音频功能

您可以配置以下 Citrix 策略设置并将其添加到优化 HDX 音频功能的策略中。有关使用详细信息以及与其他策略设置的关系和依赖项，请参阅音频策略设置、带宽策略设置 和多流连接策略设置。

自适应音频

借助自适应音频，您无需在 VDA 上手动配置音频质量策略。自适应音频可优化您的环境设置，并取代过时的音频压缩格式，以提供卓越的用户体验。

自适应音频默认处于启用状态。要禁用自适应音频，请参阅音频策略设置。

重要提示：

当需要实时音频应用程序时，Citrix® 建议使用用户数据报协议 (UDP) 而非 TCP 传输音频。以下音频传输选项可通过 UDP 使用：

• 通过 UDP 传输音频
• HDX™ 自适应传输（智能数据传输）

使用 DTLS 的 UDP 音频加密仅在 Citrix Gateway 和 Citrix Workspace™ 应用程序之间可用。因此，有时可能更倾向于使用 TCP 传输。TCP 支持从 VDA 到 Citrix Workspace 应用程序的端到端 TLS 加密。

有关自适应音频和 UDP 音频的更多信息，请参阅通过 UDP 实时传输音频和音频 UDP 端口范围。

音频的容错模式

从 2308 版本开始，容错模式支持音频。当用户通过具有延迟和数据包丢失的网络连接时，此功能可增强实时流的用户体验，并提高通过 EDT 传输的音频质量。

有关容错模式和 EDT 的更多信息，请参阅 Citrix Virtual Apps and Desktops 文档中的其他信息。

音频的容错模式默认处于启用状态。如果已禁用或要重新启用，请完成以下步骤：

1. 启用 HDX 自适应传输 (EDT)。
2. 为音频启用容错模式。

客户端要求和设置

以下是支持容错模式的最低 Citrix Workspace 应用程序版本：

• 适用于 Windows 的 思杰工作区 应用程序 2309
• 适用于 Linux 的 思杰工作区应用程序 2311
• 适用于 Mac 的 思杰工作区应用程序 2311

此外，请注意以下事项：

• （可选）对于 Citrix Workspace 应用程序和 VDA 之间的直接连接，需要在 VDA 上启用 DTLS。
• （可选）对于远程连接，容错模式也必须在 Citrix Gateway 服务 或 NetScaler 网关 上受支持。

音频质量

通常，更高的音质会通过向用户设备发送更多音频数据来消耗更多的带宽和服务器 CPU 利用率。音频压缩允许您在音质和整体会话性能之间取得平衡；使用 Citrix 策略设置来配置应用于声音文件的压缩级别。

默认情况下，当使用 TCP 传输时，音频质量策略设置被设置为“高 - 高清音频”。当使用 UDP 传输（推荐）时，该策略被设置为“中 - 语音优化”。高清音频设置提供高保真立体声音频，但比其他质量设置消耗更多带宽。请勿将此音频质量用于未优化的语音聊天或视频聊天应用程序（例如软电话）。原因是它可能会在音频路径中引入不适合实时通信的延迟。无论选择何种传输协议，我们都建议将语音优化策略设置用于实时音频。

当带宽受限时，例如卫星或拨号连接，将音频质量降低到低会消耗最少的带宽。在这种情况下，请为低带宽连接的用户创建单独的策略，以免高带宽连接的用户受到不利影响。

有关设置详细信息，请参阅音频策略设置。请记住在用户设备上启用客户端音频设置。

关于音频播放和录制的带宽指南：

• 自适应音频（默认）
  • 比特率：可变自适应
  • 声道数：播放为 2（立体声），麦克风捕获为 1（单声道）
  • 频率：48000 Hz
  • 位深度：16 位
• 高质量
  • 比特率：播放约为 100 kbps（最小 75 kbps，最大 175 kbps）/ 麦克风捕获约为 70 kbps
  • 声道数：播放为 2（立体声），麦克风捕获为 1（单声道）
  • 频率：44100 Hz
  • 位深度：16 位
• 中等质量（建议用于 VoIP）
  • 比特率：播放约为 16 kbps（最小 20 kbps，最大 40 kbps），麦克风捕获约为 16 kbps
  • 声道数：播放和捕获均为 1（单声道）
  • 频率：16000 Hz（宽带）
  • 位深度：16 位
• 低质量
  • 比特率：播放时约为 11 kbps（最小 10；最大 25 kbps），麦克风捕获时约为 11 kbps
  • 通道数：1（单声道），播放和捕获均为
  • 频率：8000 Hz（窄带）
  • 位深度：16 位

