诊断会话性能方面存在的问题

“用户详细信息”页面上的“会话性能”选项卡增强了故障排除工作流，有助于识别 HDX™ 用户会话中的问题。“会话拓扑和性能指标”面板有助于在单个视图中关联会话的组件视图和多个性能指标，并缩短解决会话体验问题的平均时间。

端到端网络跳视图

端到端网络跳视图提供了完整会话路径的可视化表示，显著有助于故障排除。您可以从“用户详细信息”>“会话性能”>“会话拓扑”访问此视图。端到端网络跳视图显示连接的 HDX 会话的组件、元数据、链接和已发布的应用程序。

此视图可帮助管理员：

• 了解会话数据流。
• 识别特定跳点处的性能瓶颈。

会话性能度量指标

以下指标可根据上下文情况提供，以帮助管理员理解特定会话的性能表现。在端到端网络跳视图中呈现的指标以接近实时的方式提供，并根据用户界面 (UI) 中显示的间隔进行定期刷新。

端点指标

端点指标对于排查 Citrix® 会话性能问题至关重要，因为它们提供了对用户体验“最后一英里”的深入了解，并揭示了用户即时环境的详细信息。这些指标有助于识别本地瓶颈，例如糟糕的 Wi-Fi、低网络吞吐量、端点设备限制，并区分服务器端和客户端问题。通过与会话拓扑中的指标结合使用时提供整体视图，端点数据能够更快地识别根本原因并更快地解决性能问题，从而改善用户体验。

使用 Citrix Studio 中的策略，根据您的要求启用或禁用列出的端点指标的收集。这些策略为 Citrix 管理员提供了精细控制，以根据您的合规性要求报告指标。

注意：

从 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 或更高版本开始，端点位置数据收集策略和端点网络延迟测量间隔策略默认处于禁用状态。因此，除非在 Studio 中手动启用这些策略，否则 Director 中将无法获取相关数据。

以下列出了可轻松获取的端点指标：

• 端点名称
• 端点 IP
• 端点操作系统
• 思杰工作区应用程序版本

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

数据定义：

网络指标

网络指标对于 Citrix 会话故障排除至关重要，因为 Citrix 会话的性能和稳定性严重依赖于底层网络条件。与本地应用程序不同，Citrix 会话涉及通过网络流式传输交互式桌面或应用程序体验，这意味着任何网络不稳定或瓶颈都将直接影响用户对性能的感知。

使用 Citrix Studio 中的策略，根据您的要求启用或禁用列出的网络指标收集。这些策略为 Citrix 管理员提供了精细的控制，以便根据您的合规性要求报告指标。

Citrix 网关服务

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

思杰网关

下表列出了依赖于受支持产品版本的指标：

数据定义：

VDA 指标

HDX 指标

HDX 指标对于理解和排查用户虚拟体验的质量至关重要。这些指标直接衡量用于交付虚拟会话的 ICA/HDX 协议的性能。

注意：

ICA 指标从 Citrix Workspace 应用程序 for Windows 2405.10 或更高版本以及 Citrix Virtual Apps and Desktops 2407 或更高版本开始可用。但是，数据的更新和修复在最新版本中可用。有关每个数据点的推荐版本，请参阅下表：

数据定义：

对实时通信优化情况的洞察能力

会话拓扑提供了对 Citrix 会话中 Microsoft Teams、Zoom 和 WebEx 等实时通信 (RTC) 应用程序优化状态的全面可见性。它能准确指出应用程序是否已优化，并识别任何缺失的组件（例如必要的插件、插件管理或平台特定限制），这些组件会阻碍最佳性能。

优势：

• 客户获得关于 RTC 应用程序优化的明确保证，消除了对会话是否真正优化的猜测。
• 直接了解缺失的组件，以主动解决问题并实现全面优化。
• 更快的故障排除改善了重要通信工具的用户体验。

