Resolver falhas de aplicativos
Na exibição Activity Manager, clique na guia Applications. Você pode visualizar todos os aplicativos em todas as máquinas às quais o usuário tem acesso, incluindo aplicativos locais e hospedados para a máquina conectada atualmente e o status de cada um.
Nota:
Se a guia Applications estiver acinzentada, entre em contato com um administrador com permissão para habilitar a guia.
A lista inclui apenas os aplicativos que foram iniciados dentro da sessão.
Para máquinas com SO multissessão e máquinas com SO de sessão única, os aplicativos são listados para cada sessão desconectada. Se o usuário não estiver conectado, nenhum aplicativo será exibido.
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Encerrar o aplicativo que não está respondendo | Escolha o aplicativo que não está respondendo e clique em End Application. Depois que o aplicativo for encerrado, peça ao usuário para iniciá-lo novamente. |
| Encerrar processos que não estão respondendo | Se você tiver a permissão necessária, clique na guia Processes. Selecione um processo relacionado ao aplicativo ou usando uma grande quantidade de recursos da CPU ou memória e clique em End Process. No entanto, se você não tiver a permissão necessária para encerrar o processo, a tentativa de encerrar um processo falhará. |
| Reiniciar a máquina do usuário | Apenas em máquinas com SO de sessão única, para a sessão selecionada, clique em Restart. Como alternativa, na exibição Machine Details, use os controles de energia para reiniciar ou desligar a máquina. Instrua o usuário a fazer logon novamente para que você possa verificar novamente o aplicativo. Para máquinas com SO multissessão, a opção de reinicialização não está disponível. Em vez disso, faça logoff do usuário e deixe que o usuário faça logon novamente. |
| Colocar a máquina no modo de manutenção | Se a imagem da máquina precisar de manutenção, como um patch ou outras atualizações, coloque a máquina no modo de manutenção. Na exibição Machine Details, clique em Details e ative a opção de modo de manutenção. Encaminhe para o administrador apropriado. |
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