客户端音频重定向

为了允许用户通过用户设备上的扬声器或其他声音设备接收来自服务器上应用程序的音频，请将客户端音频重定向设置保留为允许。这是默认设置。

客户端音频映射会增加服务器和网络的额外负载。但是，禁止客户端音频重定向会禁用所有 HDX 音频功能。

有关设置详细信息，请参阅音频策略设置。请记住在用户设备上启用客户端音频设置。

客户端麦克风重定向

为了允许用户使用用户设备上的麦克风等输入设备录制音频，请将客户端麦克风重定向设置保留为默认值（允许）。

出于安全考虑，当用户不信任的服务器尝试访问麦克风时，用户设备会向其用户发出警报。用户可以在使用麦克风之前选择接受或拒绝访问。用户可以在 Citrix Workspace 应用程序中禁用此警报。

有关设置详细信息，请参阅音频策略设置。请记住在用户设备上启用客户端音频设置。

音频即插即用

音频即插即用策略设置允许或阻止使用多个音频设备录制和播放声音。此设置默认情况下为已启用。音频即插即用可使音频设备被识别。即使设备在用户会话启动后才插入，它们也会被识别。

此设置仅适用于 Windows 多会话操作系统计算机。

有关设置详细信息，请参阅音频策略设置。

音频重定向带宽限制和音频重定向带宽限制百分比

音频重定向带宽限制策略设置指定了会话中播放和录制音频的最大带宽（以千比特每秒为单位）。

音频重定向带宽限制百分比设置指定了音频重定向的最大带宽，该带宽是总可用带宽的百分比。

默认情况下，这两个设置都指定为零（无最大值）。如果同时配置了这两个设置，则使用带宽限制较低的那个。

有关设置详细信息，请参阅带宽策略设置。请记住在用户设备上启用客户端音频设置。

通过 UDP 实时传输的音频和音频 UDP 端口范围

默认情况下，允许通过用户数据报协议 (UDP) 实时传输音频（在安装时选择时）。它在服务器上打开一个 UDP 端口，用于使用通过 UDP 实时传输音频的连接。如果存在网络拥堵或数据包丢失，我们建议为音频配置 UDP/RTP，以确保最佳的用户体验。对于任何实时音频，例如软电话应用程序，UDP 音频优于 EDT。UDP 允许数据包丢失而无需重新传输，从而确保在高数据包丢失的连接上不会增加延迟。

重要提示：

当 Citrix Gateway 不在路径中时，通过 UDP 传输的音频数据不会加密。如果 Citrix Gateway 配置为访问 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 资源，则端点设备与 Citrix Gateway 之间的音频流量将使用 DTLS 协议进行保护。

音频 UDP 端口范围指定了 Windows VDA 用于与用户设备交换音频数据包的端口号范围。

默认情况下，范围是 16500 到 16509。

注意：

如果自适应音频不需要通过 UDP 的实时音频传输，Citrix 建议将策略设置配置为“禁用”。这有助于避免 Citrix Workspace 应用程序客户端请求打开 UDP 连接或触发不必要的 Citrix Workspace 应用程序客户端防火墙配置对话框窗口出现。

有关通过 UDP 的实时音频传输的设置详细信息，请参阅音频策略设置。有关音频 UDP 端口范围的详细信息，请参阅多流连接策略设置。请记住在用户设备上启用客户端音频设置。

