关于此版本

新增功能

2.9 LTSR 中的新增功能

改进了对话暂停期间的用户音频体验:

当扬声器在通话期间暂停时,通话参与者会听到柔和噪音而非静音。此增强功能可避免通话参与者怀疑通话是否仍处于连接状态。

体验质量统计:

在体验质量统计报告中添加了更多视频参数。

体验质量报告的 TraceRoute 信息:

HDX RealTime Optimization Pack 现在从通话中收集路由信息。此信息在解决通话性能问题时非常有用。Android 不支持 TraceRoute。有关 Microsoft TraceRoute 表的详细信息,请参阅 TraceRoute 表

已修复的问题

  • 使用多个显示器时,在 Microsoft Windows 10 版本 1607 上运行的 Skype for Business 视频通话可能会在一个显示器上正确呈现,但在任何其他不同的显示器上呈现黑屏或冻结。 [CVADHELP-13153]

  • 安装 HDX RealTime Connector 后,Skype for Business 上的铃声音量调整滑块不会生效。有关详细信息,请参阅知识中心文章 CTX267066。 [CVADHELP-13344]

  • 安装 HDX RealTime Optimization Pack 后,user1(移动用户)和 user2(使用已发布的桌面上安装的 Skype for Business)之间的音频通话可能会断开连接。 [CVADHELP-13678]

  • 在 macOS 上安装 HDX RealTime Media Engine 后,Skype for Business 视频通话可能会在 Skype for Business 窗口外部显示视频。在多个显示器上以全屏模式显示已发布的桌面时会出现此问题。 [CVADHELP-13850]

  • 拔下 macOS 上运行的 USB HID 音频设备后,HDX RealTime Optimization Pack 可能会意外重新连接。 [LOP-888]

  • 安装 HDX RealTime Optimization Pack 后,Skype for Business 可能会拒绝来自第三方应用程序(例如 Turret Proxy Open Line Dealing Server)的传入呼叫。 [LOP-3925]

  • RealTime Optimization Pack 视频以信箱格式显示。将该视频发送到本机 Skype for Business 时,本机 Skype for Business 可能会裁剪和缩放该视频,以使其适合正方形格式。 [LOP-2431]

  • Mac 上的用户 (user2) 尝试使用另一个用户 (user1) 安装的 RealTime Media Engine 时,user2 可能无法获得优化体验。 [LOP-2203]

  • 在某些 Chromebook 上,HDX RealTime Media Engine 无法与外部用户建立通话。 [LOP-4018]

已知问题

重要:

注册表编辑不当会导致严重问题,可能需要重新安装操作系统。Citrix 无法保证因注册表编辑器使用不当导致出现的问题能够得以解决。使用注册表编辑器需自担风险。在编辑注册表之前,请务必进行备份。

常见已知问题

  • 如果 macOS X 用户在 Skype for Business 运行过程中更改 Dock UI 设置,当前和将来的通话将不显示本地视频和远程视频。 [LOP-1062]

    解决方法:重新启动 Skype for Business。

  • 如果回退模式设置为仅限音频,则当回退模式下的用户参与视频会议时,可能会看到与会者列表中自己的状态错误地显示为呼叫保持。其他用户不受影响。 [LOP-1175]

  • 如果呼叫方在当前通话过程中插入了另一个人体学接口设备 (HID),通话可能会断开。 [LOP-1377]

  • 使用 IP 电话的被呼叫方以仅音频方式接受视频通话时,呼叫方无法添加第三个与会者以将通话转变为电话会议。

    解决方法:被呼叫方可以添加第三个与会者,之后所有会议功能将可用。 [LOP-1504]

  • Optimization Pack 与 Polycom RealPresence Trio 8800 不兼容。如果您使用 Skype for Business UI 接受呼叫,但使用 Polycom RealPresence Trio 88 挂断呼叫,呼叫不会结束。 [LOP-1983]

  • 使用 Logitech 9000 摄像头和 Citrix Ready Workspace Hub 时,有时会出现音频捕获问题。通话 [LOP-2339] 过程中,预览选项可能不起作用,呼叫初始化的速度可能非常缓慢,置于呼叫保持状态的通话可能不会继续,或者摄像头出现故障

  • 同时启动音频点到点通话和视频时,会显示 Cannot start video(无法启动视频)消息。 [LOP-2356]

    解决方法:不要同时启动音频点到点通话和视频。

  • 在使用 UVC 摄像头的点到点通话中,或在“立即开会”中,在用户开始传输视频之前,画中画视频窗口的宽高比可能无法以正确的宽高比显示。在点到点通话中,您发送的视频可能更宽,且包括的内容多于画中画窗口中看见的内容。在“立即开会”中,在每个与会者成为活动发言人后,宽高比更改为 16:9。 [LOP 2462]

  • 在使用网络摄像机麦克风和 Polycom CX100 扬声器或内置免提电话/麦克风的 Chrome OS 设备上启动通话后,回声消除功能可能不起作用。通话中的远程与会者可能会听到自己音量较低的声音。此外还可能会听到来自发送方的背景声音。 [LOP-3082]

