常见问题解答

数据源

什么是数据源?

数据源是将数据发送到 Citrix Analytics 的 Citrix 服务和产品。

了解更多信息: 数据源

如何添加数据源?

登录到 Citrix Analytics 后,在“欢迎”屏幕上,选择“开始”以将数据源添加到Citrix Analytics。或者,您也可以通过导航到“设置”>“数据源”来添加数据源

Citrix ADM 代理

在本地管理程序上安装代理的最低资源要求是什么?

8 GB RAM、4 个虚拟 CPU、120 GB 存储空间、1 个虚拟网络接口、1 Gbps 吞吐量

在置备时,我是否需要向 Citrix ADM 代理分配额外的磁盘?

不,您不必添加额外的磁盘。代理仅用作 Citrix Analytics 和企业数据中心实例之间的中介。它不存储需要额外磁盘的库存或分析数据。

登录到代理的默认凭据是什么?

登录代理的默认凭据是 nsrecover/nsroot。这会将您登录到代理程序的 shell 提示符。

如果我输入的值不正确,如何更改代理的网络设置?

登录到 Hypervisor 上的代理控制台,并使用凭据 nsrecover/nsroot 访问 shell 提示符,然后运行命令 networkconfig

为什么我需要服务 URL 和激活码?

代理使用服务 URL 查找服务,并使用激活码将代理注册到服务。

如果我在代理控制台中输入错误的服务 URL,如何重新输入服务 URL?

使用凭据 nsrecover/nsroot 登录到代理的 shell 提示符,然后键入:deployment_type.py。此脚本允许您重新输入服务 URL 和激活码。

如何获得新的激活码?

您可以从 Citrix ADM 服务获取新的激活码。登录到 Citrix ADM 服务并导航到“网络”>“客户端”。在代理页面上的选择操作列表中,选择生成激活码

我可以使用多个代理重复使用激活码吗?

不,您不能。

我需要安装多少个 Citrix ADM 代理?

代理的数量取决于数据中心中托管实例的数量和总吞吐量。Citrix 建议您为每个数据中心至少安装一个代理。

如何安装多个 Citrix ADM 代理?

在“数据源”页面上,单击 Citrix Gateway 旁边的加号 (+),然后按照说明安装其他代理。

或者,您可以访问 Citrix ADM GUI 并导航到网络 > 代理,然后单击 设置代理 以安装多个代理。

是否可以在高可用性设置中安装两个代理?

不,您不能。

如果我的代理注册失败,我该怎么办?

  • 确保您的代理有权访问互联网(配置 DNS)。

  • 确保你已正确复制激活码。

  • 确保您输入的服务 URL 正确。

  • 确保你已打开所需的端口。

注册成功,但我如何知道代理是否运行良好?

您可以执行以下操作来检查代理是否运行良好:

  • 成功注册代理后,访问 Citrix ADM 并导航到“网络”>“代理”。您可以在此页面上查看发现的代理。如果代理运行正常,状态将由绿色图标指示。如果没有运行,则状态由红色图标表示。

  • 登录代理的 shell 提示符并运行以下命令: ps -ax | grep masps -ax | grep ulfd。确保以下进程正在运行。

    注册问题

  • 如果任何进程未运行,请运行命令 masd restart。启动所有守护程序可能需要一些时间(约 1 分钟)。

  • 请确保 agent.conf 在成功注册代理后在 /mpsconfig 中创建。

加入 Citrix Gateway 实例

Citrix Gateway 实例已添加到 Citrix Analytics 中,但如何知道代理上是否启用了分析?

您可以使用代理的 shell 提示符验证是否在代理上启用了分析。如果在代理上成功启用了分析,则 turnOnEvent 参数将在 /mpsconfig/telemetry_cloud.conf 文件中设置为 Y

登录到代理的 shell 提示符并运行以下命令:cat /mpsconfig/telemetry_cloud.conf 并验证 turnOnEvent 参数的值。

验证代理已启用

我不小心关闭了 Citrix Gateway 入门向导。我必须从头开始配置吗?

否。Citrix Analytics 将进度保存,并在数据源 > 设置页面中将不完整的配置显示为磁贴。单击继续设置以完成配置。

Virtual Apps and Desktops 站点入门

是否可以在适用于 Citrix Analytics 的 Delivery Controller 上添加更多代理?

是的!添加更多代理可确保站点的高可用性,使 Citrix Analytics 能够在其中一个 Delivery Controller 变得不可用时不断分析用户行为。

要添加更多代理:

  1. 单击站点卡,然后单击查看站点详细信息。Citrix Analytics 显示站点中可用 Delivery Controller 的列表。

  2. 单击要添加的 Delivery Controller 的安装代理。安装完成后,代理状态将更改为“联机”。

如何关闭数据处理?

如果要暂时禁用从站点到 Citrix Analytics 的数据处理,只需单击站点卡,然后单击关闭数据处理

当我将站点添加到工作区并单击“测试 STA”时,测试失败。我该怎么办?

Citrix Gateway 和 Cloud Connector 之间可能存在连接问题。要进行故障排除,请参阅Citrix 支持知识中心中的 CTX232517

在哪里可以获得有关 Citrix Analytics 的帮助?

您可以在 Citrix Analytics 讨论论坛(网址为 https://discussions.citrix.com/forum/1710-citrix-analytics/)中提出问题并与 Citrix Analytics 专家联系。

要参加论坛,您必须使用 Citrix ID 登录。

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