通过 UDP 的音频需要 Windows VDA。有关 Linux VDA 上支持的策略，请参阅策略支持列表。

用户设备的音频设置策略

1. 按照配置组策略对象管理模板中的说明加载组策略模板。
2. 在组策略编辑器中，展开 管理模板 > Citrix 组件 > Citrix Workspace > 用户体验。
3. 对于客户端音频设置，选择未配置、已启用或已禁用。
   • 未配置。默认情况下，音频重定向使用高质量音频或以前配置的自定义音频设置启用。
   • 已启用。使用选定的选项启用音频重定向。
   • 已禁用。禁用音频重定向。
4. 如果选择已启用，请选择一种音质。对于 UDP 音频，请使用中等（默认）。
5. 仅对于 UDP 音频，选择启用实时传输，然后设置要在本地 Windows 防火墙中打开的传入端口范围。
6. 要将 UDP 音频与 Citrix Gateway 结合使用，请选择允许通过网关进行实时传输。使用 DTLS 配置 Citrix Gateway。有关详细信息，请参阅本文。

作为管理员，如果您无法控制端点设备进行这些更改，请使用 StoreFront 中的 default.ica 属性来启用 UDP 音频。例如，对于自带设备或家用计算机。

1. On the StoreFront machine, open C:\inetpub\wwwroot\Citrix\<Store Name>\App_Data\default.ica with an editor such as notepad.

2. 在 [Application] 部分下进行以下条目设置。

   ; 此文本启用实时传输

   启用RTP音频=真

   ; 此文本允许通过网关进行实时传输

   启用UDP通过网关=真

   ; 此文本将音频质量设置为中等

   音频带宽限制=1

   ; UDP 端口范围

   RTP音频最低端口=16500

   RTP音频最高端口=16509

如果您通过编辑 default.ica 启用用户数据报协议 (UDP) 音频，则所有使用该存储的用户都将启用 UDP 音频。

避免在多媒体会议期间出现回声

音频或视频会议中的用户可能会听到回声。回声通常发生在扬声器和麦克风距离过近时。因此，我们建议在音频和视频会议中使用耳机。

HDX 提供回声消除选项（默认启用），可最大程度地减少任何回声。回声消除的有效性对扬声器和麦克风之间的距离很敏感。请确保设备彼此之间不要太近或太远。

您可以更改注册表设置以禁用回声消除。有关信息，请参阅注册表管理的功能列表中的避免在多媒体会议期间出现回声。

软电话

软电话是充当电话接口的软件。您可以使用软电话通过互联网从计算机或其他智能设备拨打电话。通过使用软电话，您可以使用屏幕拨打电话号码并执行其他与电话相关的功能。

Citrix 虚拟应用和桌面 支持多种交付软电话的替代方案。

• 控制模式。托管软电话控制物理电话机。在此模式下，没有音频流量通过 Citrix Virtual Apps and Desktops 服务器。

• HDX RealTime 优化软电话支持（推荐）。媒体引擎在用户设备上运行，VoIP 流量以点对点方式流动。例如，请参阅：

  • HDX 针对 微软 Teams 的优化
  • HDX RealTime 优化包，它优化了微软商务版 Skype 的交付
  • 思科 Jabber 适用于 VDI 软电话（以前称为 VXME）
  • 思科 Webex 适用于 VDI 会议
  • 亚美亚 VDI 至衡（以前称为 VDI 通讯器）
  • 祖姆 VDI 插件
  • 捷盛 普锐恩格 云
  • 纽昂斯 龙 普沃麦克 听写设备
• 本地应用程序访问。Citrix Virtual Apps and Desktops 的一项功能，它允许软电话等应用程序在 Windows 用户设备上本地运行，但仍能与其虚拟/已发布的桌面无缝集成。此功能将所有音频处理卸载到用户设备。有关详细信息，请参阅 本地应用程序访问和 URL 重定向。
• HDX RealTime 通用软电话支持。 通过 ICA 的互联网协议语音。

通用软电话支持

通用软电话支持使您能够在数据中心的 XenApp 或 XenDesktop 上托管未经修改的软电话。音频流量通过 Citrix ICA 协议（最好使用 UDP/RTP）传输到运行 Citrix Workspace 应用程序的用户设备。

通用软电话支持是 HDX RealTime 的一项功能。这种软电话交付方法在以下情况下特别有用：

• 没有可用的优化软电话交付解决方案，并且用户不在无法使用本地应用程序访问的 Windows 设备上。
• 优化交付软电话所需的媒体引擎未安装在用户设备上，或者不适用于用户设备上运行的操作系统版本。在这种情况下，通用 HDX RealTime 提供了一个有价值的备用解决方案。

