Sombra de usuários
No Director, use o recurso de sombra de usuário para visualizar ou trabalhar diretamente na máquina virtual ou sessão de um usuário. Você pode fazer sombra em VDAs Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina na qual você deseja fazer sombra. Verifique isso consultando o nome da máquina listado na barra de título do usuário.
O Director inicia o recurso de sombra em uma nova guia; atualize as configurações do seu navegador para permitir pop-ups da URL do Director.
Acesse o recurso de sombra na exibição Detalhes do Usuário. Selecione a sessão do usuário e clique em “Sombra” na exibição Gerenciador de Atividades ou no painel Detalhes da Sessão.
Sombra de VDAs Linux
O recurso de sombra está disponível para VDAs Linux versão 7.16 ou posterior executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu versão 16.04.
Observação:
- O VDA deve estar acessível a partir da interface do usuário do Director para que o recurso de sombra funcione. Portanto, o recurso de sombra é possível apenas para VDAs Linux na mesma intranet que o cliente Director.
- O Director usa FQDN para se conectar ao VDA Linux de destino. Certifique-se de que o cliente Director possa resolver o FQDN do VDA Linux.
- O VDA deve ter os pacotes python websockify e x11vnc instalados.
- A conexão noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo WebSocket ws:// é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL em cada cliente Director e VDA Linux.
Siga as instruções em Sombra de Sessão para configurar seu VDA para o recurso de sombra.
- Depois de clicar em “Sombra”, a conexão de sombra é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
- Instrua o usuário a clicar em “Sim” para iniciar o compartilhamento da máquina ou sessão.
- O administrador pode apenas visualizar a sessão sombreada.
Sombra de VDAs Windows
As sessões de VDA Windows são sombreadas usando o Assistência Remota do Windows. Habilite o recurso “Usar Assistência Remota do Windows” durante a instalação do VDA. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou Desabilitar recursos.
- Depois de clicar em “Sombra”, a conexão de sombra é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
- Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, se ainda não estiver selecionado por padrão. Um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
- Instrua o usuário a clicar em “Sim” para iniciar o compartilhamento da máquina ou sessão.
- Para ter mais controle, peça ao usuário para compartilhar o controle do teclado e do mouse.
Otimizar navegadores Microsoft Internet Explorer para o recurso de sombra
Configure seu navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo de Assistência Remota da Microsoft (.msra) baixado com o cliente de Assistência Remota.
Para fazer isso, você deve habilitar a configuração “Solicitação automática para downloads de arquivos” no editor de Política de Grupo:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Internet Explorer > Internet Control Panel > Security Page > Internet Zone > Automatic prompting for file downloads.
Por padrão, esta opção está habilitada para sites na zona de Intranet local. Se o site do Director não estiver na zona de Intranet local, considere adicionar o site a esta zona manualmente.