关于此版本

RealTime Optimization Pack 2.8 中的新增功能

提高了音频质量

通过改进 Windows 上的回声消除功能,提高了音频质量。

远程连接

边缘服务器无法访问时,支持 Skype for Business 通话。在这些情况下,Optimization Pack 进入回退模式,并在服务器上进行音频和视频处理。

已修复的问题

此版本修复了客户报告的问题,并继续提高了 HDX RealTime Optimization Pack 的稳定性和易用性。

  • 在 Skype for Business 视频通话期间,可能会丢失鼠标功能。右键单击视频窗口后,鼠标单击停止在任务栏上工作。 [LD0280]

  • 在 HDX RealTime Optimization Pack 与 BT TPO 网关之间进行通话时,可能不会建立媒体流。 [LD0719]

  • 将 Skype for Business 与 HDX RealTime Optimization Pack 结合使用时,Skype for Business 服务器监视报告可能指示高抖动值。 [LD0720]

  • 使用 Cisco Meeting Server (CMS) 托管会议时,HDX RealTime Optimization Pack 端点上显示的远程视频可能会变得无响应。 [LD0736]

  • User1 与 User2 之间的音频通话期间可能会出现问题。User1 安装了 HDX RealTime Optimization Pack,User2 安装了本机 Skype for Business。当两个用户尝试同时添加视频时,通话可能会被放弃。 [LD0807]

  • 在两个用户之间建立通话时,当任何一个用户在交换最终会话描述协议 (SDP) 之前暂停通话时,通话可能会被声明为死机。 [LD0868]

  • 如果某些耳机设备连接到安装了 RealTime Media Engine 的客户端端点,则当您打开 Skype for Business 时,拨号音可能会播放。 [LD1026]

  • 当您使用安装了 HDX RealTime Optimization Pack 的托管共享桌面时,Optimization Pack 连接可能会断开连接并随机重新连接。托管共享桌面是在远程桌面服务器上运行的已发布桌面。[LD1130]

  • 使用 Logitech 310 摄像头和 Citrix Ready Workspace Hub 时,有时会出现音频捕获问题。通话 [LOP-2268] 过程中,预览选项可能不起作用,呼叫初始化的速度可能非常缓慢,置于呼叫保持状态的通话可能不会继续,或者摄像头出现故障

  • 如果传入视频是从不支持硬件编码的设备发送的,Chrome OS 用户可能会遇到视频同步稍有延迟的情况。 [LOP-3058]

  • Mac 用户将 RealTime Media Engine 升级到版本 2.6 时,系统可能会显示要求提供钥匙串密码的消息。要启用此修复,请选择以下选项之一:

    允许 - 仅允许该权限一次,并且当适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序调用 RealTime Media Engine 时,用户必须再次输入钥匙串密码。

    拒绝 - 不允许 RealTime Media Engine 收集 HockeyApp 提供的崩溃报告。

    始终允许 - 用户不再收到要求输入该特定钥匙串的提示。用户必须在每次输入钥匙串时选择一次此选项。 [LOP-3286]

  • 传入呼叫可能无法注册,呼叫将被定向到语音邮件。HDX RealTime Optimization Pack 所在的子网无法识别时会出现此问题。此修复支持基于位置的传入呼叫路由。 [LOP-3515]

  • RealTime Optimization Pack 2.8 与适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 18.10 及更高版本结合使用,支持针对所有 32 位应用程序的多媒体重定向。 [LOP-3683]

已知问题

重要:

注册表编辑不当会导致严重问题,可能需要重新安装操作系统。Citrix 无法保证因注册表编辑器使用不当导致出现的问题能够得以解决。使用注册表编辑器需自担风险。在编辑注册表之前,请务必进行备份。

常见已知问题

  • 如果 Mac OS X 用户在 Skype for Business 运行过程中更改 Dock UI 设置,当前和将来的通话将不显示本地视频和远程视频。 [LOP-1062]

    解决方法:重新启动 Skype for Business。

  • 如果回退模式设置为仅限音频,则当回退模式下的用户参与视频会议时,可能会看到与会者列表中自己的状态错误地显示为呼叫保持。其他用户不受影响。 [LOP-1175]

  • 如果呼叫方在当前通话过程中插入了另一个人体学接口设备 (HID),通话可能会断开。 [LOP-1377]

