Citrix DaaS™

Solución de problemas

April 6, 2026

Contribución de:

C C

Para confirmar que HDX Direct estableció correctamente una conexión directa, puedes usar la utilidad CtxSession.exe en la máquina VDA.

Para usar la utilidad CtxSession.exe, inicia un Símbolo del sistema o PowerShell dentro de la sesión y ejecuta ctxsession.exe -v. Si la conexión de HDX Direct se establece correctamente, el Estado de HDX Direct es Connected.

Solución de problemas de HDX Direct

También puedes consultar los registros de eventos del host de sesión para obtener información sobre si la conexión HDX™ Direct se estableció correctamente o falló. Consulta la sección Registros de eventos para obtener más detalles.

Nota:

Dependiendo del entorno y del número de direcciones IP disponibles para los hosts de sesión, la conexión HDX Direct puede tardar hasta 5 minutos en establecerse.

Cuando HDX Direct no logra establecer una conexión directa

Si HDX Direct no logra establecer una conexión directa, revisa los siguientes pasos:

Asegúrate de que la versión de VDA y la versión de la aplicación Workspace en uso admiten la función según los requisitos del sistema.
Confirma que tienes una directiva aplicada al VDA que habilita HDX Direct y que no hay otras directivas con mayor prioridad que deshabiliten la función.
Confirma que tienes una directiva aplicada al VDA que establece el modo HDX Direct deseado y que no hay otras directivas con mayor prioridad que sobrescriban la configuración.
Asegúrate de que el servicio Citrix ClxMtp se está ejecutando en el host de sesión.
Asegúrate de que el servicio Citrix Certificate Manager se está ejecutando en el host de sesión. Si no se está ejecutando, intenta iniciarlo manualmente. El servicio se detiene automáticamente si HDX Direct está deshabilitado.
Comprueba si el host de sesión tiene su certificado de CA raíz autofirmado:
1. Emitido para: CA-<hostname> (Por ejemplo, CA-FTLW11-001)
2. Emitido por: CA-<hostname> (Por ejemplo, CA-FTLW11-001)
3. Detalles del emisor: La organización es Citrix Systems, Inc.
Comprueba si el host de sesión tiene su certificado de servidor autofirmado:
1. Emitido para: <host FQDN> (Por ejemplo, FTLW11-001.ctxlab.net)
2. Emitido por: CA-<hostname> (Por ejemplo, CA-FTLW11-001)
3. Detalles del emisor: La organización es Citrix Systems, Inc.
Si faltan los certificados, ponte en contacto con el Soporte técnico de Citrix.
Si los certificados están presentes:
1. Detén el servicio Citrix Certificate Manager en el host de sesión.
2. Elimina tanto el certificado de CA raíz autofirmado como el certificado de servidor autofirmado.
3. Inicia el servicio Citrix Certificate Manager en el host de sesión. El servicio crea nuevos certificados una vez que se inicia.
Para usuarios internos:
1. Asegúrate de que el firewall del host de sesión no bloquea el tráfico entrante en UDP 443 o TCP 443, para HDX a través de EDT y HDX a través de TCP, respectivamente.
2. Asegúrate de que el firewall de tu red no bloquea el tráfico en UDP 443 y TCP 443 entre la red de tus clientes y la red de los hosts de sesión.
Para usuarios externos:
1. Comprueba el tipo de NAT para el cliente y el host de sesión, y asegúrate de que se espera que la combinación funcione. Consulta la sección Compatibilidad de NAT para obtener más detalles.
2. Si la prueba de NAT falla en el cliente o en el host de sesión:
  1. Si hay un firewall ejecutándose en el sistema, asegúrate de que no bloquea el tráfico saliente en UDP 3478.
  2. Asegúrate de que los firewalls de tu red no bloquean el tráfico saliente en UDP 3478.
  3. Asegúrate de que los firewalls no bloquean la respuesta del servidor STUN.
3. Asegúrate de que los firewalls de tu red tienen las reglas adecuadas configuradas para permitir todo el tráfico necesario. Consulta la sección Requisitos de red para obtener más detalles.
4. Si cambias el rango de puertos predeterminado usando la configuración de directiva de rango de puertos de HDX Direct, asegúrate de que las reglas de tu firewall están configuradas para el rango de puertos personalizado.

Registros de eventos

Los siguientes eventos se registran en el registro de eventos de la máquina VDA:

Problemas conocidos

HDX Direct podría dejar de funcionar después de realizar una actualización in situ del VDA en una máquina que ya tiene HDX Direct habilitado. Para resolver el problema, completa los siguientes pasos:

Detén el servicio Citrix Certificate Manager en el host de sesión.
Elimina el certificado de CA raíz autofirmado y el certificado de servidor autofirmado.
Abre el registro.
Elimina la clave HKLM\Software\Citrix\HDX-Direct.
Ve a HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd.
Establece el valor SSLEnabled en 0.
Elimina el contenido del valor SSLThumbprint.
Inicia el Servicio Citrix Certificate Manager.

La versión oficial de este contenido está en inglés. Para mayor comodidad, parte del contenido de la documentación de Cloud Software Group solo tiene traducción automática. Cloud Software Group no puede controlar el contenido con traducción automática, que puede contener errores, imprecisiones o un lenguaje inadecuado. No se ofrece ninguna garantía, ni implícita ni explícita, en cuanto a la exactitud, la fiabilidad, la idoneidad o la precisión de las traducciones realizadas del original en inglés a cualquier otro idioma, o que su producto o servicio de Cloud Software Group se ajusten a cualquier contenido con traducción automática, y cualquier garantía provista bajo el contrato de licencia del usuario final o las condiciones de servicio, o cualquier otro contrato con Cloud Software Group, de que el producto o el servicio se ajusten a la documentación no se aplicará en cuanto dicha documentación se ha traducido automáticamente. Cloud Software Group no se hace responsable de los daños o los problemas que puedan surgir del uso del contenido traducido automáticamente.

¿Le ha resultado útil?

Solución de problemas

April 6, 2026

Contribución de:

C C

April 6, 2026

Contribución de:

C C

En este artículo

Cuando HDX Direct no logra establecer una conexión directa
Registros de eventos
Problemas conocidos

¿Le ha resultado útil?