Foundation トレース.
WEM データベースに関連するログ
WEM データベースに関連するログを収集できます。 WEM データベース管理ユーティリティを使用してデータベースを作成またはアップグレードすると、ログが作成されます。 詳細については、次のログファイルを参照してください。
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Citrix WEMデータベース管理ユーティリティデバッグLog.log. WEM データベースの問題をトラブルシューティングできるログ。 このログファイルはデフォルトで作成され、次の場所にあります
C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management インフラストラクチャサービス.
WEM Web コンソールに関連するログ
WEM Web コンソールに関連するログを収集できます。 WEM Web コンソール設定ユーティリティを使用して Web コンソールを設定すると、ログが作成されます。 また、Web コンソール サービスの実行中にログが作成されます。 詳細については、次のログファイルを参照してください。
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Web コンソール設定Utility.log. WEM Web コンソール設定ユーティリティの問題をトラブルシューティングできるログ。 このログファイルはデフォルトで作成され、次の場所にあります
C:\プログラムデータ. -
Citrix WEMパブリックAPI.log. WEM Web コンソールサービスに関する問題をトラブルシューティングできるログ。 Web コンソール サービスを Web コンソールの構成 ユーティリティを使用してログ記録を有効にするには、 コンソールログを有効にする オプション。 このログファイルは、
C:\プログラムデータ.
Windows Communication Foundation トレース
Windows Communication Foundation (WCF) トレースを表示して、次の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。
エージェントとインフラストラクチャサービス間の通信のトラブルシューティング
WEM エージェントが WEM インフラストラクチャサービスと正しく通信しない場合は、VUEMUIAgent.exe サービスの WCF トレースを表示できます。 WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
- WEM エージェントマシンにログオンします。
- タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、 出口 をクリックしてエージェントを閉じます。
- VUEMUIAgent.exe.config ファイルを次の場所に配置します。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management エージェント次に、ファイルのバックアップ コピーを作成します。 - メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、次のスニペットをセクションに挿入します。
<configuration>そして</configSections>マーカー。 -
ファイルを保存します。
<system.diagnostics> <sources> <source name="System.ServiceModel" switchValue="Information, ActivityTracing" propagateActivity="true"> <listeners> <add name="traceListener" type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener" initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" /> </listeners> </source> </sources> </system.diagnostics> <!--NeedCopy--> - エージェント マシンで、C ドライブ (C:\T人種)。 フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
- 発生した問題を再現し、VUEMUIAgent.exeプロセスを終了します。
- という名前のログファイルを表示します。
vuemUIAgent-Traces.svclogでC:\T競走.
Citrix.Wem.Agent.Service.exe サービスの WCF トレースを表示することもできます。 以下の手順に従います。
- WEM エージェントマシンにログオンします。
- タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、 出口 をクリックしてエージェントを閉じます。
- Citrix WEMエージェントホストサービスを終了します。
- Citrix.Wem.Agent.Service.exe.config ファイルを次の場所に配置します。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management エージェント次に、ファイルのバックアップ コピーを作成します。 - メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、次のスニペットをファイルの直後の 4 行目から挿入します。
</configSections>マーカー。 -
ファイルを保存します。
<system.diagnostics> <sources> <source name="System.ServiceModel" switchValue="Information, ActivityTracing" propagateActivity="true"> <listeners> <add name="traceListener" type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener" initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" /> </listeners> </source> </sources> </system.diagnostics> <!--NeedCopy--> - エージェント マシンで、C ドライブ (C:\T人種)。 フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
- Citrix WEMエージェントホストサービスと呼ばれるWindowsサービスを開始し、発生した問題を再現します。
- という名前のログファイルを表示します。
NorskaleAgentHostService-トレース.svclogでC:\T競走.
WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信のトラブルシューティング
WEM インフラストラクチャ サービスに関連する通信の問題が発生した場合は、Norskale Broker Service の WCF トレースを表示できます。 WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
- WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンにログオンします。
- Citrix WEMインフラストラクチャサービスを終了します。
- Norskale Broker Service.exe.config ファイルを
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management インフラストラクチャサービス次に、ファイルのバックアップ コピーを作成します。 -
メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、次のスニペットをファイルに挿入します。これは、
<configuration>マーカー。<system.diagnostics> <sources> <source name="System.ServiceModel" switchValue="Information, ActivityTracing" propagateActivity="true"> <listeners> <add name="traceListener" type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener" initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" /> </listeners> </source> </sources> </system.diagnostics> <!--NeedCopy--> - ファイルを保存します。
- WEM インフラストラクチャ サービス マシンで、C ドライブ (C:\T人種)。 フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
- Citrix WEMインフラストラクチャサービスを開始し、発生した問題を再現します。
- という名前のログファイルを表示します。
NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclogでC:\T競走.
WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信のトラブルシューティング
WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合は、Norskale Administration Console.exe サービスの WCF トレースを表示できます。 WCF トレースを有効にするには、次の手順に従います。
- WEM 管理コンソールマシンにログオンします。
- WEM 管理コンソールを閉じます。
- Norskale Administration Console.exe.config ファイルを次の場所に配置します。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management管理コンソール次に、ファイルのバックアップ コピーを作成します。 -
メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、次のスニペットをファイルに追加します。
<configuration>マーカー。<system.diagnostics> <sources> <source name="System.ServiceModel" switchValue="Information, ActivityTracing" propagateActivity="true"> <listeners> <add name="traceListener" type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener" initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" /> </listeners> </source> </sources> </system.diagnostics> <!--NeedCopy--> - ファイルを保存します。
- 管理コンソールマシンで、Cドライブ(C:\T人種)。 フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
- WEM 管理コンソールを開き、発生した問題を再現します。
- という名前のログファイルを表示します。
WEMConsole-トレース.svclogでC:\T競走.