故障排除

连接到 Windows 365 失败

  • 检查 Windows 365 Citrix 连接器是否已在 Endpoint Manager 中启用。
  • 检查在尝试连接到 Windows 365 时提供的凭据是否具有相应的权限。
  • 检查是否连接了正确的租户。

分配许可证后未安装 VDA

  • 检查 Windows 365 Citrix 连接器是否已在 Endpoint Manager 中启用。
  • 检查云电脑是否可以访问 VDA 下载 URL
  • 确保已过足够的时间让 VDA 安装完成。这最多可能需要 60 分钟。

VDA 安装失败

  • 查看 Endpoint Manager 中的错误详细信息。
  • 查看云电脑 (C:\windows\temp\Citrix\XenDesktop Installer) 中的 VDA 安装日志。
  • 查看云电脑中的事件查看器,了解详情。
  • 确保没有任何安全配置限制在云电脑中安装软件。

成功安装后未注册 VDA

  • 查看 HDX Rendezvous V2 的要求和注意事项。
  • 查看云电脑事件查看器中的应用程序日志,查找 Citrix Desktop Service 错误和警告。
故障排除