使用会话拓扑中的实时通信字段查看每个应用程序的优化详细信息。

第三方优化应用程序使用 Citrix 技术创建虚拟通道，但应用程序供应商管理其他配置和设置。优化依赖于供应商拥有的解决方案。

单击会话拓扑屏幕中实时通信字段旁边的查看详细信息链接。将显示以下屏幕：

HDX 优化应用程序使用 Citrix 虚拟通道，并直接受 Citrix 配置和设置的影响。

单击实时通信屏幕上的HDX 优化部分。将显示以下图像：

实时通信详细信息每 5 分钟更新一次。下表列出了依赖第三方优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

注意：

• Microsoft Teams Slimcore 优化仅适用于已发布的桌面和新版 Teams（根据供应商支持）。
• 对于 Zoom，从版本 6.3.10 开始，供应商更改可用于获取插件详细信息和优化状态。有关更多信息，请参阅 Zoom 文档。

下表列出了依赖 Citrix HDX 优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

下表列出了依赖 Citrix HDX 优化的应用程序的可用详细信息。请确保您使用的是受支持的产品版本以获得完整的可见性。

数据定义：

会话拓扑的各种情景

会话拓扑适用于活动会话，并实时更新。断开连接和已结束的会话会显示上次已知状态的拓扑，以便进行全面的会话后分析。

根据站点的部署场景，会话中涉及的组件包括以下全部或部分内容：

• 端点上的思杰工作区应用程序
• 网关服务/本地网关
• 云连接器 – 在混合连接的情况下，网关通过云连接器连接到 DaaS。
• VDA

因此，可能的网络拓扑如下所示：

• 端点上的 Citrix Workspace 应用程序通过 Citrix Workspace 和网关服务连接到本地 VDA。不使用云连接器连接到 VDA。

• 端点上的思杰工作区应用程序通过思杰工作区和网关服务，经由云连接器连接到本地 VDA。

• 端点上的 Citrix Workspace 应用程序通过 StoreFront™ 和本地网关连接到本地 VDA。

• 终端设备上的 Citrix Workspace 应用程序通过 StoreFront 连接到本地部署的 VDA。

性能度量指标

性能指标面板能够关联实时指标，以识别用户会话中的问题。会话指标的趋势有助于指示这些指标随时间的变化情况。当您单击会话性能选项卡时，除了实时数据，您还可以查看过去 15 分钟和 48 小时的数据。这些图表有助于在单个视图中关联多个组件的性能指标。

注意：

• 借助对过去 15 分钟指标的支持，图表会根据会话连接和断开连接的持续时间进行绘制。断开连接的会话指标将显示为零值。
• 通过支持过去 48 小时的指标，ICARTT、ICA 延迟和会话重新连接图表会使用历史数据指标进行更新。会话重新连接信息可帮助您查看和排查存在中断的网络连接。它还可以分析具有无缝体验的网络。该图表可查看会话重新连接次数、总会话重新连接次数、客户端自动重新连接和会话可靠性重新连接。

除了 ICARTT 和 ICA 延迟之外，以下指标可用于实时和过去 15 分钟的指标：

• 每秒帧数 - 每秒帧数是一个重要的指标，指示会话响应能力。
• 可用输出带宽 - 可用输出带宽是衡量从 VDA 到端点传输数据的总可用带宽的指标。
• 已用输出带宽 - 已用输出带宽指示从 VDA 到端点传输的实际数据量，以向用户显示会话。

分析可用输出带宽和已用输出带宽有助于检查是否有足够的带宽来提供会话，并检测会话是否受到带宽不足的影响。

当 ICA RTT 或会话登录持续时间数据无法填充时进行故障排除

以前，当 EUEM 服务或配置文件管理服务未能运行时，未显示获取与 ICA RTT 或会话登录持续时间相关数据失败的原因。借助此新功能，您可以获取失败原因以及针对该失败的相应解决方案。“了解更多”链接提供了 ICA RTT 和会话登录持续时间错误、失败原因以及下表中提及的解决方案：