使用思杰 Virtual Apps and Desktops 时，软电话交付有以下两点注意事项：

• 软电话应用程序如何交付到虚拟/已发布的桌面。
• 音频如何交付到用户耳机、麦克风和扬声器以及从它们交付，或交付到 USB 电话机。

Citrix Virtual Apps and Desktops 包含了许多技术，旨在支持通用软电话的交付：

• 语音优化编解码器，用于实时音频的快速编码和带宽效率。
• 低延迟音频堆栈。
• 服务器端抖动缓冲区，用于在网络延迟波动时平滑音频。
• 数据包标记 (DSCP 和 WMM)，用于服务质量。
  • 用于 RTP 数据包（第 3 层）的 DSCP 标记
  • 用于 Wi-Fi 的 WMM 标记

适用于 Windows、Linux、Chrome 和 Mac 的思杰工作区应用程序版本也支持互联网协议语音功能。适用于 Windows 的思杰工作区应用程序提供以下功能：

• 客户端抖动缓冲 - 即使网络延迟波动，也能确保音频流畅。
• 回声消除 - 对于不使用耳机的员工，允许麦克风和扬声器之间的距离有更大的变化。
• 音频即插即用 - 音频设备无需在会话开始前插入。它们可以随时插入。
• 音频设备路由 - 用户可以将铃声定向到扬声器，但语音路径定向到耳机。
• 多流 ICA - 支持基于服务质量的灵活网络路由。
• ICA 支持四个 TCP 流和两个 UDP 流。其中一个 UDP 流支持通过 RTP 进行实时音频传输。

有关 思杰 Workspace 应用程序功能的摘要，请参阅 思杰 Receiver 功能矩阵。

系统配置建议

客户端硬件和软件： 为了获得最佳音频质量，我们建议使用最新版本的 Citrix Workspace 应用程序和具有声学回声消除 (AEC) 功能的优质耳机。适用于 Windows、Linux 和 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序版本支持互联网协议语音。此外，Dell Wyse 为 ThinOS (WTOS) 提供互联网协议语音支持。

CPU 考量： 监控 VDA 上的 CPU 使用情况，以确定是否需要为每个虚拟机分配两个虚拟 CPU。实时语音和视频是数据密集型的。配置两个虚拟 CPU 可减少线程切换延迟。因此，我们建议您在 Citrix Virtual Desktops™ VDI 环境中配置两个 vCPU。

拥有两个虚拟 CPU 并不一定意味着物理 CPU 数量翻倍，因为物理 CPU 可以在会话之间共享。

用于会话可靠性功能的 Citrix Gateway Protocol (CGP) 也会增加 CPU 消耗。在高质量网络连接上，您可以禁用此功能以减少 VDA 上的 CPU 消耗。在功能强大的服务器上，上述任何步骤可能都不必要。

UDP 音频： 通过 UDP 传输的音频对网络拥塞和数据包丢失具有出色的容忍度。如果可用，我们建议使用它而不是 TCP。

LAN/WAN 配置： 正确的网络配置对于良好的实时音频质量至关重要。通常，您必须配置虚拟 LAN (VLAN)，因为过多的广播数据包可能会引入抖动。启用 IPv6 的设备可能会生成大量广播数据包。如果不需要 IPv6 支持，您可以在这些设备上禁用 IPv6。配置以支持服务质量。

用于WAN连接的设置: 您可以通过LAN和WAN连接使用语音聊天。在WAN连接上，音频质量取决于连接的延迟、数据包丢失和抖动。如果通过WAN连接向用户交付软电话，我们建议在数据中心和远程办公室之间使用NetScaler® SD-WAN。这样做可以保持高质量的服务。NetScaler SD-WAN支持多流ICA，包括UDP。此外，对于单个TCP流，可以区分各种ICA虚拟通道的优先级，以确保高优先级的实时音频数据获得优先处理。

使用 Director 或 HDX 监控器 验证您的 HDX 配置。

远程用户连接: Citrix Gateway支持DTLS以原生方式（无需TCP封装）传输UDP/RTP流量。 为通过端口443的UDP流量双向打开防火墙。

编解码器选择和带宽消耗: 在用户设备和数据中心内的VDA之间，我们建议使用语音优化编解码器设置，也称为中等质量音频。在VDA平台和IP-PBX之间，软电话使用已配置或协商的任何编解码器。例如：

