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Customer Success Services
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客户成功服务
购买新的 Citrix® 产品包含一年期的客户成功服务会员资格。此会员资格使您有权获得所有产品更新以及其他权益。这些更新包括会员资格期内的所有版本。
初始一年期会员资格期满后，请向 Citrix 支付续订费用以续订您的客户成功服务会员资格。使用 Citrix 许可管理器安装您的续订许可证。您可以访问 citrix.com 并下载包含您的续订许可证的许可证文件。
重要提示：
客户成功服务会员资格及其许可证与您运行产品的许可证是不同的。如果您不续订客户成功服务会员资格，您的 Citrix 产品不会停止工作。但是，会员资格期满后，您无权获取任何软件版本。
客户成功服务续订许可证
客户成功服务续订许可证文件包含许可证（称为续订许可证），这些许可证可将您的客户成功服务会员资格延长一年。这些许可证是运行会员资格期内发布的所有新产品版本（不包括修补程序）所必需的。
如果您未立即添加客户成功服务续订许可证，您的 Citrix 产品不会停止工作。但是，在您的许可证服务器上拥有续订许可证之前，您无法运行在续订会员资格期内发布的任何新软件。
如果 Citrix 在您的客户成功服务会员资格结束后发布了产品版本，请续订您的客户成功服务会员资格。在使用新产品版本之前获取续订许可证。
示例：
在升级到任何 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本之前，请确保您当前的客户成功服务日期有效且未过期。Citrix Virtual Apps and Desktops 版本使用年月日期格式 (YYMM)。请确保您的许可证中的日期等于或晚于产品发布日期。有关完整的发布日期列表，请参阅 Citrix 产品客户成功服务资格日期。
续订客户成功服务会员资格时，您可以使用 Citrix 许可管理器的续订许可证功能。有关详细信息，请参阅 更新许可证。
注意：
下载更多许可证文件时，您可以删除过期的客户成功服务许可证。但是，这不是必需的。您可能希望保留它们，以便更轻松地识别与每个基本许可证关联的升级。
- 使用 Citrix 许可管理器 查找您的客户成功服务日期，或在文本编辑器中查看许可证文件。
使用 Citrix 许可管理器检查并安装客户成功服务续订许可证
启用后，Citrix 许可管理器每周联系 Citrix.com Web 服务，以检查是否有可用的客户成功服务续订许可证。
根据您的配置，Citrix 许可管理器会自动检查客户成功服务续订许可证，或允许您手动检查。找到许可证后，它会通知您或安装许可证。
- 在 Citrix 许可管理器中，单击 UI 右上角的“设置”。
- 选择您希望如何收到通知以及是否希望自动安装续订许可证。
如果自动检查客户成功服务续订许可证失败，请检查防火墙设置或配置代理。要使此功能正常工作，许可证服务器必须能够访问 https://citrixservices.citrix.com。有关详细信息，请参阅 如何手动配置代理服务器。
注意：
您还可以在此页面上配置端口、许可证突发模式和语言。
- 自动检查客户成功服务续订许可证并在可用时通知： Citrix 许可管理器显示通知。单击链接以下载并安装可用的续订。如果 Studio 和 Director 配置为管理许可证服务器，则会显示相同的通知。
- 自动检查并安装可用的客户成功服务续订许可证： Citrix 许可管理器每周检查并在可用时自动安装续订许可证。通知会显示几天，说明续订已安装。
- 手动检查客户成功服务续订许可证： 选择“更新许可证”选项卡，然后选择“检查可用续订”。您可以随时检查“更新许可证”选项卡，以查看过去 30 天内安装的许可证列表。
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