  • 在对等或会议视频通话中更改分辨率后,Chrome OS 上的 RealTime Media Engine 可能会显示黑框大约 1 至 2 秒。 [LOP-3207]

  • RealTime Connector 初始化时,通话可能会被阻止,并且工具提示中显示“正在连接”状态。阻止的通话会离开并打开 Skype 窗口,指示通话结束。挂断按钮无响应,必须使用右上角的 X 关闭窗口。 [LOP-3634]

  • 在两个 Windows 用户之间的通话中,如果两个用户同时讲话,并且其中一个用户正在执行基于软件的声学回声消除,另一个用户可能会听到一些回声。 [LOP-3740]

  • Optimization Pack 不在从“高级首选项”菜单中生成的 Citrix Receiver for Windows 支持信息中显示。[608200,LOP-650]

  • 如果 Citrix Receiver for Mac 12.0 位于端点设备上,并且 Skype for Business 和 RealTime Optimization Pack 运行后删除了人体学接口设备 (HID),RealTime Media Engine 可能会崩溃。[612448]

    解决方法:将 Citrix Receiver for Mac 的版本升级到较新版本。

HDX RealTime Media Engine 的已知问题

  • 在无缝模式下,全屏视频存在以下问题:
    • Linux 版本的 RealTime Media Engine 在无缝模式下会以信箱格式显示全屏视频。 [#13564]

    • 在 XenApp 无缝模式下,全屏控制功能隐藏在无缝会话中的其他应用程序后面。 [10731]

  • 在安装或卸载期间,可能会遇到错误消息字符串未本地化的某些错误情况。 [14530,93]

  • 有时,当尝试在 Windows 上安装 HDX RealTime Media Engine 时,会显示一条消息,指出无可用磁盘空间。但实际上,在终端的 Z:/ 驱动器上存在少量空间。此问题是 Microsoft 安装程序的已知问题,同样适用于 Citrix Receiver。

第三方问题

  • 在 iOS 9.2 上,您的 Skype(而非 Skype for Business)可能会出现错误。 [LOP-1313]

    解决办法:升级到 iOS 9.3.2

  • 由于 Microsoft Windows 中的隐私政策发生了变化,音频和视频通话可能会在 VDA 上在回退模式下失败。有关详细信息,请参阅Windows 10 摄像头、麦克风和隐私。 [LOP-3460]

    解决方法:启用对麦克风的访问。

  • 在回声消除过程中,User1 可能会听到“水下”(部分取消回声)噪声。当 User2 的麦克风对输入音频敏感时,可能会出现此问题。 [LOP-3742]

  • Linux 可能会将带有人体学接口设备(鼠标)的某些音频设备误认为不是音频设备。用户按某个按钮时,Linux 将其解释为按下鼠标按钮,并阻止普通鼠标正常运行,直至通话终止。[521088]

    解决方法:将 Linux X11 图形子系统配置为忽略作为用户输入源的设备。在 /usr/share/X11/xorg.conf.d 目录中创建或更改包含以下部分(例如,Jabra、Plantronics 或 Sennheiser)的 .conf 文件。

    Section “InputClass”

    Identifier “Jabra”

    MatchVendor “Jabra”

    Option “Ignore” “True”

    EndSection

    Section “InputClass”

    Identifier “Plantronics”

    MatchVendor “Plantronics”

    Option “Ignore” “true”

    EndSection

    Section “InputClass”

    Identifier “Sennheiser”

    MatchVendor “Sennheiser|1395”

    Option “Ignore” “true”

    EndSection

  • 某些 Linux 客户端的麦克风音量非常低。

    解决方法:使用 Linux 系统音量控件增大麦克风音量。

  • 在 Linux 客户端上使用 Jabra Pro 9465 设备拨打双音多频 (DTMF) 数字时可能会出现问题。[547234]

    解决方法:使用 RealTime Optimization Pack 界面拨打 DTMF 数字。

  • Citrix RealTime Optimization Pack 不支持 Plantronics Clarity P340 音频设备,但支持 P340-M(Skype for Business 限定设备)。[597048,603639,608218]

  • 与 HP Thin Pro 客户端结合使用时,Polycom CX100 免提电话的麦克风音量很低,即使设置为全音量也是如此。[604219]

    解决方法:使用客户端上的 regeditor 程序修改 HP Thin Pro 随附的注册表项。可以 root 用户身份运行该程序,也可以从配置文件编辑器的注册表编辑器组件运行。

    这些设置限制输入音量滑块上的可用设置的范围。RecordScale 默认值 100 限制为麦克风插孔的最大值的 25%。将 RecordScale 设置为最大值 400 将允许滑块访问全音域。

    root>音频>

    值名称:RecordScale

    值数据:400(默认值为 100)

    值名称:RecordScaleAuto -

    值数据:0(默认值为 1 - 设置为 100)

    1 根据硬件类型设置 RecordScale 值。

    2 不根据硬件类型设置 RecordScale 值。

    进行播放时,这些控件的工作方式与输入音量控件的工作方式相同。

    root>

    值名称:OutputScale

    值数据:400(默认值为 100)

    值名称:OutputScaleAuto

    值数据:0(默认值为 1)