故障排除

会话投射失败

Citrix Ready Workspace Hub 的屏幕投射支持全屏 H.264 和选择性 H.264 图形模式。但是,为了获得最佳性能,Citrix 建议您使用全屏 H.264。如果遇到屏幕投射问题,请检查图形模式以确保其已正确配置。

“不兼容的服务器”消息

在适用于 Android 的 Citrix Workspace 应用程序中,会话投射失败会导致显示以下消息:

不兼容的服务器图片

如果图形模式在 VDA 中配置为选择性 H.264,则将出现此错误。屏幕投射在使用全屏 H.264 图形模式时性能更加出色。请在 System Configuration(系统配置)> Connections(连接)> Workspace Hub 中将图形模式重新配置为全屏,或者将 VDA 升级到版本 1808 或更高版本。

SSL 相关问题

默认情况下,SSL 在 Citrix Ready Workspace Hub 中处于启用状态。请确保 SSL 证书已加载,并且已在 Hub 上正确配置其路径。SSL 配置问题可能会导致 Citrix Casting 的启动失败。如果会话停止响应,则将显示一条警告消息来通知您。

用户问题 建议
WorkspaceHubControlService 进程未正确启动。 在“终端”中,运行以下命令:ps –ef\|grep ControlService。如果找不到任何进程,请咨询 IT,确认端口 55555 和 55556 在网络中未被阻止。
SSL 处于启用状态,但证书未安装在 Hub 中,或者为其配置了不正确的证书路径。 请确认在 Citrix Ready Workspace Hub 中安装了证书和密钥文件。为此,请转至 /opt/Citrix/WorkspaceHub/keystore/certs 并确认是否已安装证书。如果使用 Stratodesk 映像,请按照该路径在 System Configure(系统配置)> Connections(连接)> Citrix Workspace Hub > Workspace Hub 中查找 ssl_enabled 配置项。如果使用 Citrix 映像,请检查 /opt/Citrix/WorkspaceHub/config/ 下是否存在 ssl.config 文件。
SSL 在 Citrix Ready Workspace Hub 中处于启用状态,但在客户端上未安装证书。 请在客户端上安装密钥文件。
DisplayConnector 进程已在运行。 DisplayConnector 进程的早期实例未正确终止。请终止该进程,并再次尝试投射。

会话漫游失败

设置新 Citrix Ready Workspace Hub 后会出现此问题。Workspace Hub 配置不适合 VDA 会话时,会话漫游会停止正确运行。

要解决此问题,请执行以下操作:

  1. 使用 Hub 上安装的适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序启动 VDA 会话。
  2. 验证 SSL 是否已正确配置。

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