  • 使用 IP 电话的被呼叫方以仅音频方式接受视频通话时,呼叫方无法添加第三个与会者以将通话转变为电话会议。

    解决方法:被呼叫方可以添加第三个与会者,之后所有会议功能将可用。 [LOP-1504]

  • Optimization Pack 与 Polycom RealPresence Trio 8800 不兼容。如果您使用 Skype for Business UI 接受呼叫,但使用 Polycom RealPresence Trio 88 挂断呼叫,呼叫不会结束。 [LOP-1983]

  • 使用 Logitech 9000 摄像头和 Citrix Ready Workspace Hub 时,有时会出现音频捕获问题。通话 [LOP-2339] 过程中,预览选项可能不起作用,呼叫初始化的速度可能非常缓慢,置于呼叫保持状态的通话可能不会继续,或者摄像头出现故障

  • 同时启动音频点到点通话和视频时,会显示 Cannot start video(无法启动视频)消息。 [LOP-2356]

    解决方法:不要同时启动音频点到点通话和视频。

  • 在使用 UVC 摄像头的点到点通话中,或在“立即开会”中,在用户开始传输视频之前,画中画视频窗口的宽高比可能无法以正确的宽高比显示。在点到点通话中,您发送的视频可能更宽,且包括的内容多于画中画窗口中看见的内容。在“立即开会”中,在每个与会者成为活动发言人后,宽高比更改为 16:9。 [LOP 2462]

  • 在使用网络摄像机麦克风和 Polycom CX100 扬声器或内置免提电话/麦克风的 Chrome OS 设备上启动通话后,回声消除功能可能不起作用。通话中的远程与会者可能会听到自己音量较低的声音。此外还可能会听到来自发送方的背景声音。 [LOP-3082]

  • 在对等或会议视频通话中更改分辨率后,Chrome OS 上的 RealTime Media Engine 可能会显示黑框大约 1 至 2 秒。 [LOP-3207]

  • RealTime Connector 初始化时,通话可能会被阻止,并且工具提示中显示“正在连接”状态。阻止的通话会离开并打开 Skype 窗口,指示通话结束。挂断按钮无响应,必须使用右上角的 X 关闭窗口。 [LOP-3634]

  • 在两个 Windows 用户之间的通话中,如果两个用户同时讲话,并且其中一个用户正在执行基于软件的声学回声消除,另一个用户可能会听到一些回声。 [LOP-3740]

  • Optimization Pack 不在从“高级首选项”菜单中生成的 Citrix Receiver for Windows 支持信息中显示。[608200,LOP-650]

  • 如果 Citrix Receiver for Mac 12.0 位于端点设备上,并且在运行 Skype for Business 和 RealTime Optimization Pack 后删除了人体学接口设备 (HID),RealTime Media Engine 可能会崩溃。 [612448]

    解决方法:将 Citrix Receiver for Mac 的版本升级到较新版本。

HDX RealTime Media Engine 的已知问题

  • Mac 上的用户 (user2) 尝试使用另一个用户 (user1) 安装的 RealTime Media Engine 时,user2 可能无法获得优化体验。 [LOP-2203]

    解决方法:在 Mac 上,使用实际用户的登录帐户安装 RealTime Media Engine。

  • 在无缝模式下,全屏视频存在以下问题:
    • Linux 版本的 RealTime Media Engine 在无缝模式下会以信箱格式显示全屏视频。 [#13564]

    • 在 XenApp 无缝模式下,全屏控制功能隐藏在无缝会话中的其他应用程序后面。 [10731]

  • 在安装或卸载期间,可能会遇到错误消息字符串未本地化的某些错误情况。 [14530,93]

  • 有时,当尝试在 Windows 上安装 HDX RealTime Media Engine 时,会显示一条消息,指出无可用磁盘空间。但实际上,在终端的 Z:/ 驱动器上存在少量空间。此问题是 Microsoft 安装程序的已知问题,同样适用于 Citrix Receiver。

Citrix Ready Workspace Hub 问题

  • 在 Citrix Ready Workspace Hub 上使用 RealTime Media Engine 时,具有人体学接口设计 (HID) 功能的音频设备上的按钮不起作用。可以将这些设备用作纯音频设备。 [LOP-1634]