• G711提供良好的语音质量，但每个呼叫的带宽要求为80千比特/秒到100千比特/秒（取决于网络第2层开销）。
• G729提供良好的语音质量，并且每个呼叫的带宽要求较低，为30千比特/秒到40千比特/秒（取决于网络第2层开销）。

将软电话应用程序交付到虚拟桌面

您可以通过两种方法将软电话交付到XenDesktop®虚拟桌面：

• 应用程序可以安装在虚拟桌面映像中。
• 可以使用Microsoft App‑V将应用程序流式传输到虚拟桌面。这种方法具有可管理性优势，因为虚拟桌面映像保持整洁。流式传输到虚拟桌面后，应用程序在该环境中运行，就像以常规方式安装一样。并非所有应用程序都与App-V兼容。

向用户设备交付音频以及从用户设备接收音频

通用HDX RealTime支持两种向用户设备交付音频以及从用户设备接收音频的方法：

• Citrix音频虚拟通道。我们通常推荐Citrix音频虚拟通道，因为它专为音频传输而设计。
• 通用USB重定向。如果用户设备通过LAN或类似LAN的连接回连到Citrix Virtual Apps and Desktops服务器，则支持具有按钮或显示器（或两者兼有）的音频设备、人机接口设备 (HID)。

Citrix音频虚拟通道

双向的 Citrix 音频虚拟通道 (CTXCAM) 能够通过网络高效地传输音频。通用 HDX RealTime 从用户耳机或麦克风获取音频并进行压缩。然后，它通过 ICA 将其发送到虚拟桌面上的软电话应用程序。同样，软电话的音频输出也会被压缩并沿另一个方向发送到用户耳机或扬声器。这种压缩独立于软电话本身使用的压缩（例如 G.729 或 G.711）。它使用 Optimized-for-Speech 编解码器（中等质量）完成。它的特性非常适合互联网协议语音。它具有快速编码时间，并且峰值仅消耗大约每秒 56 千比特的网络带宽（每个方向 28 Kbps）。必须在 Studio 控制台中明确选择此编解码器，因为它不是默认音频编解码器。默认是 HD Audio 编解码器（高质量）。此编解码器非常适合高保真立体声配乐，但与 Optimized-for-Speech 编解码器相比，编码速度较慢。

通用 USB 重定向

Citrix 通用 USB 重定向技术（CTXGUSB 虚拟通道）提供了一种通用的远程连接 USB 设备的方法，包括复合设备（音频加 HID）和同步 USB 设备。这种方法仅限于连接到 LAN 的用户。原因是 USB 协议对网络延迟敏感，并且需要大量的网络带宽。同步 USB 重定向在使用某些软电话时效果良好。这种重定向提供了出色的语音质量和低延迟。但是，Citrix 音频虚拟通道更受青睐，因为它针对音频流量进行了优化。主要例外是当您使用带按钮的音频设备时。例如，连接到用户设备并通过 LAN 连接到数据中心的 USB 电话。在这种情况下，通用 USB 重定向支持电话机或耳机上的按钮，这些按钮通过向软电话发送信号来控制功能。对于在设备本地工作的按钮没有问题。

音频诊断命令行工具

VDA 上的音频诊断命令行工具可用于查询与音频策略、配置和数据传输相关的会话数据。

用法

打开命令提示符并从 C:\Program Files\Citrix\HDX\bin 文件夹运行 CtxAudio.exe。

• 以管理员身份运行该工具会显示所有活动 ICA 会话的音频信息。
• 以非管理员身份运行该工具会显示当前用户的 ICA 会话音频信息。

输出

该工具输出各种配置设置，可帮助诊断会话中与音频相关的问题。

注意：

输出结果因您是在多会话 (TS) VDA 还是单会话 VDA (WSVDA) 上运行该工具而异。

局限性

您在客户端上安装音频设备，启用音频重定向，然后启动 RDS 会话。音频文件可能无法播放，并出现错误消息。

作为一种解决方法，请在 RDS 计算机上添加注册表项，然后重新启动该计算机。有关信息，请参阅注册表管理的功能列表中的音频限制。