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客户成功服务
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客户成功服务
当您购买新的 Citrix 产品时，您的购买包括一年的客户成功服务会员资格。此会员资格除其他权益外，还使您有权获得任何产品更新。这些更新包括在您的会员资格期内发布的主要版本和次要版本。例如，如果您在 2015 年 7 月 22 日购买了 XenDesktop 企业版，则您有权获得在 2016 年 7 月 22 日之前发布的 XenDesktop 企业版的所有更新。在您最初的一年会员资格期满后，您可以选择续订您的客户成功服务会员资格。向 Citrix 支付续订费用后，您可以使用 Citrix 许可管理器安装您的续订许可证。您可以访问 citrix.com 并下载包含您的续订许可证的许可证文件。
重要提示：
客户成功服务会员资格及其关联的许可证与您运行产品的许可证是不同的。如果您不续订客户成功服务会员资格，您的 Citrix® 产品不会停止工作。但是，在会员资格到期后，您将无权获得任何软件版本。
客户成功服务续订许可证
客户成功服务续订许可证文件包含称为续订许可证的许可证，这些许可证可将您的客户成功服务会员资格延长一年。这些许可证是运行在您的会员资格期内发布的任何新产品版本（修补程序除外）所必需的。
如果您不立即添加客户成功服务续订许可证，您的 Citrix 产品不会停止工作。但是，在您的许可证服务器上拥有续订许可证之前，您无法运行在续订会员资格期间发布的任何新软件。
在此会员资格期内安装新版本产品时，您无需下载更多许可证。如果 Citrix 在您的客户成功服务会员资格结束后发布产品版本，您必须续订客户成功服务会员资格并获取续订许可证，然后才能使用新产品版本。
示例：
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在升级到任何 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 版本之前，请确保您当前的客户成功服务日期有效且未过期。Citrix Virtual Apps and Desktops 版本使用年月格式 (YYMM)。Citrix Virtual Apps and Desktops 1906 于 2019 年第六个月发布。要将 Citrix Virtual Apps and Desktops 部署中的任何组件升级到版本 1906，请确保您当前的客户成功服务日期晚于 2019 年 6 月。
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续订客户成功服务会员资格时，您可以使用 Citrix 许可管理器的续订许可证功能。有关详细信息，请参阅更新许可证。
提示：
下载更多许可证文件时，您可以删除已过期的客户成功服务许可证。但是，这不是必需的。您可能希望保留它们，以便更轻松地识别与每个基本许可证关联的升级。
您可以通过以下方式查找您的客户成功服务日期：
- Citrix 许可管理器（请参阅 Citrix 许可管理器）
- 仪表板上的许可证管理控制台（请参阅 许可证管理控制台）
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文本编辑器以查看许可证文件
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使用 Citrix 许可管理器检查并安装客户成功服务续订许可证
- 启用后，Citrix 许可管理器每周会联系 Citrix.com Web 服务，以检查是否有可用的客户成功服务续订许可证。
根据您的配置方式，Citrix 许可管理器会自动或手动检查客户成功服务续订许可证。找到许可证后，它会通知您或安装许可证。
- 在 Citrix 许可管理器中，单击 UI 右上角的设置图标。
- 选择您希望如何收到通知以及是否希望自动安装续订许可证。
如果自动检查客户成功服务续订许可证失败，请检查防火墙设置或配置代理。要使此功能正常工作，许可证服务器必须能够访问 https://citrixservices.citrix.com。 有关详细信息，请参阅手动配置代理服务器。
提示：
您还可以在此页面上配置端口、许可证突发模式和语言。
- 自动检查客户成功服务续订许可证并在可用时通知： Citrix 许可管理器会显示通知。单击链接以下载并安装可用续订。如果 Studio 和 Director 配置为管理许可证服务器，则也会显示相同的通知。
- 自动检查并安装客户成功服务续订许可证（可用时）： Citrix 许可管理器每周检查并自动安装可用续订许可证。通知会显示几天，说明续订已安装。
- 手动检查客户成功服务续订许可证： 选择“更新许可证”选项卡并检查可用续订。您可以随时检查“更新许可证”选项卡，以查看过去 30 天内安装的许可证列表。
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