  • Skype for Business 运行过程中将 USB 音频设备连接到 Citrix Ready Workspace Hub 可能会导致有线以太网连接断开。为获得最佳性能,我们建议您在设置过程中将 USB 视频摄像头和音频设备连接到 Citrix Ready Workspace Hub。如果您的有线以太网连接由于 USB 设备断开连接或重新连接而断开,请重新启动 Citrix Ready Workspace Hub。 [LOP-2523]

  • 非电声音乐回声消除可能不起作用。将 Citrix Ready Workspace Hub 与麦克风和扬声器一起使用可能会产生通话的其他参与方能够听到的回声。 [LOP-2538]

  • 在使用 XenDesktop 7.6 的 Citrix Ready Workspace Hub 和 Stratodesk 图像中,画中画和传入视频窗口可能会显示为蓝屏。 [LOP-2588]

    解决方法:禁用 HDX 3D Pro H.264 加速。

第三方问题

  • 在 iOS 9.2 上,您的 Skype(而非 Skype for Business)可能会出现错误。 [LOP-1313]

    解决办法:升级到 iOS 9.3.2

  • RealTime Optimization Pack 视频以信箱格式显示。将该视频发送到本机 Skype for Business 时,本机 Skype for Business 可能会裁剪和缩放该视频,以使其适合正方形格式。 [LOP-2431]

  • 由于 Microsoft Windows 中的隐私政策发生了变化,音频和视频通话可能会在 VDA 上在回退模式下失败。有关详细信息,请参阅Windows 10 摄像头、麦克风和隐私。 [LOP-3460]

    解决方法:启用对麦克风的访问。

  • 在回声消除过程中,User1 可能会听到“水下”(部分取消回声)噪声。当 User2 的麦克风对输入音频敏感时,可能会出现此问题。 [LOP-3742]

  • Linux 可能会将带有人体学接口设备(鼠标)的某些音频设备误认为不是音频设备。用户按某个按钮时,Linux 将其解释为按下鼠标按钮,并阻止普通鼠标正常运行,直至通话结束。 [521088]

    解决方法:将 Linux X11 图形子系统配置为忽略作为用户输入源的设备。在 /usr/share/X11/xorg.conf.d 目录中创建或更改包含以下部分(例如,Jabra、Plantronics 或 Sennheiser)的 .conf 文件。

    Section “InputClass”

    Identifier “Jabra”

    MatchVendor “Jabra”

    Option “Ignore” “True”

    EndSection

    Section “InputClass”

    Identifier “Plantronics”

    MatchVendor “Plantronics”

    Option “Ignore” “true”

    EndSection

    Section “InputClass”

    Identifier “Sennheiser”

    MatchVendor “Sennheiser|1395”

    Option “Ignore” “true”

    EndSection

  • 某些 Linux 客户端的麦克风音量非常低。

    解决方法:使用 Linux 系统音量控件增大麦克风音量。

  • 在 Linux 客户端上使用 Jabra Pro 9465 设备拨打双音多频 (DTMF) 数字时可能会出现问题。[547234]

    解决方法:使用 RealTime Optimization Pack 界面拨打 DTMF 数字。

  • Citrix RealTime Optimization Pack 不支持 Plantronics Clarity P340 音频设备,但支持 P340-M(Skype for Business 限定设备)。[597048,603639,608218]

  • 与 HP Thin Pro 客户端结合使用时,Polycom CX100 免提电话的麦克风音量较低低,即使设置为全音量也是如此。 [604219]

    解决方法:使用客户端上的 regeditor 程序修改 HP Thin Pro 随附的注册表项。可以 root 用户身份运行该程序,也可以从配置文件编辑器的注册表编辑器组件运行。

    这些设置限制输入音量滑块上的可用设置的范围。RecordScale 默认值 100 限制为麦克风插孔的最大值的 25%。将 RecordScale 设置为最大值 400 将允许滑块访问全音域。

    root>音频>

    值名称:RecordScale

    值数据:400(默认值为 100)

    值名称:RecordScaleAuto -

    值数据:0(默认值为 1 - 设置为 100)

    1 根据硬件类型设置 RecordScale 值。

    2 不根据硬件类型设置 RecordScale 值。

    进行播放时,这些控件的工作方式与输入音量控件的工作方式相同。

    root>

    值名称:OutputScale

    值数据:400(默认值为 100)

    值名称:OutputScaleAuto

    值数据:0(默认值为 1)