Usuários em modo sombra

No Director, use o recurso de usuário em modo sombra para visualizar ou trabalhar diretamente na máquina virtual ou sessão de um usuário. Você pode observar VDAs Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina que você deseja observar. Verifique isso consultando o nome da máquina listado na barra de título do usuário.

O Director inicia o modo sombra em uma nova guia; atualize as configurações do seu navegador para permitir pop-ups da URL do Director.

Acesse o recurso de modo sombra na exibição Detalhes do Usuário. Selecione a sessão do usuário e clique em Observar na exibição Gerenciador de Atividades ou no painel Detalhes da Sessão.

Observando VDAs Linux

O modo sombra está disponível para VDAs Linux Versão 7.16 ou posterior, executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu Versão 16.04.

Nota:

• O VDA deve estar acessível a partir da interface do usuário do Director para que o modo sombra funcione. Portanto, o modo sombra é possível apenas para VDAs Linux na mesma intranet que o cliente Director.
• O Director usa o FQDN para se conectar ao VDA Linux de destino. Certifique-se de que o cliente Director possa resolver o FQDN do VDA Linux.
• O VDA deve ter os pacotes python websockify e x11vnc instalados.
• A conexão noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo WebSocket ws:// é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL em cada cliente Director e VDA Linux.

Siga as instruções em Observação de Sessão para configurar seu VDA para modo sombra.

1. Depois de clicar em Observar, a conexão de modo sombra é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
2. Instrua o usuário a clicar em Sim para iniciar o compartilhamento da máquina ou da sessão.
3. O administrador pode apenas visualizar a sessão observada.

Espelhamento de VDAs Windows

As sessões de VDA Windows são espelhadas usando o Assistência Remota do Windows. Habilite o recurso Assistência Remota do Windows do Usuário durante a instalação do VDA. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou Desabilitar recursos.

1. Depois de clicar em Espelhar, a conexão de espelhamento é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
2. Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, se ainda não estiver selecionado por padrão. Um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
3. Instrua o usuário a clicar em Sim para iniciar o compartilhamento da máquina ou da sessão.
4. Para ter mais controle, peça ao usuário para compartilhar o controle do teclado e do mouse.

Otimizar navegadores Microsoft Internet Explorer para espelhamento

Configure seu navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo Microsoft Remote Assistance (.msra) baixado com o cliente de Assistência Remota.

Para fazer isso, você deve habilitar a configuração Solicitação automática para downloads de arquivos no editor de Política de Grupo:

Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Internet Explorer > Painel de Controle da Internet > Página de Segurança > Zona da Internet > Solicitação automática para downloads de arquivos.

Por padrão, esta opção está habilitada para sites na zona da Intranet local. Se o site do Director não estiver na zona da Intranet local, considere adicionar o site manualmente a esta zona.